Jak klienci anulują subskrypcje i co możesz kontrolować

Ustaw zasady

1. Otwórz wariant subskrypcyjny produktu.
2. Sprawdź ustawienie pozwalające klientowi anulować subskrypcję.
3. Jeśli plan ma określoną liczbę rat, zdecyduj, czy wcześniejsze anulowanie ma być zablokowane.
4. Zapisz i sprawdź informację widoczną pod przyciskiem płatności.

Ścieżka klienta

1. Klient loguje się do Portalu klienta.
2. Otwiera właściwy zakup lub subskrypcję.
3. Przechodzi do płatności i faktur.
4. Wybiera anulowanie i potwierdza decyzję.

Jako twórca możesz też otworzyć Sklep → Zamówienia, wybrać zamówienie i anulować subskrypcję natychmiast lub na koniec bieżącego cyklu.

Zasady muszą być jasne przed zakupem. Jeśli samodzielne anulowanie jest wyłączone, podaj klientowi sposób kontaktu i warunki zakończenia planu.