Define las reglas
- Abre la variante de suscripción del producto.
- Revisa el ajuste que permite al cliente cancelar la suscripción.
- Si el plan tiene un número fijo de cuotas, decide si bloqueas la cancelación anticipada.
- Guarda y comprueba el aviso que aparece bajo el botón de pago.
El camino del cliente
- El cliente accede al Customer portal (portal del cliente).
- Abre la compra o la suscripción correspondiente.
- Va a la sección de pagos y facturas.
- Elige cancelar y confirma la decisión.
Como creador también puedes abrir Store → Orders, elegir el pedido y cancelar la suscripción de inmediato o al final del ciclo en curso.
Las reglas deben quedar claras antes de la compra. Si la cancelación autogestionada está desactivada, dile al cliente cómo contactarte y en qué condiciones termina el plan.