Cómo crear una tienda online en 2025: la guía definitiva paso a paso

¿Vas a crear una tienda online en 2025? Esto es lo que necesitas saber

¿Te enfrentas al reto de crear una tienda online rentable o de llevar tu negocio actual al mundo digital? ¿O quizás eres dueño de un pequeño negocio en busca de inspiración y te preguntas si el ecommerce es para ti? Este artículo te guiará paso a paso por todo lo necesario para crear una tienda online y te ayudará a elegir las herramientas y soluciones más óptimas para tus necesidades (y tu bolsillo). ¿Listo? ¡Empecemos!

¿Qué es exactamente una tienda online?

Cuando oyes “tienda online”, seguramente lo primero que te viene a la cabeza son grandes plataformas de ecommerce con miles de productos. Visto así, montar tu propia tienda puede parecer intimidante, sobre todo si no eres muy tecnológico y no tienes experiencia en ecommerce. Pero ten esto en cuenta: se proyecta que para 2027 el 23% de las compras minoristas se realizarán online. Y es importante señalar que estas ventas no ocurrirán solo en plataformas de ecommerce como Zalando o Amazon. Las tiendas online más pequeñas e independientes también se llevarán su parte del pastel.

De hecho, hoy en día se considera tienda online cualquier sitio web que permita mostrar productos, procesar pedidos y completar el pago. Esto puede ir desde una simple landing page que vende un único ebook, hasta una plataforma colosal con miles de productos. Lo esencial es que ambas permitan:

• Ver los detalles del producto (precio, aspecto, descripción, talla, etc.)
• Realizar la compra y finalizar el pago
• Elegir el método de entrega (para productos físicos)

¿Por qué merece la pena crear una tienda online?

Mayor alcance de ventas

Tener una tienda física, incluso con varias sucursales, siempre te ata a una ubicación concreta. Expandir tu negocio al mundo online te permite llegar con tus productos a clientes de cualquier parte del mundo. Por ejemplo, puedes introducir tus productos en otros mercados donde sean mucho más competitivos en precio que en tu mercado local. Créeme, no hay mejor forma de llevar más tráfico a tu tienda que ampliar tu alcance al mercado global.

Una base de clientes en constante crecimiento

Los datos del mercado del ecommerce son claros: cada vez usamos más internet y compramos más desde casa. Al montar tu propia tienda online, tienes la oportunidad de llegar a muchísima más gente y de ampliar continuamente tu base de clientes.

Costes iniciales mínimos para crear una tienda online

¿Es posible crear una tienda online sin dinero? ¡Por supuesto! Con una tienda online no necesitas fondos para alquilar o reformar un local ni para llenar estanterías de productos. Tampoco tienes que contratar empleados desde el primer momento. Dependiendo de la herramienta que elijas, puedes lanzar tu tienda online totalmente gratis.

Empiezas a vender más rápido

El tiempo que tardes en lanzar tu tienda dependerá en gran medida de las soluciones y herramientas que elijas. Pero si no tienes pensado crear un ecommerce avanzado desde cero, puedes empezar a vender en cuestión de minutos.

Sin costes fijos y con menos riesgo

Al gestionar una tienda online, el único coste fijo real será la solución de venta que elijas (si optas por una opción de pago) y las herramientas adicionales que uses, por ejemplo para marketing o facturación. Si algo sale mal, puedes cancelarlas y cerrar tu tienda en cualquier momento sin incurrir en costes adicionales.

¿Puede cualquiera crear una tienda online?

Sin duda, sí. Hoy en día, ni la falta de experiencia en ecommerce ni la falta de conocimientos técnicos son un impedimento. Pero tu negocio tendrá más posibilidades de prosperar si eliges las herramientas adecuadas, las que se ajusten a tus necesidades como un guante. Al montar tu tienda online, ten en cuenta:

• ¿Piensas crearla y gestionarla tú solo? ¿O te planteas externalizar algunas tareas a una agencia?
• ¿Cuántos productos piensas tener en catálogo (qué tan grande necesita ser tu tienda)?
• ¿A qué recursos puedes recurrir? Por ejemplo, ¿puedes permitirte los servicios de un diseñador gráfico?
• ¿Tienes tiempo para aprender lo básico de tecnología?

Ten en cuenta que gestionar una tienda online te va a exigir tiempo. Claro que puedes usar una solución como Easytools para automatizar la atención al cliente, la facturación, las devoluciones y los emails transaccionales. Pero más allá de las tareas del día a día, también vas a tener que promocionar tu tienda para atraer clientes potenciales y dar a conocer tus productos al mundo.

¿Cómo montar una tienda online de éxito, paso a paso?

Crear una tienda online de éxito implica hacer malabares entre tareas legales, técnicas y financieras, no solo diseñar y vender productos de primera. Lo mejor es abordar la mayoría de estos retos antes de elegir la configuración de tu tienda: ya sea una plataforma de ecommerce lista para usar o una solución a medida, estos pasos probablemente formen parte del camino.

1. Encuentra una idea de negocio para tu tienda

Seguramente ya sabes que la competencia en ecommerce es feroz. Las probabilidades de dar con una idea de tienda y de producto completamente nueva son bastante bajas, pero puedes plantearte mirar lo que ya existe en el mercado y simplemente hacerlo mejor. También merece la pena intentar dirigirte a un nicho concreto.

¿Dónde buscar ideas para tu tienda online?

• Informes de ecommerce: revisa qué productos y servicios están ganando popularidad. Intenta predecir qué productos podrían resultar atractivos para los clientes en un futuro cercano.
• Grupos del sector: únete a grupos de Facebook, LinkedIn o Discord donde la gente busca soluciones a problemas o proveedores de servicios concretos. Para encontrar estos grupos, usa Google, el buscador de Facebook o directorios de servidores de Discord relacionados con negocios.
• Resuelve problemas: escucha con atención a la gente de tu alrededor y piensa si hay algún problema que podrías resolver.
• Hazlo mejor: piensa en tiendas que conozcas que funcionan mal, por ejemplo con mala atención al cliente u ofertas poco claras, y valora si tú podrías hacerlo mejor.
• Monetiza una afición o pasión: haz una lista de cosas que te den alegría y satisfacción e intenta pensar cómo convertirlas en productos o servicios.
• Conocimientos y habilidades: analiza en qué eres bueno o en qué te especializas e intenta responder a la pregunta “¿cómo puedo ayudar a mis clientes potenciales?”.
• Inspiración en internet: usa ChatGPT para hacer una lluvia de ideas de productos. Busca artículos y posts llenos de inspiración de ecommerce, idealmente fuera de tu mercado local.

El último consejo puede darte respuestas muy genéricas. Aun así, trata las listas de ideas online como un trampolín. No serás el único que las lea, pero quizás entre esas recopilaciones y ejemplos des con ese concepto que merece la pena perseguir.

¿Qué productos vender?

Hoy en día puedes vender prácticamente cualquier cosa online, y me atrevería a decir que casi hay un nicho para cada producto. A continuación tienes ejemplos de productos que se dirigen a nichos concretos y que pueden inspirarte:

• WARSAW DOG: accesorios de diseño para perros y sus dueños
• Talleres de restauración para aficionados
• LGMP: cursos y proyectos para que cualquiera pueda tejer el jersey de sus sueños
• Mapa interactivo de Noruega
• Suscríbete a la Creatividad: colaboración por suscripción en diseño gráfico
• Coffee Institute: tostadero de café artesanal
• Your Kaya: cosmética natural y productos menstruales con opción de suscripción
• Auditoría de oferta comercial
• Evie Nails Shop: fundas fotográficas y productos de nail art

Como ves, las posibilidades son prácticamente ilimitadas. Si quieres ver más ideas, especialmente de infoproductos y productos digitales, visita Radar Premier, donde cada semana los creadores online publican sus últimos lanzamientos.

Y una vez que elijas un producto concreto para ofrecer, es importante que tengas en cuenta lo siguiente:

• Calidad: ni siquiera el producto más interesante y de nicho tendrá éxito si su calidad es demasiado baja. Es muy poco probable que un cliente insatisfecho vuelva a comprar o te recomiende a otros.
• Formato: una vez decidido el producto, analiza el mercado y valora el formato más óptimo tanto desde tu perspectiva como desde la de tus clientes. Por ejemplo, si quieres compartir conocimiento, las opciones pueden ser un ebook, formación presencial tradicional, un curso online habitual o un curso por cohortes.
• Modelo de facturación: ¿durante cuánto tiempo puedes mantener el interés del cliente? ¿Tendrá motivos para volver a ti en el futuro? ¿O quizás optará por una suscripción periódica y pagará cada mes por acceder a tu servicio?
• Origen del producto: ¿piensas fabricar el producto tú mismo? ¿O quizás abastecer tu tienda directamente desde el fabricante? El dropshipping también puede ser una opción viable, ya que te permite vender y enviar productos sin necesidad de almacenamiento.

2. Valida el potencial de tu tienda

Todo concepto de tienda, incluidos los que complementan las ventas offline, merece ser validado. Atraer clientes a tu tienda física no garantiza el mismo encanto online. De la misma forma, si tienes una gran idea de producto, asegúrate de que alguien más comparte tu entusiasmo y está dispuesto a pagar por él. Antes de comprometerte con una tienda online, recorre al menos los siguientes pasos.

Análisis de la competencia

¿Existen tiendas similares online? ¿Cómo funcionan? ¿Cuántos productos ofrecen? ¿Cómo es su marketing? ¿Dónde promocionan su oferta? ¿Cuáles son sus precios? Muchas de estas preguntas se pueden responder con Google o Perplexity. Aunque pocas tiendas presumen de sus cifras exactas de facturación, factores como el número de reseñas o las fotos que suben clientes satisfechos en Instagram pueden indicar unas ventas efectivas.

Verificación del público objetivo

Para adaptar bien tus acciones y hacer marketing de forma inteligente, necesitas saber a quién quieres llegar con tu oferta. Por ejemplo, será importante entender la capacidad económica de tu público. Antes de invertir tiempo y dinero en desarrollar el producto y montar una tienda, intenta hablar con clientes potenciales y valora su interés por tu catálogo. Puedes hacerlo a través de los grupos del sector mencionados antes, en redes sociales o participando en ferias comerciales.

Versión demo de tu producto

Antes de pasar semanas o meses creando el producto perfecto para tu tienda online, prueba la estrategia del MVP (producto mínimo viable). Consiste en crear una versión muy básica, a menudo incompleta, del producto, con solo las funciones más esenciales, y presentarla a tus clientes potenciales. Si hay quien está dispuesto a pagar por una versión lejos de ser perfecta, aumentan las probabilidades de ventas futuras. La fase de MVP también es una fuente excelente de conocimiento y una oportunidad para recoger el feedback de los clientes, algo que te será muy útil para pulir la versión final del producto.

3. Prepara tu tienda

Hay varias soluciones disponibles para quien aspira a tener una tienda online. Dependiendo de tus habilidades, tiempo disponible y presupuesto, puedes elegir entre creadores de tiendas online que requieren algo de magia técnica, plataformas de ecommerce clásicas o soluciones no-code elegantes que te permiten empezar a vender de forma más inteligente y rápida.

Software de ecommerce

El software o los plugins de ecommerce suelen ser soluciones de código abierto, es decir, gratuitas. Para usarlos, necesitas tener conocimientos técnicos (o estar dispuesto a adquirirlos) o contratar a una empresa o a un desarrollador que te lo implemente.

Montar una tienda con estas herramientas se puede comparar con un kit de bricolaje. Normalmente empieza con un creador de webs al que añades algunos plugins para habilitar funciones de ecommerce. Así que al principio recibes unos “bloques de construcción” básicos que debes instalar tú mismo en tu servidor, y después añades plantillas, plugins, integraciones o, a veces, escribes código para construir la tienda que quieres sobre ellos. Dependiendo de las funciones que necesites y de lo complejo que quieras que sea tu ecommerce, este proceso puede llevar varias semanas.

Este tipo de soluciones te dan posibilidades prácticamente ilimitadas: puedes diseñar tu tienda a tu gusto, personalizarla y dotarla de cualquier función, como un configurador de productos avanzado. Aun así, recuerda que, incluso si tienes buen nivel técnico, algunas funciones avanzadas como la gestión de inventario pueden resultar complicadas, ya que suelen requerir integraciones externas.

Para quién:

• Personas con conocimientos técnicos o dispuestas a aprenderlos
• Emprendedores con ganas de crear y gestionar su propia tienda sin depender de proveedores externos
• Dueños de tienda que necesitan soluciones personalizadas y a medida

Ejemplos de soluciones:

• WooCommerce
• PrestaShop
• Magento OpenSource
• OpenCart

Costes: las versiones básicas de estas herramientas suelen ser gratuitas; pueden surgir costes si decides usar plantillas, plugins o integraciones de pago, o si contratas a alguien para que te ayude con la implementación y el mantenimiento continuo de la tienda.

Tiempo de implementación: depende de la complejidad de la tienda y del nivel de conocimientos de quien la configure. Puede ir desde unos pocos días hasta varios meses.

Ventajas:

• Puedes crear una tienda sin ningún coste
• Puedes personalizar el aspecto de la tienda e implementar cambios y funciones adicionales según lo necesites
• Independencia de los proveedores de soluciones de ecommerce

Desventajas:

• Necesitas conocimientos técnicos o presupuesto para contratar a un programador
• Responsabilidad total sobre la seguridad de los datos personales (y posible falta de seguridad)
• A menudo, falta de asistencia técnica en español por parte de los creadores del software

Plataforma de ecommerce

Quienes no tienen mucho nivel técnico suelen optar por una opción más sencilla: las plataformas de ecommerce ya hechas. Con esta configuración, puedes lanzar tu tienda simplemente iniciando sesión, personalizando el aspecto, añadiendo productos e integrando varios métodos de pago y entrega. Crear una tienda con estas soluciones suele ser muy sencillo y lo puede hacer cualquier persona sin experiencia en informática.

Sin embargo, este enfoque tiene sus consecuencias. Las soluciones ya hechas ofrecen una personalización muy limitada y poca capacidad de añadir funciones propias. Por ejemplo, puede que tengas poco margen sobre el aspecto del carrito de compra, la visualización de productos (por ejemplo, en caso de falta de stock) o las notificaciones que se envían a los compradores tras la compra.

Es importante señalar que las plataformas de ecommerce ya hechas suelen funcionar con un modelo Software as a Service (SaaS), lo que significa que usarlas implica pagar una cuota de suscripción y/o una comisión sobre las ventas.

Para quién:

• Personas sin conocimientos técnicos que buscan una solución sencilla
• Dueños de tienda interesados solo en funciones muy básicas y limitadas
• Vendedores que planean ofrecer un catálogo amplio de productos

Ejemplos de soluciones:

• Shopify
• Shoper
• Big Commerce
• Wix eCommerce

Costes: desde unos 10 $ hasta más de 250 $ netos al mes.

Tiempo de implementación: varias horas para configurar la tienda, más el tiempo adicional para configurar los pagos (especialmente si el operador exige firmar un contrato).

Ventajas:

• Configuración muy sencilla, al alcance de personas sin conocimientos de informática
• Acceso a integraciones con empresas de mensajería, operadores de pago, etc.
• No necesitas comprar hosting (normalmente incluido en la suscripción)
• Acceso a soporte técnico y actualizaciones de la plataforma

Desventajas:

• Optimización limitada e imposibilidad de añadir nuevas funciones
• Sin control sobre los detalles del proceso de compra
• Cuotas de suscripción obligatorias

Ecosistema para ventas online

La tercera solución para vender online sin una tienda tradicional, sin plataformas de ecommerce complejas o incluso sin un sitio web es Easycart. Nuestro ecosistema te permite crear carritos de compra online que hacen que comprar y pagar sea tan fácil como un solo clic. Así es como funciona.

Cuando un cliente encuentra tu producto online y decide comprarlo, el proceso de compra típico incluye:

• Hacer clic en un botón para añadir el producto al carrito o ver el carrito
• Elegir la cantidad de productos, el método de pago y la opción de entrega
• Rellenar un formulario con los datos personales
• Completar el pago
• Descargar un producto digital o esperar la entrega

Con Easycart puedes agilizar este proceso. Como vendedor, simplemente configuras tu carrito con los detalles y el precio del producto. Una vez publicado, tu checkout tendrá un aspecto como este. Cuando los clientes hacen clic en tu enlace de checkout, llegan a una página donde pueden completar su compra rápidamente. Después, les proporcionamos automáticamente los enlaces de descarga y las notificaciones post-venta. El proceso es similar para las suscripciones, aunque también puedes gestionar las suscripciones y los derechos de acceso sin ninguna fricción.

Después de publicar tu carrito, solo tienes que copiar el enlace y promocionarlo donde quieras, por ejemplo en:

• Tu sitio web, incorporándolo bajo un botón de “Comprar ahora”
• La descripción o bio de tu perfil en redes sociales
• Publicaciones, historias y reels en redes sociales
• El contenido de tu newsletter o emails dedicados
• Mensajes directos en redes sociales a clientes concretos

Esto te permite vender directamente desde tu web, Instagram o tus newsletters sin necesidad de montar una tienda online.

Además, nuestro panel de vendedor ofrece herramientas avanzadas de optimización de la tasa de conversión que no requieren conocimientos técnicos. Puedes añadir fácilmente promociones, códigos de descuento, compras como regalo u ofertas por tiempo limitado a tu carrito. Con el pago en un clic y un diseño de carrito fácil de usar, podrías aumentar tus tasas de conversión hasta un 64,9%.

Para quién:

• Personas sin conocimientos técnicos que empiezan a vender online por primera vez
• Vendedores con experiencia que quieren aumentar la tasa de conversión de su tienda
• Quienes buscan lanzar sus ventas rápidamente
• Creadores que buscan soluciones sencillas y eficaces

Costes: gratis hasta la primera venta; a partir de ahí, una comisión basada en la facturación mensual. Descubre más.

Tiempo de implementación: monta una “tienda” totalmente funcional en unos 15-20 minutos

Ventajas:

• Empieza a vender en minutos
• No necesitas contratos con operadores de pago
• No necesitas registrar un dominio ni contratar hosting
• Herramientas dedicadas para aumentar las conversiones (¡hasta un 60%!)
• Un soporte técnico y una atención al cliente excelentes :)

Desventajas:

• No es ideal para vender un gran volumen de productos físicos

4. Entiende el marco legal

Crear una tienda online implica navegar por distintos requisitos legales, que pueden variar mucho de un país a otro. Por lo general, operar un negocio online requiere algún tipo de registro y el cumplimiento de la normativa comercial local. Dependiendo de la estructura de tu negocio, esto puede incluir obtener licencias comerciales, cumplir con la normativa de venta online y hacer frente a tus obligaciones fiscales.

Sin embargo, es fundamental entender que la normativa concreta depende de las leyes de tu país. Por ejemplo, algunos países pueden exigir certificaciones o licencias adicionales para vender ciertos productos online, como alimentos o artículos relacionados con la salud. Otros pueden tener normas estrictas sobre protección de datos y privacidad del cliente.

¿Qué tienes que hacer?

• Investiga los requisitos legales concretos para negocios online en tu país. Esta información suele estar disponible en webs gubernamentales o legales.
• Considera consultar con un abogado especializado en ecommerce o derecho mercantil para asegurarte de cumplir con toda la normativa local.

¿Coste?

• Los costes pueden variar según los requisitos legales de tu país. Las tasas básicas de registro pueden ser mínimas, pero otros costes de cumplimiento, como licencias o asesoría legal profesional, pueden sumar bastante.

Recuerda que, aunque internet ofrece un mercado global, cada país tiene sus propias normas que rigen el ecommerce. Mantenerte informado y cumplir con la normativa es clave para montar una tienda online de éxito.

5. Compra un dominio y hosting

¡Importante! Algunas soluciones, entre ellas Easycart, no requieren que compres un dominio ni hosting. Asegúrate de comprobarlo antes de seguir con este paso.

Dominio

Si piensas crear tu propia tienda o usar una plataforma de ecommerce, necesitas asegurarte un dominio. En la práctica, un dominio es la dirección de tu tienda, la que tus clientes escribirán en su navegador para llegar a tu sitio. Idealmente, debería coincidir con el nombre de tu tienda y ser fácil de recordar. Por ejemplo, si quieres crear una tienda llamada “Tengo una Idea”, te podría interesar el dominio www.tengounaidea.com. La elección de la extensión del dominio depende de dónde quieras vender. Las extensiones más fiables son .com, .org y .co (especialmente para startups).

¿Qué tienes que hacer para que ese dominio perfecto sea “tuyo” y para asegurarte de que, al escribir su dirección en el navegador, los usuarios lleguen a tu tienda? Tienes que usar los servicios de un proveedor de dominios, como TheCamels u OVHcloud, y comprobar si el dominio que te interesa está disponible. Si es así, tienes que comprarlo al operador y pagar por su uso. Los costes anuales empiezan desde solo unos pocos dólares. Fuente: https://thecamels.org/domains/

Hosting

El hosting es el espacio en un servidor configurado especialmente para gestionar el tráfico de internet de tu sitio y de tu tienda. Es un poco como alquilar espacio de almacenamiento a un proveedor de hosting para guardar todo lo relacionado con tu sitio. Dependiendo de lo grande que quieras que sea tu tienda y de cuántos productos quieras ofrecer, necesitarás un hosting con el rendimiento y los parámetros adecuados (un “almacén” suficientemente grande, con el servicio y la seguridad adecuados).

Para elegir la mejor opción, puedes usar el sitio hostingadvice.com, donde encontrarás un ranking de los hostings disponibles actualmente. Fuente: https://www.hostingadvice.com

¿Qué tienes que hacer?

• Pensar en un nombre de dominio, comprobar si está disponible y comprarlo
• Contratar hosting (si la solución que usas no lo incluye)

Coste:

• Dominio: desde alrededor de 1 $ hasta 30 $ al año
• Hosting: desde alrededor de 10 $ hasta 100 $ al año

6. Crea los términos y condiciones y la política de privacidad

El siguiente paso que tienes que dar para cumplir con la normativa es crear unos términos y condiciones y una política de privacidad para tu tienda. Sea cual sea la cantidad y el tipo de productos que ofrezcas, si se pueden comprar a través de tu sitio, tu tienda o incluso un perfil de redes sociales, tienes que preparar y facilitar ambos documentos a tus clientes.

Las tres formas más habituales de preparar los términos y condiciones y la política de privacidad son:

• Crear tú mismo los documentos a partir de plantillas de internet
• Usar los servicios de una empresa externa
• Usar un generador de documentos como Easylegal

La primera opción es sin duda la más arriesgada y te la desaconsejo totalmente. Si creas los documentos tú mismo, o peor aún, los copias de otra tienda, no tienes ninguna garantía de cubrir todos los aspectos importantes ni de cumplir totalmente con la ley.

Si decides contar con el apoyo de una empresa externa, el coste de preparar los términos y condiciones y la política de privacidad variará según el tipo de tienda, si creas cuentas de usuario, qué productos ofreces, etc. Esta opción te da mucha más garantía de que, en caso de disputa, tus documentos te protejan adecuadamente y de que estés actuando conforme a la ley. Sin embargo, esto no resuelve el problema de las actualizaciones de los documentos: con cada cambio en la normativa, probablemente tengas que volver a pagar por actualizar o preparar nuevos archivos.

Usar un generador fiable de términos y condiciones y política de privacidad garantiza el cumplimiento de la ley y, además, debería mantener los documentos actualizados automáticamente ante cualquier cambio. Normalmente, solo tienes que aportar algunos datos sobre tu tienda y ya está todo listo. Este método es sin duda el más rentable, tanto en dinero como en tiempo. Por ejemplo, con Easylegal, los costes de mantener los documentos legales, publicarlos en tu sitio y actualizarlos automáticamente ante cambios normativos están incluidos en el coste del paquete de Easytools.

Importante: la política de privacidad y los términos y condiciones de la tienda deben estar enlazados en un lugar visible en toda tienda online, para que los clientes tengan fácil acceso a ellos. Normalmente aparecen en el pie de página y se enlazan también en el carrito, en el checkout.

¿Qué tienes que hacer?

• Encargar, generar o redactar tú mismo los términos y condiciones y la política de privacidad de tu tienda
• Preparar ambos documentos en un formato que permita enlazarlos en el pie de página de la tienda o enviarlos directamente al cliente

Coste:

• Preparar los documentos tú mismo: tu tiempo
• Encargarlo a una empresa externa: desde unos 100 $ en adelante
• Easylegal: desde 29 $ al mes (este precio incluye el acceso a todo el paquete de Easytools)

7. Elige tus métodos de pago online

Aceptar pagos online es un paso crucial al montar tu tienda online que no puedes saltarte. Que pagar en tu tienda sea fácil y que la página de pago transmita confianza puede ser un factor decisivo para el éxito de tus ventas. Los clientes de hoy valoran la comodidad por encima de todo y esperan poder pagar online de la forma que prefieran. Los métodos más habituales son:

• Banca online
• Pago con tarjeta de crédito
• Monederos digitales (por ejemplo, Google Pay o Apple Pay)
• Compra ahora, paga después (BNPL)

Dependiendo del tipo de catálogo, también puedes plantearte añadir opciones de pago alternativas, como la transferencia bancaria tradicional, el pago contrareembolso o los pagos a plazos.

Para ofrecer estas opciones de pago a tus clientes, puedes firmar un contrato con el operador de pago que elijas, usar las pasarelas de pago que ofrecen las plataformas de ecommerce o, si usas Easycart, utilizar Stripe sin necesidad de acuerdos adicionales. Al elegir un operador de pago, ten en cuenta:

• ¿Qué métodos de pago ofrecen?
• ¿Con qué rapidez puedes retirar el dinero que has ganado?
• ¿Cuáles son las comisiones y qué incluyen?
• ¿Cuánto tarda en empezar la colaboración y qué condiciones debes cumplir?

¡Importante! El último punto puede ser especialmente crucial: algunos operadores tienen requisitos muy concretos sobre cómo debe verse y funcionar tu tienda, qué deben incluir tus términos y condiciones y tu política de privacidad, o cuál debe ser la forma legal de tu negocio. Si tienes dudas, activar los pagos y firmar el contrato puede llevar varias semanas.

8. Gestiona los documentos de tus ventas online

Otro aspecto que todo dueño de tienda online debe gestionar es la contabilidad y la documentación de las ventas. El enfoque para gestionar estas tareas varía según el tipo de negocio, su estructura legal y requisitos normativos concretos, como el cumplimiento del IVA o la necesidad de un registro de caja.

En términos generales, gestionar el flujo de documentos en cualquier tienda online suele implicar:

• Emitir y entregar a los clientes documentos que confirmen la venta, como facturas para empresas y recibos o facturas para particulares.
• Registrar las ventas y las transacciones financieras y cumplir con las autoridades fiscales locales.

Para saber qué documentos de venta debes emitir en tu tienda online, consulta la normativa local o artículos de expertos adaptados a tu región.

En la práctica, gestionar una tienda online exige unas prácticas contables sólidas, que incluyen emitir y gestionar facturas, tramitar rectificaciones y devoluciones, registrar ingresos y gastos, y gestionar el inventario si vendes productos físicos. Para agilizar estos procesos, puedes plantearte:

• Software de facturación automatizado, que simplifica la creación y gestión de facturas.
• Servicios de contabilidad online especializados en negocios de ecommerce.
• Plataformas de ecommerce con módulos de contabilidad integrados.
• Servicios especializados en fiscalidad y facturación, como nuestro Easytax, incluido en el paquete de Easytools.

Estas herramientas pueden ayudarte a aligerar tu carga de trabajo, permitiéndote centrarte más en hacer crecer tu negocio mientras garantizas el cumplimiento de la normativa financiera, tanto internacional como local.

Vender online sin una web de ecommerce

Una alternativa que te permite quitarte de encima algunos (¡pero no todos!) de los problemas comentados en la primera parte del artículo es vender sin montar una tienda online. A continuación te explico las dos opciones más populares.

Marketplace

Los marketplaces como Facebook Marketplace, Etsy o eBay conectan a creadores y vendedores, dándoles acceso inmediato a decenas de miles de usuarios, lo que puede facilitar mucho el marketing. Esta opción elimina la necesidad de preocuparte por el dominio, el hosting o la configuración de tu propia tienda. Sin embargo, usar un marketplace suele implicar pagar una comisión alta por poder publicar tus productos. Además, dependemos por completo del proveedor del marketplace: si cambia sus comisiones, o si desaparece, como el otrora popular marketplace polaco DaWanda, podríamos perder todas nuestras ventas de la noche a la mañana.

Redes sociales

Una forma sencilla de vender productos y servicios en redes sociales es a través del contacto directo con los compradores. Normalmente, un creador sin tienda online gestiona activamente su cuenta en plataformas como Instagram, TikTok o Meta (antes Facebook), mostrando y ofreciendo sus productos directamente. Para comprar, los clientes suelen enviar un mensaje privado para acordar los detalles, tras lo cual el vendedor facilita la información de pago. Es importante señalar que esta forma de venta no te exime de la necesidad de darte de alta como negocio ni de la obligación informativa, es decir, de crear unos términos y condiciones para tu “tienda”.

El social commerce también está ganando popularidad, ya que permite vender de forma completa directamente dentro de una plataforma social. En estos casos, el comprador puede ver el producto y completar el pago sin salir de plataformas como Instagram, Meta o TikTok. Este método agiliza la experiencia de compra, aunque la disponibilidad de estas opciones de venta directa varía según la región.

¿Cuándo merece la pena plantearse vender online sin montar una tienda?

• Quieres probar una idea: si tienes una idea de producto o servicio pero quieres asegurarte de que los clientes realmente lo comprarán, puedes empezar a vender en forma de MVP (producto mínimo viable). Y solo cuando compruebes que el producto ha encontrado a sus clientes, centrarte en crear la tienda definitiva.
• Recursos y presupuesto limitados: si no quieres o no puedes permitirte dedicar tiempo y recursos a montar tu tienda y promocionarla, las redes sociales y los marketplaces son una solución intermedia que te permite empezar a vender con menos esfuerzo.

Lanza tu tienda online en 2025: buenas prácticas

Sea cual sea la solución que elijas para crear una tienda online o simplemente para vender online, hay una serie de reglas que deberías seguir si no quieres perder clientes potenciales.

Transparencia en la política de devoluciones

¿Conoces el dicho de que una mala noticia es peor que ninguna noticia? En el caso de las políticas de devolución, el cliente debería tener el acceso más fácil posible a la información sobre cómo funcionan las devoluciones, sobre todo en qué plazo y cómo se puede devolver un producto comprado. Y seamos sinceros, poner esta información solo en los términos y condiciones y obligar al cliente a hacer scroll para buscarla no es un acceso fácil. Que la información sobre devoluciones sea invisible o incluso inexistente no hará que un cliente decida comprar a ciegas. Pero sí puede provocar irritación y empeorar la experiencia del comprador.

Por eso merece la pena añadir una subpágina independiente con información sobre devoluciones en el pie de página, o incluso incluir un breve resumen y un enlace a la política de devoluciones completa en la página de producto.

Información clara y accesible sobre los costes de envío

Según un estudio del Baymard Institute, uno de los motivos más habituales por los que los usuarios abandonan el carrito de compra son los costes ocultos que desconocían hasta ese momento, como los gastos de envío. Aquí se aplica el mismo principio que con la política de devoluciones: la información sobre el coste del envío debería ser visible a simple vista. Lo mejor es incluirla en la página de producto o, al menos, en una página dedicada y fácilmente accesible enlazada desde el pie de página.

Crea cuentas de usuario solo cuando esté realmente justificado

Obligar a un usuario a crear una cuenta durante la compra puede parecer una opción tentadora: ya que hemos captado su atención, por qué no asegurarnos la posibilidad de contactar con el cliente en el futuro. Sin embargo, esta es una práctica que se percibe muy negativamente: en el estudio de Baymard mencionado antes, la necesidad de crear una cuenta hace que hasta 1 de cada 4 clientes abandone la compra.

¿Significa esto que nunca puedes pedirle a un cliente que cree una cuenta? Desde luego que no, pero solo deberías hacerlo en casos justificados, asegurándote de que el registro sea sencillo y cómodo y, si es posible, creando la cuenta solo después de que se haya realizado la compra. Al usuario le puede interesar registrarse si tener una cuenta le da acceso a:

• Historial de pedidos y la posibilidad de seguir el pedido actual
• Programas de fidelización y ofertas especiales
• Pagos en un clic sin necesidad de volver a rellenar los datos de compra en el futuro (así es como funciona en Easycart)
• La posibilidad de guardar los datos de la tarjeta o de entrega, para no tener que volver a introducirlos en compras posteriores

Sin elementos innecesarios en el checkout

Si decides construir tu propia tienda, seguramente te importa que tenga un aspecto atractivo. Sin embargo, tengo que decepcionarte: el carrito de compra debe ser, ante todo, claro, legible y contener mensajes fáciles de entender. Un diseño poco habitual, animaciones, demasiados elementos o contenido rebuscado distraerán al cliente de la tarea que quiere completar: finalizar la compra. Aquí se aplica el principio de que “la belleza está en la sencillez”, y un carrito sencillo, aparentemente poco vistoso pero con los elementos y funciones adecuados, te garantizará una conversión más alta que las soluciones rebuscadas y poco habituales.

Es hora de empezar a vender online

Montar una tienda online nunca ha sido tan fácil. Hoy tienes a tu disposición herramientas no-code increíbles que te permiten crear en días lo que antes llevaba meses. Sin embargo, antes de empezar a construir tu ecommerce desde cero, plantéate un enfoque más ligero. Prueba tu producto y valora si encaja con tu nicho de negocio. Evalúa también tu capacidad para dar visibilidad a tu tienda online. Aunque consigas crear fácilmente tu tienda con las mejores soluciones de ecommerce, su éxito dependerá de cuánta gente llegue a conocerla.

Como alternativa, puedes empezar sin un sitio web simplemente creando una página de checkout y enlazándola desde tu bio de Instagram. Una vez que gane algo de tracción, invierte tu tiempo en diseñar tu web, elegir una plataforma de tienda online y promocionar activamente tu tienda por varios canales. Este enfoque puede ahorrarte muchísimo tiempo e incluso más dinero. Y recuerda: nunca ha habido mejor momento para lanzar un negocio de ecommerce. ¡Mucha suerte!