Co dzieje się automatycznie
- klient otrzymuje email o nieudanej płatności,
- w Portalu klienta widzi problem i może ponowić płatność,
- system informuje o kolejnej próbie,
- Stripe wykonuje ponowienia zgodnie z harmonogramem,
- klient otrzymuje też przypomnienie o wygasającej karcie.
Co sprawdzić jako twórca
- Otwórz Sklep → Zamówienia i znajdź subskrypcję.
- Sprawdź jej status oraz ostatnią transakcję.
- W panelu Stripe otwórz ustawienia ponowień dla subskrypcji.
- Ustaw rozsądny harmonogram, na przykład po 1, 3 i 5 dniach.
- Skontaktuj się z klientem, jeśli kolejne próby nie działają.
- Zakończ dostęp dopiero zgodnie z zasadami swojej oferty.
Nie twórz klientowi nowej subskrypcji, dopóki stara może zostać naprawiona. Inaczej łatwo doprowadzić do podwójnych odnowień.