Was automatisch passiert
- der Kunde bekommt eine E-Mail zur fehlgeschlagenen Zahlung,
- im Kundenportal sieht er das Problem und kann die Zahlung wiederholen,
- das System informiert über den nächsten Versuch,
- Stripe wiederholt die Abbuchung nach Zeitplan,
- der Kunde bekommt außerdem eine Erinnerung an eine ablaufende Karte.
Was du als Creator prüfen solltest
- Öffne Store → Orders und such das Abo.
- Prüfe seinen Status und die letzte Transaktion.
- Öffne im Stripe-Dashboard die Wiederholungseinstellungen für Abos.
- Setz einen sinnvollen Zeitplan, zum Beispiel nach 1, 3 und 5 Tagen.
- Melde dich beim Kunden, wenn weitere Versuche scheitern.
- Beende den Zugang erst gemäß den Bedingungen deines Angebots.
Leg dem Kunden kein neues Abo an, solange das alte noch repariert werden kann. Sonst landest du schnell bei doppelten Verlängerungen.