Qué pasa automáticamente
- el cliente recibe un email sobre el pago fallido,
- en el portal del cliente ve el problema y puede reintentar el pago,
- el sistema le informa del siguiente intento,
- Stripe reintenta según el calendario,
- el cliente también recibe un aviso de tarjeta a punto de caducar.
Qué comprobar como creador
- Abre Store → Orders y busca la suscripción.
- Revisa su estado y la última transacción.
- En el panel de Stripe, abre los ajustes de reintento para suscripciones.
- Fija un calendario razonable, por ejemplo a los 1, 3 y 5 días.
- Contacta con el cliente si los reintentos siguen fallando.
- Corta el acceso solo conforme a las condiciones de tu oferta.
No crees una suscripción nueva al cliente mientras la antigua se pueda arreglar. Es la vía rápida a las renovaciones duplicadas.