So schreibst du ein wirkungsvolles Testimonial (mit Beispielen)

Deine Meinung zählt, und wir helfen dir, sie zu teilen!

Was ist ein Testimonial?

Kundentestimonials, oder Bewertungen, sind Meinungen, die Kunden teilen und online veröffentlichen, meist auf der Seite, auf der das Produkt oder die Leistung gekauft wurde, aber nicht immer. Für Kunden kann ein Testimonial die eigene Erfahrung widerspiegeln und anderen empfehlen, dem eingeschlagenen Weg zu folgen - oder eben davor warnen. Für Händler ist es zu einem wertvollen Werkzeug geworden, Kunden zu ermutigen, Bewertungen zu hinterlassen, um Social Proof zu sammeln und sich selbst über Content-Marketing zu bewerben. Testimonials sind für Käufer und Verkäufer zu einem zentralen Bestandteil des E-Commerce geworden und eine erwartete Funktion auf vielen Websites.

Du willst ein Testimonial schreiben, weißt aber nicht, wo du anfangen sollst? Wir zeigen dir, was eine gute Bewertung ausmacht.

Du kennst den Wert von Online-Bewertungen und Testimonials, die andere Online-Shopper hinterlassen haben. Du hast sie genutzt, um Fragen zu beantworten, Informationen zu sammeln, mehr über die Erfahrungen anderer zu erfahren und, am wichtigsten, Entscheidungen darüber zu treffen, was du kaufst und was nicht.

Falls du noch nie eines geschrieben hast und ein paar Tipps und Ratschläge suchst, was deine Bewertung enthalten sollte (und was nicht!), haben wir genau das Richtige für dich!

Warum solltest du eine Kundenbewertung schreiben?

Schätzt du es nicht auch, wenn sich jemand die Zeit genommen hat, eine Bewertung zu hinterlassen, die genau die Fragen beantwortet, die du zu einem Produkt oder einer Leistung hattest? Ein Kundentestimonial kann genau die Art von Social Proof sein, die uns beim Online-Kauf von Produkten und Leistungen mehr Vertrauen gibt. Und genauso wie dir die Meinung anderer geholfen hat, kannst du den Gefallen zurückgeben - für alle, die durch das, was du über deine Erfahrung zu sagen hast, in die eine oder andere Richtung überzeugt werden müssen.

Deshalb ist deine Bewertung wichtig, selbst ein kurzes Testimonial:

• Es hilft anderen, informierte Entscheidungen zu treffen: Dein ehrliches Feedback liefert wertvolle Einblicke für andere potenzielle Kunden. Es kann ihnen helfen, die richtige Wahl zu treffen und realistische Erwartungen zu setzen.
• Du kannst Unternehmen und Marken unterstützen, die du liebst: Bewertungen sind essenziell, damit Unternehmen, besonders kleine, wachsen und gedeihen können. Mit deiner Bewertung gibst du ihnen ein mächtiges Werkzeug, das die Kaufpläne potenzieller Kunden beeinflussen kann.
• Es ist eine Gelegenheit, deine Erfahrung zu teilen: Eine Bewertung zu schreiben, gibt dir die Möglichkeit, außergewöhnlichen Service, hochwertige Produkte oder einzigartige Erfahrungen hervorzuheben, die dich beeindruckt haben. Es ist deine Chance, deine Geschichte zu teilen und zu feiern, was dir aufgefallen ist.
• Fördert Verbesserung: Konstruktives Feedback hilft Unternehmen, Bereiche zu erkennen, in denen sie sich verbessern können. Das kommt nicht nur dem Unternehmen zugute, sondern auch zukünftigen Kunden - einschließlich dir.
• Baut eine bessere Community auf: Wenn du Bewertungen hinterlässt, beteiligst du dich an einem Kreislauf aus Vertrauen und Transparenz, der eine stärkere, besser informierte Community von Verbrauchern unterstützt.

So schreibst du ein wirkungsvolles Testimonial

Eine gute Kundenbewertung ist klar, detailliert und eine großartige Gelegenheit für jeden, die eigene Erfahrung zu teilen. Hier sind ein paar Tipps, um deine Bewertung wirkungsvoll, vertrauenswürdig und hilfreich für potenzielle Kunden zu machen.

• Sei ehrlich und authentisch: Schreib aus deiner persönlichen Erfahrung heraus und vermeide Übertreibungen. Leser schätzen echte Bewertungen mehr als übertrieben positive oder negative.
• Nenn konkrete Details: Hebe hervor, was deine Erfahrung besonders gemacht hat. Hat sich ein Teammitglied besonders engagiert? Gab es ein einzigartiges Feature oder Produkt, das dich beeindruckt hat? Details machen deine Bewertung nachvollziehbarer und glaubwürdiger.
• Halt dich kurz: Details sind zwar wichtig, aber versuch, deine Bewertung fokussiert und auf den Punkt zu bringen. Ein paar durchdachte Sätze sind wirkungsvoller als ein langer, unfokussierter Absatz.
• Balanciere positives und konstruktives Feedback: Falls es Bereiche mit Verbesserungspotenzial gab, erwähne sie höflich und konstruktiv. Unternehmen schätzen faire Kritik, weil sie ihnen beim Wachsen hilft (aber sie lieben eine Erfolgsgeschichte noch mehr!).
• Sei konkret und detailliert: Statt einfach zu sagen „Es war toll!”, erklär genauer, was du genau geliebt hast. Falls du Kritik hast, sei konkret, was verbessert werden könnte.
• Teil das „Warum”: Erklär, wie das Produkt oder die Leistung dich beeinflusst hat. Hat es ein Problem gelöst? Dein Leben leichter gemacht? Dir Freude bereitet? Diese persönliche Note macht deine Bewertung ansprechender und nachvollziehbarer.
• Ehrlichkeit ist entscheidend, aber bleib respektvoll: Selbst wenn du eine negative Erfahrung gemacht hast, bewahr einen höflichen und konstruktiven Ton. Konzentrier dich auf die Fakten und vermeide beleidigende Sprache.
• Gib Kontext: Nenn relevante Details wie das Kaufdatum, den Modellnamen des Produkts oder besondere Interaktionen mit dem Team.

Nutz immer einen freundlichen Ton und versuch, die Art von Bewertung zu schreiben, die du selbst gerne liest. Denk auch daran, dass es keine „richtige” Länge für ein Testimonial gibt. Eine kurze Bewertung bedeutet nicht, dass sie für jemanden weniger nützlich ist, solange sie relevante Informationen enthält.

Willst du ein großartiges Testimonial schreiben? Nutz diese Testimonial-Vorlage

Das genaue Format und die Details deiner Bewertung hängen von den Anforderungen der jeweiligen Plattform ab, aber hier ist ein Beispiel für eine Vorlage, die dir den Prozess vereinfacht und Zeit spart:

[Vollständiger Name]

[Dein Standort]

[Datum]

Bewertetes Produkt/Leistung: [Name des Produkts oder der Leistung, die du bewertest]

Bewertung: [z. B. 5/5 Sterne, 10/10 oder ein anderes Bewertungssystem]

Titel: Eine kurze, eingängige Überschrift, die deine Erfahrung zusammenfasst, z. B. „Das hat uns mehr geholfen als alles andere!”, „Der Service ist außergewöhnlich!”, „Das Beste (XYZ) für den Job!” usw.

Deine Erfahrung:

Schreib 2-3 Sätze, die deine Erfahrung mit dem Produkt oder der Leistung beschreiben. Sei konkret, was dir gefallen hat oder nicht.

Was du geliebt hast:

Hebe 1-3 konkrete positive Merkmale oder Aspekte hervor.

Verbesserungspotenzial:

Falls zutreffend, nenn Bereiche, in denen das Produkt oder die Leistung verbessert werden könnte, oder Details dazu, warum es dich enttäuscht hat.

Würdest du es weiterempfehlen?:

Es ist eine Ja-oder-Nein-Frage, aber versuch, einen Satz hinzuzufügen, der deine Antwort erklärt.

[Optional: Füg ein Foto oder Video vom Produkt/der Leistung in Nutzung hinzu]

Danke!

Beende mit einer positiven Note, z. B.: „Danke, dass ihr so ein großartiges Produkt/eine großartige Leistung geschaffen habt. Ich komme definitiv wieder!”

Beispiele für Kundentestimonials

Willst du bessere Testimonials schreiben? Hier sind ein paar Beispiele als Inspiration. Achte darauf, wie direkt, ehrlich und informativ sie sind. Behalt das im Hinterkopf, wenn du Testimonials schreiben willst, die Vertrauen wecken und Lesern einen Mehrwert bieten.

#1 - Hier ist ein Beispiel für etwas, das dir auf manchen Seiten begegnen könnte - fertige Vorlagen, die nach Antworten auf bestimmte Fragen fragen.

Was macht es gut? Es ist auf den Punkt und zwingt sowohl die Personen, die die Bewertung hinterlassen, als auch die, die sie lesen, sich auf kurze, fokussierte Aspekte des Produkts oder der Leistung zu konzentrieren.

#2 - Die Möglichkeit, etwas zu teilen, ist im Zeitalter der Klicks entscheidend, und das gilt auch für Testimonials. Heutzutage hat jeder eine eigene Plattform - warum sie also nicht nutzen?

Was macht es gut? Etwas auf dem eigenen Profil zu teilen, zeigt, wie wichtig einem die Bewertung ist. Außerdem kann es die Aufmerksamkeit der Marke wecken, über die man spricht, und - wer weiß? - man wird vielleicht sogar markiert oder geteilt.

#3 - Gute Bewertungen wie diese teilen positive Punkte, negative Punkte und Ehrlichkeit gleichzeitig.

Was macht es gut? Die Person beschreibt die gesamte Reise mit dem Produkt, inklusive der Höhen und Tiefen, in nur wenigen Sätzen.

#4 - Diese Bewertung erinnert daran, dass Zahlen eine Geschichte oft schneller erzählen können als Worte.

Was macht es gut? Die Nennung konkreter Geld- und Zeitangaben vermittelt sofort, welchen Wert die Person dem Produkt beimisst.

#5 - Willst du sicherstellen, dass Leser die richtige Schlussfolgerung aus deiner Bewertung ziehen? Verzichte auf Ratschläge und komm direkt zu klaren Aussagen, wie in dieser Bewertung.

Was macht es gut? Klare Empfehlungen bleiben Lesern eher im Gedächtnis als vage, und es besteht kein Zweifel daran, was diese Person denkt.

#6 - Einfache Sprache, einfache Punkte und einfache Schlussfolgerungen fesseln Leser, wie hier zu sehen.

Was macht es gut? Man muss kein Buch schreiben, um seinen Punkt zu machen, und diese Person hat in nur fünfzehn Sekunden Lesezeit eine Menge vermittelt.

Redest du lieber, als zu schreiben? Ein Video-Testimonial könnte die bessere Option sein

Falls die Plattform, auf der du eine Bewertung erstellst, es erlaubt, kann ein Video-Testimonial eine großartige Alternative zum Schreiben sein. Immer mehr Online-Händler ermöglichen diese Art von Testimonial, wegen der Vorteile, von denen alle profitieren:

• Höheres Engagement: Videos fesseln mehr als Text. Sie ermöglichen es potenziellen Kunden, echte Menschen zu sehen und zu hören, was das Testimonial persönlicher und wirkungsvoller macht.
• Mehr Authentizität: Video-Testimonials zeigen echte Emotionen und Erfahrungen und bauen auf eine Weise Vertrauen und Glaubwürdigkeit auf, wie es geschriebene Bewertungen nicht können.
• Bessere SEO: Suchmaschinen bevorzugen tendenziell Videoinhalte, sodass Video-Testimonials das Ranking und die Sichtbarkeit einer Website verbessern können.
• Höhere Teilbarkeit: Videos werden eher auf Social Media geteilt, was die Reichweite des Testimonials vergrößert.
• Zugänglichkeit: Manchen Menschen fällt es leichter, über ihre Erfahrung zu sprechen, als sie aufzuschreiben, was Video-Testimonials zu einer zugänglicheren Option macht.
• Vielseitigkeit: Video-Testimonials können auf verschiedenen Plattformen genutzt werden, darunter Websites, Social Media und sogar E-Mail-Marketing-Kampagnen.

Siehst du die Option nicht, eine Videobewertung zu hinterlassen? Erzähl der Plattform von Easylove und zeig ihnen, dass es eine tolle Idee ist, verschiedene Arten von Testimonials zuzulassen!

Dein Kundentestimonial kann jemandem helfen, eine bessere Entscheidung zu treffen

Eine Bewertung zu hinterlassen dauert nur ein paar Minuten, kann aber jahrelang Bestand haben. Egal ob du eine Marke für ihren guten Kundenservice lobst, vor den Schwächen eines Unternehmens warnst oder einfach nur deine Gedanken teilst - deine Stimme zählt. Testimonials sind wichtig und mächtig, weil sie die Glaubwürdigkeit einer Marke stärken können, die es verdient, oder jemanden davon abhalten können, bei einer Marke oder einem Verkäufer zu kaufen, die/der die Erwartungen nicht erfüllt hat. Bewertungen befähigen andere Kunden, informierte Entscheidungen zu treffen, und clevere Unternehmer behalten sie im Blick, um wichtige Details über ihr Produkt oder ihre Leistung zu erfahren.

Du musst kein hochkarätiger Online-Influencer sein, um Einfluss darauf zu haben, wie Verbraucher eine Marke wahrnehmen - jedes Testimonial, das du teilst und das gelesen wird, hat dieselbe Chance, Kaufentscheidungen zu beeinflussen. Testimonials helfen auf subtile Weise, Vertrauen und Glaubwürdigkeit aufzubauen oder jemanden davor zu bewahren, eine negative Erfahrung zu wiederholen.

Wenn du das nächste Mal eine denkwürdige Erfahrung machst, nimm dir einen Moment Zeit, um sie mit einem überzeugenden Testimonial zu teilen - deine Community wird es dir danken!