Wie Tigers den Ticketverkauf für sein Online-Event automatisiert hat

Eine maßgeschneiderte Konferenz

Stell dir das perfekte Branchenevent vor. Eines, bei dem du von den besten Praktikern lernst, ohne dein Zuhause zu verlassen - ohne nichtssagende Allgemeinplätze und langweilige Vorträge. Eine Konferenz mit einer Agenda voller Brancheneinblicke, inspirierender Vorträge und erprobter Werkzeuge, die du direkt in deinen Arbeitsalltag mitnimmst. Genau so sind die Events von Tigers United, veranstaltet von der Digitalmarketing-Agentur Tigers.

Die Konferenz Tigers United findet regelmäßig statt und hatte bereits 7 erfolgreiche Ausgaben. Das Event richtet sich an die Community rund um die Marke Tigers - Marketer aus anderen Agenturen, Freelancer, Geschäftspartner, Kunden der Agentur, Partner von Tigers und die Tigers selbst.

Vor jeder Ausgabe sammelt der Programmbeirat Markteinblicke, um ein Programm zu bauen, das genau zu den Bedürfnissen des Publikums passt. Dabei schöpft Tigers aus 4 Kreisen - dem Team, den Kunden, den Geschäftspartnern und der Community -, um den Begriff “Konferenz” neu zu definieren.

“Bevor wir Programm und Ausrichtung des Events festzurren, müssen wir sicher sein, dass wir Vision und Wert in einem Satz erklären können. Das ist nicht nur für die Kommunikation nach außen enorm wichtig, sondern auch für das ganze Team. Wir achten darauf, dass sowohl das Organisationsteam als auch alle anderen wissen, was wir tun, warum und wie.” Oliwia Zając, Digital Marketing Specialist bei Tigers

Die Kanäle zu potenziellen Teilnehmern sind vielfältig. Die Agentur nutzt unter anderem Facebook, Instagram, LinkedIn, eine eigene Landingpage, bezahlte Kampagnen sowie die Kommunikation über Schirmherren und Partner - und schöpft die Möglichkeiten jedes Kanals voll aus. Auch Empfehlungen von Expertinnen und Experten spielen eine zentrale Rolle: Tigers holt die stärksten Stimmen im Digitalmarketing in die Kampagnen und zeigt die inspirierendsten Vorträge.

So kommt bei jeder Ausgabe ein großes Publikum zusammen - Hunderte Teilnehmende pro Event.

Optimierung und Automatisierung

Ein Event dieser Größe bringt im Kundenservice viele Herausforderungen mit sich - vom reibungslosen Ticketverkauf über die Kommunikation mit den Käufern bis zur Verwaltung der Belege. Zumal es für Tigers nicht nur auf einen wirksamen, sondern vor allem auf einen effizienten Verkaufsprozess ankommt. Bei den ersten drei Ausgaben von Tigers United setzte die Agentur auf klassische Zahlungs-Gateways, die sich als zu umständlich erwiesen und die Erwartungen an Automatisierung und Optimierung nicht erfüllten.

In den früheren Ausgaben ließen sich Daten nicht automatisch in die Datenbank laden, und die Möglichkeiten, Warenkörbe und Produkte anzulegen, waren begrenzt. Den Prozess zu automatisieren und den Export von Belegen wie Rechnungen und Zahlungsübersichten zu vereinfachen, wurde zur Priorität.

2022 entschied sich Tigers für Easycart, um den Ticketverkauf zu automatisieren und die Steuerung des Verkaufsprozesses auf ein neues Niveau zu heben. Unser Support und die einfache Erstellung von Warenkörben in Easycart ermöglichten es Tigers, den Ticketverkauf für die nächste Ausgabe von Tigers United schnell zu starten und passende Mechanismen zur Verkaufsunterstützung einzurichten, etwa:

• eigene Warenkörbe für unterschiedliche Zielgruppen anlegen
• allen Kunden die gängigen Zahlungsmethoden anbieten
• schnelle, unkomplizierte 1-Klick-Zahlungen
• zeitlich begrenzte Aktionen und Rabattcodes erstellen.

Entscheidend für Optimierung und Automatisierung waren die Funktionen rund um Nachkaufbetreuung und Belegverwaltung. Weil sich Daten aus Easycart per Webhook an externe Tools übergeben lassen, exportiert Tigers die Teilnehmerdatenbank mühelos nach GetResponse. Dort laufen Automatisierungen, die die gesamte Kundenkommunikation übernehmen, ohne Hunderte Stunden Spezialistenzeit zu verschlingen. Ein paar Stunden für Nachrichten und Automatisierungsregeln - fertig. Die Kommunikation läuft.

7 x Erfolg

Jede Ausgabe von Tigers United zieht Hunderte Menschen an und bekommt viel positives Feedback. Besonders geschätzt werden das fachliche Niveau und die Art, wie die Konferenz geführt wird. Mit Easycart konnte Tigers einen Verkaufsprozess aufbauen, der die Organisation der Konferenz voll trägt und der Agentur den Raum gibt, sich ganz auf Qualität und Weiterentwicklung der Events zu konzentrieren.

“Dank Easycart können wir uns unterschiedliche Preisstufen in verschiedenen Verkaufsphasen leisten, Rabatte und Rabattcodes einfach umsetzen und eigene Warenkörbe für Geschäftspartner anbieten.” Oliwia Zając, Digital Marketing Specialist bei Tigers

Mehr über Tigers United findest du unter: https://tigersunited.pl/