Comment Tigers a automatisé la billetterie de son événement en ligne

Une conférence sur mesure

Imaginez l’événement professionnel parfait. Celui où vous apprenez auprès des meilleurs praticiens sans quitter votre domicile - sans place pour les généralités creuses ni les discours ennuyeux. Une conférence dont le programme est rempli d’analyses sectorielles, de présentations inspirantes et d’outils éprouvés que vous n’aurez plus qu’à appliquer dans votre travail quotidien. Voilà à quoi ressemblent les événements Tigers United, organisés sous la bannière de l’agence de marketing digital Tigers.

La conférence Tigers United a lieu périodiquement et compte déjà 7 éditions réussies. L’événement est dédié à la communauté réunie autour de la marque Tigers - marketeurs d’autres agences, freelances, partenaires commerciaux, clients de l’agence, partenaires de Tigers et les Tigers eux-mêmes.

Avant chaque édition, le comité de programme de la conférence collecte des retours du marché pour bâtir un programme qui répond parfaitement aux besoins de son audience. Pour construire le programme de l’événement, Tigers puise dans 4 cercles différents - l’équipe, les clients, les partenaires commerciaux et la communauté, afin de redéfinir la notion de “conférence”.

“Avant de confirmer le programme et la direction de l’événement, nous devons être sûrs de pouvoir présenter sa vision et sa valeur en une seule phrase. C’est extrêmement important, pas seulement dans la communication externe, mais aussi pour toute l’équipe. Nous veillons à ce que l’équipe organisatrice comme celles et ceux qui ne sont pas directement impliqués sachent ce que nous faisons, pourquoi et comment.” Oliwia Zając, Digital Marketing Specialist chez Tigers

Les canaux de communication avec les participants potentiels sont variés. L’agence utilise entre autres Facebook, Instagram, LinkedIn, une landing page dédiée, des campagnes publicitaires payantes et la communication via ses parrains et partenaires, en exploitant pleinement les possibilités de chacun de ces canaux. Les recommandations d’experts jouent aussi un rôle clé dans les actions marketing - Tigers mobilise les voix les plus fortes du marketing digital dans ses campagnes et met en avant les présentations les plus inspirantes.

Ces actions permettent d’attirer un large public, avec des centaines de participants à chaque édition.

Optimisation et automatisation

Organiser un événement de cette ampleur soulève de nombreux défis côté service client - d’une billetterie efficace et sans accroc à la gestion des documents de vente, en passant par la communication avec les acheteurs. D’autant que pour Tigers, un processus de vente ne doit pas seulement être efficace: il doit avant tout être efficient. Lors des trois premières éditions de Tigers United, l’agence a utilisé des passerelles de paiement classiques, qui se sont révélées trop lourdes à gérer et n’ont pas répondu aux attentes en matière d’automatisation et d’optimisation.

Lors des éditions précédentes, il n’existait pas d’option pour charger automatiquement les données dans la base, et la possibilité de créer des paniers et des produits était limitée. Automatiser le processus et simplifier l’export des documents de vente, comme les factures et les récapitulatifs de paiement, est devenu une priorité.

En 2022, Tigers a décidé de s’appuyer sur Easycart pour automatiser la vente de billets et faire passer la gestion du processus de vente à un niveau supérieur. Notre accompagnement et la facilité de création des paniers dans Easycart ont permis à Tigers de lancer sans effort la billetterie de l’édition suivante de Tigers United et de mettre en place des mécanismes de soutien à la vente comme:

• la création de paniers dédiés à différents publics
• la mise à disposition de tous les moyens de paiement courants
• des paiements en un clic, rapides et sans friction
• la création de promotions à durée limitée et de codes promo.

Les fonctionnalités liées au service après-vente et à la gestion des documents de vente ont été déterminantes pour optimiser et automatiser les ventes. Grâce à la possibilité de transférer les données d’Easycart vers des outils externes via webhook, Tigers peut facilement exporter la base des participants vers GetResponse, où l’agence met en place des automatisations qui gèrent toute la communication client sans consommer des centaines d’heures de travail. Quelques heures pour configurer les messages et les règles d’automatisation, et c’est réglé! Toute la communication est prise en charge.

7 x succès

Chaque édition de Tigers United attire des centaines de personnes et récolte de nombreux retours positifs. Les participants apprécient particulièrement le niveau d’expertise et la façon dont la conférence est menée. Le soutien d’Easycart a permis à Tigers de construire un processus de vente qui accompagne pleinement l’organisation de la conférence et donne à l’agence l’espace nécessaire pour se concentrer sur la qualité et le développement des événements Tigers United.

“Grâce à Easycart, nous pouvons nous permettre différents paliers de prix sur différentes périodes de vente, la mise en place facile de réductions et de codes promo, ainsi que des paniers dédiés aux partenaires commerciaux.” Oliwia Zając, Digital Marketing Specialist chez Tigers

Pour en savoir plus sur Tigers United, rendez-vous sur: https://tigersunited.pl/