Cómo Tigers automatizó la venta de entradas para su evento online

Una conferencia hecha a medida

Imagina el evento perfecto del sector. Uno en el que puedes aprender de los mejores profesionales sin salir de casa - sin espacio para generalidades vacías ni charlas aburridas. Una conferencia con una agenda llena de perspectivas del sector, presentaciones inspiradoras y herramientas probadas, listas para que las apliques en tu trabajo diario. Así son los eventos Tigers United, organizados bajo el sello de la agencia de marketing digital Tigers.

La conferencia Tigers United se celebra periódicamente y ya cuenta con 7 ediciones exitosas. El evento está dedicado a la comunidad reunida en torno a la marca Tigers - marketers de otras agencias, freelancers, socios comerciales, clientes de la agencia, partners de Tigers y los propios Tigers.

Antes de cada edición, el comité del programa de la conferencia recopila información del mercado para construir un programa que se ajuste perfectamente a las necesidades de su audiencia. Al diseñar el programa del evento, Tigers se apoya en 4 círculos distintos - el equipo, los clientes, los socios comerciales y la comunidad, para redefinir el concepto de “conferencia”.

“Antes de confirmar el programa y la dirección del evento, tenemos que estar seguros de poder presentar su visión y su valor en una sola frase. Esto es muy importante no solo en la comunicación externa, sino también para todo el equipo. Nos aseguramos de que tanto el equipo organizador como quienes no participan directamente sepan qué hacemos, por qué y cómo.” Oliwia Zając, especialista en marketing digital en Tigers

Los canales de comunicación con los posibles participantes son variados. La agencia utiliza, entre otros, Facebook, Instagram, LinkedIn, una landing page dedicada, campañas de publicidad de pago y comunicación a través de patrocinadores y socios, aprovechando al máximo las posibilidades de cada canal. Las recomendaciones de expertos también juegan un papel clave en el marketing - Tigers cuenta con las voces más fuertes y reconocidas del marketing digital en sus campañas, mostrando las presentaciones más inspiradoras.

Estas acciones ayudan a atraer a un público numeroso, con cientos de asistentes en cada edición del evento.

Optimización y automatización

Organizar un evento de esta magnitud plantea muchos retos a nivel de atención al cliente - desde una venta de entradas eficaz y sin complicaciones, pasando por la comunicación con los compradores, hasta la gestión de documentos de venta. Sobre todo porque para Tigers no solo importa que el proceso de venta sea eficaz, sino, ante todo, eficiente. Durante las tres primeras ediciones de Tigers United, la agencia usó pasarelas de pago clásicas, que resultaron demasiado engorrosas de gestionar y no cumplían las expectativas de automatización y optimización.

En ediciones anteriores no existía la opción de cargar datos automáticamente en la base de datos, y la posibilidad de crear carritos y productos era limitada. Automatizar el proceso y simplificar la exportación de documentos de venta, como facturas y resúmenes de pago, se convirtió en una prioridad.

En 2022, Tigers decidió apoyarse en Easycart para automatizar el proceso de venta de entradas y llevar la gestión del proceso de ventas a otro nivel. Nuestro soporte y la facilidad para crear carritos de compra en Easycart permitieron a Tigers lanzar fácilmente la venta de entradas para la siguiente edición de Tigers United e implementar mecanismos de apoyo a la venta como:

• creación de carritos de compra dedicados para diferentes destinatarios
• ofrecer a los clientes todos los métodos de pago populares
• pagos con un clic, rápidos y sin complicaciones
• creación de promociones con tiempo limitado y códigos de descuento.

Las funciones clave para optimizar y automatizar las ventas fueron las relacionadas con el servicio postventa y la gestión de documentos de venta. Gracias a la posibilidad de transferir datos de Easycart a herramientas externas mediante webhook, Tigers puede exportar fácilmente la base de datos de participantes a GetResponse, donde configuran automatizaciones que ayudan a gestionar toda la comunicación con los clientes sin consumir cientos de horas de trabajo de los especialistas. Unas pocas horas para configurar mensajes y reglas de automatización, ¡y listo! Toda la comunicación queda resuelta.

7 x éxito

Cada edición de Tigers United atrae a cientos de personas y recibe numerosas valoraciones positivas. Los participantes valoran especialmente el nivel de conocimiento y la forma en que se dirige la conferencia. Gracias al apoyo de Easycart, Tigers pudo construir un proceso de venta que respalda por completo la organización de la conferencia y le da a la agencia espacio para centrarse plenamente en la calidad y el desarrollo continuo de los eventos Tigers United.

“Gracias a Easycart podemos permitirnos distintos umbrales de precio en diferentes periodos de venta, implementar fácilmente descuentos y códigos de descuento, así como carritos dedicados para socios comerciales.” Oliwia Zając, especialista en marketing digital en Tigers

Para saber más sobre Tigers United, visita: https://tigersunited.pl/