Ecommerce-Zahlungsgateway: Das richtige für dein Business wählen

Was macht ein gutes Online-Zahlungsgateway für E-Commerce aus?

Ein E-Commerce-Zahlungsgateway ist ein entscheidender, aber oft übersehener Bestandteil jeder Online-Verkaufsplattform, der als virtuelles Kassenterminal für Online-Unternehmen fungiert. Es überträgt und autorisiert Zahlungsinformationen sicher zwischen Kund:in, Online-Shop und Zahlungsdienstleister. Stell es dir als das digitale Äquivalent zu einem physischen Kartenlesegerät an der Kasse eines stationären Geschäfts vor.

Zahlungsgateways dienen als All-in-one-Plattform für alles, was nötig ist, um eine Online-Transaktion sicher abzuschließen. Dazu gehört das Schaffen einer sicheren Umgebung für den Austausch von Finanzinformationen, die Authentifizierung der Zahlungsdaten der Kundschaft, das Einholen der Autorisierung von den zuständigen Finanzinstituten und das Ermöglichen des dafür nötigen Informationsflusses.

Zahlungsgateways machen eine reibungslose Kreditkartenabwicklung möglich, wodurch E-Commerce überhaupt erst funktioniert. Sie machen die Zahlungserfahrung für Online-Käufer:innen vertrauenswürdig – und genau das sorgt dafür, dass wir alle wiederkommen.

Wenn du Produkte oder Dienstleistungen online verkaufst, wird es Zeit, dir bewusst zu machen, wie wichtig dein E-Commerce-Zahlungsgateway wirklich ist!

Warum dein Zahlungsgateway wichtig ist

Ohne Zahlungsgateway müssten Online-Shops sensible Zahlungsdaten von Kund:innen direkt verarbeiten – ein erhebliches Sicherheitsrisiko, das eine strikte Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) erfordert.

Zahlungsgateways vereinfachen diesen Prozess und bieten einen sicheren, zuverlässigen Weg, Online-Zahlungen zu akzeptieren.

Das Zahlungsgateway, für das du dich entscheidest, ist keine reine Hintergrundfunktion — es beeinflusst direkt die Kundenerfahrung, das Vertrauen und die Geschäftsleistung. Hier sind einige Gründe, warum die Wahl deines Zahlungsgateways entscheidend ist:

• Kundenvertrauen und Sicherheit: Kund:innen schließen einen Kauf eher ab, wenn sie das Gefühl haben, dass ihre Finanzdaten sicher sind.
• Nutzererfahrung und Checkout-Geschwindigkeit: Ein gutes Zahlungsgateway bietet schnelle, reibungslose Transaktionen, die Nutzer:innen nicht unnötig auf Drittanbieter-Seiten umleiten, sofern nicht erforderlich. Schlechte UX kann zu entgangenen Verkäufen führen.
• Globale Reichweite und Multi-Währungs-Unterstützung: Ein Gateway, das verschiedene Währungen unterstützt, ermöglicht es dir, eine globale Kundschaft reibungslos zu bedienen.
• Integration mit Plattformen und Tools: Dein Zahlungsgateway sollte sich nahtlos in deine E-Commerce-Plattform und andere Tools wie CRM-Systeme und Bestandsverwaltungslösungen integrieren lassen.
• Transaktionskosten und Gewinnmargen: Gebühren können sich schnell summieren. Das richtige Gateway bringt Erschwinglichkeit und Funktionen so in Einklang, dass deine Gewinnmargen erhalten bleiben und du trotzdem erstklassigen Service bekommst.
• Chargeback- und Streitfallmanagement: Streitfälle und Rückbuchungen (Chargebacks) können teuer und zeitaufwendig sein. Ein effektives Zahlungsgateway bietet Tools, um diese Probleme effizient zu verwalten und zu bearbeiten.

Siehst du, wie viele Aspekte von E-Commerce-Websites mit Zahlungsgateways verknüpft sind? Von der Verarbeitung von Kundendaten über die Akzeptanz aller gängigen Kreditkarten bis hin dazu, dass jeder Warenkorb weiter vorankommt, und mehr – dein Zahlungsgateway wirkt sich auf viele Arten direkt auf dein Endergebnis aus.

Was macht ein E-Commerce-Zahlungsgateway eigentlich?

Ein Zahlungsgateway-Anbieter fungiert als Vermittler zwischen deiner Kundschaft und deiner Bank, verarbeitet Transaktionen sicher und stellt sicher, dass Gelder effizient transferiert werden.

Ein sicheres Zahlungsgateway wie Stripe, PayPal oder Authorize.net spielt bei jedem zentralen Aspekt der Zahlungsabwicklung im Checkout-Prozess eine wichtige Rolle:

• Sichere Datenübertragung: Wenn ein:e Käufer:in seine/ihre Zahlungsdaten (Kreditkarteninformationen usw.) auf einer Checkout-Seite einer Website eingibt, verschlüsselt das Zahlungsgateway diese sensiblen Daten. Diese Verschlüsselung stellt sicher, dass die Informationen auf ihrem Weg durchs Internet geschützt sind und vor potenziellen Hacker:innen bewahrt werden.

• Autorisierungsanfrage: Die verschlüsselten Zahlungsinformationen werden dann sicher an das Ziel-Zahlungsabwicklungssystem übermittelt. Der Zahlungsdienstleister fungiert als Vermittler und leitet die Transaktionsdetails zur Autorisierung an die Bank oder das Kartennetzwerk des Käufers/der Käuferin weiter.

• Verifizierung und Antwort: Die Bank überprüft die Transaktion, prüft, ob ausreichend Guthaben vorhanden ist, und bewertet mögliches Betrugsrisiko. Anschließend sendet sie eine Genehmigungs- oder Ablehnungsantwort an den Zahlungsdienstleister zurück, die wiederum an das Zahlungsgateway weitergeleitet wird.

• Abschluss der Transaktion: Das Zahlungsgateway empfängt diese Antwort und übermittelt sie an den Online-Shop. Wird die Transaktion genehmigt, kann der Shop mit der Auftragsabwicklung fortfahren. Bei einer Ablehnung wird die Kundschaft in der Regel gebeten, eine andere Zahlungsmethode zu versuchen.

• Ermöglicht den Geldtransfer: Auch wenn das Gateway selbst das Geld nicht verwaltet, stößt es den Prozess an, der letztlich zur Übertragung der Gelder vom Konto der Kundschaft auf das Konto des Händlers/der Händlerin führt.

Ohne Zahlungsgateway müssten Online-Shops sensible Zahlungsdaten von Kund:innen direkt verarbeiten – ein erhebliches Sicherheitsrisiko, das eine strikte Einhaltung des Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS) erfordert. Zahlungsgateways vereinfachen diesen Prozess und bieten Online-Händler:innen einen sicheren, zuverlässigen Weg, Online-Zahlungen zu akzeptieren.

Wie funktionieren Zahlungsgateways?

Hier eine Übersicht über die Schritte, die Online-Zahlungsgateways durchlaufen, um Online-Transaktionen sicher abzuwickeln:

1. Kund:in initiiert die Zahlung: Die Kundin oder der Kunde geht auf der E-Commerce-Website oder in der App zum Checkout und wählt aus verschiedenen Zahlungsmethoden (z. B. Kreditkarte, Debitkarte, digitale Geldbörse). Sie/er gibt die Zahlungsdaten auf der sicheren Checkout-Seite des Händlers oder des Zahlungsgateways ein.

2. Datenverschlüsselung: Das Zahlungsgateway verschlüsselt die von der Kundschaft eingegebenen sensiblen Zahlungsinformationen. Das ist eine entscheidende Sicherheitsmaßnahme, die die Daten in ein unlesbares Format umwandelt und sie so während der Übertragung vor unbefugtem Zugriff schützt.

3. Transaktionsanfrage an den Zahlungsdienstleister: Das Zahlungsgateway leitet die verschlüsselten Transaktionsdaten von der Website des Händlers (über das Zahlungsgateway) an den Zahlungsdienstleister weiter. Der Zahlungsdienstleister ist ein Drittunternehmen, das die technischen Aspekte der Transaktion übernimmt.

4. Autorisierungsanfrage an die Bank des Käufers/der Käuferin: Der Zahlungsdienstleister leitet die Transaktionsdetails zur Autorisierung an die Bank oder das Kartennetzwerk der Kundschaft weiter (z. B. Visa, Mastercard, American Express). Diese Anfrage enthält Details wie den Transaktionsbetrag und die Kontoinformationen der Kundschaft.

5. Verifizierung und Betrugsprüfungen: Die zuständige Bank überprüft die Transaktion. Dabei wird geprüft, ob genügend Guthaben auf dem Konto vorhanden ist, ob die Karte gültig ist und ob es Anzeichen für möglichen Betrug gibt. Die Bank kann in diesem Schritt spezielle Betrugserkennungsalgorithmen einsetzen.

6. Autorisierungsantwort: Die Bank sendet eine Genehmigungs- oder Ablehnungsantwort an den Zahlungsdienstleister zurück. Diese Antwort enthält einen Statuscode, der angibt, ob die Transaktion erfolgreich war, und bei einer Ablehnung den Grund dafür.

7. Antwort an Zahlungsgateway und Händler: Der Zahlungsdienstleister leitet die Autorisierungsantwort an das Zahlungsgateway zurück. Das Zahlungsgateway kommuniziert diese Antwort dann an die E-Commerce-Plattform.

8. Anzeige des Transaktionsergebnisses: Die E-Commerce-Website zeigt der Kundschaft das Transaktionsergebnis an und informiert sie darüber, ob die Zahlung erfolgreich war oder ob es ein Problem gab. Bei Genehmigung kann der Händler/die Händlerin mit der Auftragsabwicklung fortfahren.

9. Abwicklung der Gelder: Sobald die Transaktion autorisiert ist, leitet das Zahlungsgateway den Abwicklungsprozess ein. Dabei werden die Gelder vom Bankkonto der Kundschaft auf das mit dem Verkauf verknüpfte Händlerkonto übertragen.

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Wie ein sicheres Zahlungsgateway Daten schützt

Die besten Online-Zahlungslösungen umfassen eine Reihe von Maßnahmen, die sicherstellen, dass Daten geschützt sind und Online-Shopping für alle eine sichere und zufriedenstellende Erfahrung ist.

Hier sind die gängigsten Tools, die es Händler:innen ermöglichen, Kreditkartenzahlungen sicher zu akzeptieren.

• Verschlüsselung: Wie bereits erwähnt, schützt sie sensible Daten während der Übertragung.

• Tokenisierung: Das Zahlungsgateway ersetzt sensible Kartendaten durch einzigartige, zufällige Codes (Tokens). Diese Tokens können für zukünftige Transaktionen verwendet werden, ohne die tatsächlichen Kartendaten preiszugeben – das erhöht die Sicherheit und vereinfacht die PCI-DSS-Konformität für Händler:innen.

• PCI-DSS-Konformität: Zahlungsgateways halten sich an den Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), eine Reihe von Sicherheitsstandards, die sicherstellen sollen, dass alle Unternehmen, die Kreditkarteninformationen verarbeiten, speichern oder übertragen, eine sichere Umgebung aufrechterhalten.

• Betrugserkennungstools: Viele Zahlungsgateways verfügen über Betrugserkennungssysteme, die Transaktionsmuster analysieren, verdächtige Aktivitäten erkennen und helfen, betrügerische Transaktionen zu verhindern.

• Address Verification Service (AVS): Dieser Dienst prüft, ob die von der Kundschaft angegebene Rechnungsadresse mit der beim Kartenaussteller hinterlegten Adresse übereinstimmt.

• CVV/CVC-Verifizierung: Die Abfrage des Kartenprüfwerts (CVV) oder Kartenprüfcodes (CVC) stellt sicher, dass die Kundschaft die Karte tatsächlich physisch in der Hand hat.

• 3D Secure: Dies fügt eine zusätzliche Sicherheitsebene hinzu, indem es die Kundschaft dazu auffordert, die Transaktion beim Kartenaussteller zu authentifizieren, oft per Passwort oder Einmalcode.

So wählst du den richtigen Zahlungsdienstleister für dein E-Commerce-Business

Wie bei jedem anderen digitalen Tool hast du auch bei der Wahl des Dienstes, der dir hilft, Online-Zahlungen zu akzeptieren, mehrere Optionen. Die Wahl eines Zahlungsgateways für dein Unternehmen beginnt damit, zu wissen, worauf du beim Vergleich achten musst, und zu verstehen, wie die Anbieter auf die Bedürfnisse deines Unternehmens eingehen.

Hier sind die wichtigsten Faktoren, die du bei der Entscheidung zwischen verschiedenen Anbietern berücksichtigen solltest, die dir helfen können, Kreditkartenzahlungen sicher zu verarbeiten:

• Integration mit deiner E-Commerce-Plattform: Stell sicher, dass sich das Zahlungsgateway nahtlos in die von dir gewählte E-Commerce-Plattform integrieren lässt. Die meisten Plattformen bieten integrierte Anbindungen oder Plugins für gängige Gateways. Das vereinfacht die Einrichtung, reduziert technische Komplexität und stellt sicher, dass Daten korrekt zwischen deinem Shop und dem Zahlungsgateway fließen.

• Unterstützte Zahlungsmethoden: Berücksichtige deine Zielgruppe und die Zahlungsmethoden, die sie bevorzugt. Bedienst du hauptsächlich Kund:innen, die auf Kreditkarten setzen, oder hast du eine Kundschaft, die digitale Geldbörsen oder lokale Zahlungsoptionen erwartet? Stell sicher, dass das Gateway die für deine Kundschaft relevanten Zahlungsmethoden unterstützt.

• Angebotene Sicherheitsfunktionen: Sicherheit hat bei Online-Transaktionen oberste Priorität. Sieh dir die obige Liste an, um die konkreten Tools zu sehen, die eine sichere Umgebung für die Annahme von Kundenzahlungen schaffen.

• Transaktionsgebühren und Preisstruktur: Zahlungsgateways berechnen feste Transaktionsgebühren oder einen Prozentsatz des Transaktionsbetrags. Manche haben zusätzlich monatliche Gebühren, Einrichtungsgebühren oder Gebühren für bestimmte Funktionen wie Chargeback-Handling oder internationale Transaktionen. Vergleiche verschiedene Gateways anhand ihrer Gebührenmodelle und achte auf mögliche versteckte Kosten.

• Nutzererfahrung und Checkout-Ablauf: Das Zahlungsgateway sollte deiner Kundschaft einen reibungslosen, intuitiven Checkout bieten. Achte auf Funktionen wie mobile Optimierung, klare Fehlermeldungen und die Möglichkeit, Zahlungsinformationen für zukünftige Käufe zu speichern (mit Zustimmung der Kundschaft). Ein optimierter Checkout-Prozess minimiert Reibung und fördert den Kaufabschluss. Überlege, ob das Gateway On-Site-Checkout bietet (bei dem Kund:innen die Zahlung direkt auf deiner Website abschließen) oder sie auf eine Drittanbieter-Seite umleitet. On-Site-Checkout bietet in der Regel eine nahtlosere Erfahrung.

• Betrugspräventionstools: Robuste Betrugspräventionsmaßnahmen sind essenziell, um dein Unternehmen vor betrügerischen Transaktionen und Chargebacks zu schützen. Bewerte die Betrugserkennungsfähigkeiten des Gateways, wie Risikobewertung, Address Verification Service (AVS) und Kartenprüfwert-Prüfungen (CVV). Manche Gateways bieten fortschrittlichere Betrugsmanagement-Tools und erlauben es dir, eigene Betrugsregeln festzulegen.

• Kundensupport und Dokumentation: Bei technischen Problemen oder Fragen ist zuverlässiger Kundensupport entscheidend. Prüfe die Support-Kanäle des Gateways (z. B. Telefon, E-Mail, Live-Chat), deren Verfügbarkeit und die Qualität der Dokumentation. Ein reaktionsschnelles, hilfsbereites Support-Team kann Probleme schnell lösen und Unterbrechungen für dein Geschäft minimieren.

• Internationale Fähigkeiten und Währungsunterstützung: Wenn du international verkaufst oder das planst, stell sicher, dass das Zahlungsgateway mehrere Währungen und internationale Zahlungsmethoden unterstützt. Berücksichtige die Gebühren für internationale Transaktionen und Wechselkurse. Ein Gateway mit starken internationalen Fähigkeiten kann dir helfen, deine globale Reichweite auszubauen.

• Reporting und Analytics: Ein gutes Zahlungsgateway sollte umfassende Reporting- und Analytics-Dashboards bieten, mit denen du Transaktionsdaten verfolgen, Trends erkennen und die Performance überwachen kannst. Diese Einblicke sind wertvoll, um deine Verkaufsmuster zu verstehen, den Cashflow zu managen und potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen.

• Skalierbarkeit: Mit wachsendem Unternehmen steigen auch deine Anforderungen an die Zahlungsabwicklung. Wähle ein Gateway, das höhere Transaktionsvolumen bewältigen kann und Funktionen bietet, die dein zukünftiges Wachstum unterstützen, wie Abo-Abrechnung oder Marktplatz-Funktionalität.

Ein Vergleich bekannter Zahlungsgateways

Es gibt zahlreiche Optionen, wenn es um Zahlungsgateways geht, aber wie in anderen Bereichen dominiert eine Handvoll Namen den Markt. Hier ein Blick auf die Vor- und Nachteile bei der Abwicklung digitaler Zahlungen mit drei der bekanntesten E-Commerce-Zahlungsgateways.

Stripe

Vorteile:

• Entwicklerfreundlich und hochgradig anpassbar: Bietet robuste APIs und umfangreiche Dokumentation, was eine stark individualisierte, nahtlose Integration direkt in eine Website oder App ohne Weiterleitung ermöglicht. Maximale Kontrolle über die Nutzererfahrung.
• Wettbewerbsfähige und transparente Preise: Bietet in der Regel wettbewerbsfähige und oft transparentere Preisstrukturen als andere Anbieter, mit verschiedenen Plänen für unterschiedliche Geschäftsanforderungen.
• Fortschrittliche Funktionen und Tools: Bietet eine breite Palette leistungsstarker Funktionen, darunter fortschrittliche Betrugserkennung (Stripe Radar), wiederkehrende Abrechnung (Stripe Billing) sowie Tools für die Verwaltung von Abos, Marktplätzen und mehr.
• Globale Reichweite: Unterstützt Zahlungen in zahlreichen Währungen und bietet Tools für die internationale Expansion.
• Starke Sicherheit: Erfüllt hohe Sicherheitsstandards und bietet Funktionen wie Stripe Connect für sichere Marktplatzzahlungen.
• Hervorragende Performance und Zuverlässigkeit: Bekannt für seine stabile, zuverlässige Plattform.
• Skalierbarkeit: Ausgelegt, um Unternehmen jeder Größe zu bedienen – von Start-ups bis zu Großunternehmen.

Nachteile:

• Anspruchsvollere technische Integration: Erfordert für die anfängliche Einrichtung und Anpassung möglicherweise mehr technisches Know-how als einfachere Optionen wie PayPal.
• Geringere Markenbekanntheit bei Konsument:innen: Obwohl unter Unternehmen sehr bekannt, hat es bei Konsument:innen möglicherweise nicht dieselbe direkte Markenbekanntheit wie PayPal. Dank der nahtlosen Integration spielt das für Endnutzer:innen aber meist keine Rolle.

PayPal

Vorteile:

• Hohe Markenbekanntheit und Vertrauen: Weltweit weithin bekannt und von Konsument:innen vertraut, was das Kundenvertrauen potenziell stärkt.
• Große Nutzerbasis: Millionen aktive Nutzer:innen haben bereits ein PayPal-Konto, was ihnen den Checkout vereinfacht.
• Vielseitige Zahlungsoptionen: Unterstützt verschiedene Finanzierungsquellen, darunter Bankkonten, Kredit-/Debitkarten und PayPal-Kredit.
• Käuferschutz: Bietet Käuferschutz-Richtlinien, die Kund:innen zusätzliche Sicherheit geben.
• Einfache Integration: Relativ unkompliziert in E-Commerce-Plattformen zu integrieren.

Nachteile:

• Weiterleitung erforderlich: Leitet Nutzer:innen häufig von der Website des Händlers zur PayPal-Seite für die Zahlung weiter, was den Checkout-Ablauf stören kann.
• Potenziell höhere Gebühren: Transaktionsgebühren können im Vergleich zu anderen Zahlungsdienstleistern höher sein, besonders bei Unternehmen mit niedrigem Volumen oder internationalen Transaktionen.
• Verkäuferstreitigkeiten: Kann für Händler:innen herausfordernd sein, Streitfälle zu lösen.
• Markenwahrnehmung: Manche Nutzer:innen haben möglicherweise negative Wahrnehmungen oder frühere Erfahrungen mit PayPal.

Authorize.net

Vorteile:

• Vertrauenswürdig und etabliert: Von Visa unterstützt, ist Authorize.Net ein langjähriges, weitverbreitetes Zahlungsgateway, das für Zuverlässigkeit und Sicherheit bekannt ist.
• Vielseitige Zahlungsoptionen: Unterstützt gängige Kreditkarten, eChecks, Apple Pay, PayPal und wiederkehrende Abrechnung, was es für viele Geschäftsmodelle geeignet macht.
• Fortschrittlicher Betrugsschutz: Enthält eine kostenlose Advanced Fraud Detection Suite mit anpassbaren Filtern, um verdächtige Aktivitäten zu blockieren.
• 24/7-Kundensupport: Bietet rund um die Uhr Support per Telefon, Chat und Online-Ticketing.
• Transparente Preisgestaltung: Keine Verträge oder vorzeitigen Kündigungsgebühren, mit klaren, transparenten Preisen.
• Virtuelles Terminal: Ermöglicht es Händler:innen, Zahlungen per Telefon oder persönlich über ein virtuelles Terminal zu akzeptieren.

Nachteile:

• Monatliche Gebühren: Berechnet eine monatliche Gateway-Gebühr, was für kleine Unternehmen oder solche mit niedrigem Volumen ein Nachteil sein kann.
• Veraltete Benutzeroberfläche: Das Admin-Dashboard wird oft als unübersichtlich und weniger intuitiv als bei der Konkurrenz beschrieben.
• Komplexe Einrichtung: Die anfängliche Kontoeinrichtung kann zeitaufwendig sein und technisches Know-how erfordern, besonders bei Online-Integrationen.
• Begrenzte Integrationen: Nicht so robust oder flexibel wie manche moderne Gateways, mit weniger One-Click-Integrationen und Add-ons.
• Gemischte Kundensupport-Bewertungen: Manche Nutzer:innen berichten von Problemen mit der Reaktionsfähigkeit und Wirksamkeit des Kundensupports.

Welches Zahlungsgateway solltest du wählen?

Jetzt, wo du diesen Artikel gelesen hast, weißt du genau, wie du ein Zahlungsgateway überprüfst und worauf du bei der Wahl für deinen Online-Shop achten musst. Wenn wir uns für nur einen Anbieter entscheiden müssten, wäre unsere klare Wahl Stripe.

Klar, PayPal ist weithin bekannt, und Authorize.net gibt es schon ewig – aber Stripe sticht als die sicherste und flexibelste Zahlungslösung heraus, die es gibt. Es unterstützt alle wichtigen Zahlungsmethoden, von digitalen Geldbörsen und Klarna bis hin zu lokalen Optionen wie dem polnischen BLIK. Du kannst weltweit in über 130 Währungen verkaufen (im Vergleich zu über 25 Währungen bei PayPal) – und das alles mit niedrigeren Gebühren.

Genau deshalb haben wir Easycart auf Stripe aufgebaut und es zum Rückgrat unseres Checkout-Systems gemacht. Zusätzlich haben wir jede Menge smarte Funktionen eingebaut, die speziell für Creator:innen entwickelt wurden, die digitale Produkte verkaufen.

Wenn du bereits ein Stripe-Konto hast, kannst du deinen ersten Warenkorb in nur wenigen Minuten einrichten. Erfahre mehr und teste es KOSTENLOS.

Zeit für einen Zahlungsgateway-Check?

Zahlungsgateways bekommen oft nicht die Aufmerksamkeit, die sie verdienen. Dabei sind sie ein entscheidendes Werkzeug für jeden, der Zahlungen online abwickeln muss.

Wenn du gerade dabei bist, ein Online-Geschäft aufzubauen, behalte die oben genannten Punkte bei deiner Entscheidung im Hinterkopf. Bist du bereits am Start, könnte es an der Zeit sein, noch mal zu prüfen, ob ein alternatives Zahlungsgateway deine Bedürfnisse besser erfüllen könnte.

So oder so – denk daran, wie sehr du dich auf sie verlässt, um deine Kundschaft zu schützen und dir zu helfen, die Zahlungen abzuwickeln, die sie tätigen!