Die 12 besten E-Commerce-Tools für mehr Umsatz und Wachstum 2026

Das richtige E-Commerce-Toolkit ist entscheidend, um deinen Umsatz zu steigern und dein Business voranzubringen. Hier sind 12 Arten von Tools, mit denen du ein erfolgreiches Creator-Business führst.

Was sind E-Commerce-Tools?

E-Commerce-Tools sind Software-Lösungen, die Creators und Unternehmen dabei helfen, ihren Online-Verkauf zu starten, zu verwalten und zu optimieren. Das kann ein E-Mail-Marketing-Tool für die Lead-Pflege sein, ein smartes Tool fürs Projektmanagement, ein Live-Chat, der dein Support-Team entlastet, oder eine App für automatisches Social-Media-Management.

Für kleine Unternehmen und Solo-Creators ist die richtige Tool-Auswahl besonders wichtig. Die richtigen Entscheidungen straffen nicht nur die Abläufe, sondern ermöglichen auch Ergebnisse, für die sonst ein ganzes Team nötig wäre.

Bereit, die wichtigsten E-Commerce-Tools für 2025 kennenzulernen? Los geht’s!

Die Top-E-Commerce-Tools für 2026

Je nach Business kann die Liste der Must-have-Tools unterschiedlich aussehen. Unten haben wir sie nach ihrem Hauptzweck kategorisiert.

Und bevor du dich fragst: “Brauche ich wirklich alle davon, um erfolgreich zu sein?” - nicht unbedingt. Manche passen vielleicht nicht zu deiner aktuellen Phase. Die gute Nachricht: Es gibt Lösungen wie Easytools, die alle wichtigen Bereiche in einem einzigen Tool abdecken.

1. E-Commerce-Plattformen - Tools, um deine Produkte zu verkaufen und deine Verkäufe zu verwalten. Ideal für große Shops, die Lagerverwaltung und Versand brauchen.
2. Shopping-Cart-Software - Online-Verkaufstools, perfekt für digitale Produkte. Diese Plattformen funktionieren oft wie klassische Onlineshops, nur mit weniger Komplexität und mehr Flexibilität.
3. Social-Proof- und Kundenfeedback-Tools - E-Commerce-Marketing-Tools, unverzichtbar, wenn du keine Zeit hast, Bewertungen manuell einzusammeln. Diese Tools helfen dir auch, vorhandene Bewertungen für mehr Conversions zu nutzen.
4. Analytics- und Reporting-Tools - Moderne E-Commerce-Analytics gehen weit über das Zählen von Views und Klicks hinaus. Mit den richtigen Tools verstehst du deine Nutzer wirklich und triffst klügere Geschäftsentscheidungen.
5. Content-Creation-Tools - Content-Erstellung entwickelt sich rasant weiter, vor allem durch den Aufstieg der KI-Tools. Wer sie nutzt, verbessert die Content-Qualität deutlich und beschleunigt den gesamten Erstellungsprozess.
6. SEO-Optimierung - Deine Inhalte ohne die richtigen Tools für ein Top-Ranking bei Google zu optimieren, wäre eine echte Qual - selbst mit einem eigenen SEO-Team an Bord.
7. E-Mail-Marketing - Eine E-Mail-Liste aufzubauen ist nach wie vor das Fundament der meisten erfolgreichen Online-Businesses. Es lohnt sich, in Tools zu investieren, die bei Lead-Pflege und Automatisierung helfen - nicht nur beim Versand des nächsten Newsletters.
8. Marketing-Automatisierung - Viele Marketingprozesse können (und sollten) auf Autopilot laufen. Zum Glück gibt es fantastische No-Code-Tools, mit denen du genau das nutzen kannst.
9. Social-Media-Planungstools - Tools, mit denen du die Zeit für deine Online-Präsenz optimierst, indem du Veröffentlichungen im Voraus planst.
10. Werbe-Tools - Plattformen für bezahlte Anzeigen, die mehr Besucher in deinen Shop bringen und dein Wachstum unterstützen.
11. Customer-Relationship-Management (CRM) - Verschiedene Tool-Typen helfen dir, deine Kundenbasis strukturiert und entspannt zu verwalten. Die Bandbreite reicht von großen, fortgeschrittenen Plattformen bis zu smarten, aber simplen Airtable-Datenbanken.
12. Live-Chat- und Kundensupport-Tools - Tools, die dein Team dabei unterstützen, die beste Customer Experience zu bieten.

1. E-Commerce-Plattformen

Das ist die Standard-Software für Unternehmen mit großen Mengen oder vielen Produkten. Sie bringt meist Tools mit, um deinen Shop oder deine Website zu bauen, Verkaufskampagnen zu starten und zu verwalten, den Versand abzuwickeln, den Lagerbestand zu managen und die Produktverfügbarkeit im Blick zu behalten. Ideal für einen Onlineshop mit vielen Produkten.

Wenn du aber Solo-Creator bist und digitale Produkte verkaufst, ist das vielleicht mehr, als du brauchst.

Wichtige Funktionen:

• Produktkatalog-Verwaltung
• Onlineshop-Baukasten
• Payment-Gateway-Integration
• Bestell- und Lagerverwaltung
• Analytics und Reporting
• Bewertungen und Ratings
• Externe Integrationen mit Tools und Plugins

Shopify

Eine der beliebtesten E-Commerce-Plattformen überhaupt - mit Drag-and-drop-Shop-Baukasten, jeder Menge integrierter Funktionen und einem riesigen App-Ökosystem.

Eine solide Wahl für den Verkauf in großem Stil, besonders gut geeignet für Unternehmen mit einer breiten Palette physischer Produkte. Allerdings kann es teuer werden und bei der Individualisierung etwas einschränkend wirken.

WooCommerce

WooCommerce ist die erste Wahl für alle, die bereits WordPress als Website-Baukasten nutzen. Es ist Open Source, extrem anpassbar und gibt dir volle Kontrolle über Design und Funktionen deines Shops.

Perfekt für Unternehmen, die Flexibilität wollen und gern selbst Hand anlegen. Bedenke nur: Es gibt eine Lernkurve, und du brauchst etwas technisches Know-how, um wirklich alles herauszuholen.

BigCommerce

BigCommerce ist eine starke Wahl für Unternehmen, die Flexibilität und Raum zum Wachsen suchen. Die Plattform steckt voller mächtiger Tools für große Lagerbestände, komplexe Produktkataloge und den Verkauf über mehrere Kanäle - etwa Amazon, eBay und Social Media.

Eine verlässliche Plattform, die sich für Solo-Creators aber schnell überwältigend anfühlen kann - und manche Funktionen sind womöglich mehr, als du tatsächlich brauchst.

2. Shopping-Cart-Software

Ein anderer Weg, online zu verkaufen: Du überspringst den kompletten Shop-Aufbau und nutzt stattdessen eine Shopping-Cart-Lösung.

Mit diesen Tools erstellst du in Minuten einen Zahlungslink oder einen simplen One-Page-Checkout - ganz ohne kompletten Shop oder auch nur eine Website. Ein schneller, unkomplizierter Weg, um sofort mit dem Verkaufen loszulegen.

Easycart ist eine One-Click-Checkout-Lösung, die den Verkauf digitaler Produkte einfach und schnell macht. Sie unterstützt alles von Abos bis zu geschützten Inhalten und übernimmt Auslieferung, Bewertungen und Conversion-Booster automatisch. Mit einem integrierten Netzwerk von über 500.000 Käufern und reibungsloser Anbindung an deine bestehenden Tools ist sie ein smarter, unkomplizierter Weg zum Start und Wachstum. Easycart ist außerdem Teil von Easytools - einer umfassenden Tool-Suite für Online-Creators, alles in einem Abo.

3. Social-Proof-Tools

Einer der wichtigsten Hebel für dein E-Commerce-Business ist Social Proof. Seien wir ehrlich - deinen Kunden für Bewertungen hinterherzujagen kann extrem zeitaufwendig sein.

Deshalb brauchst du eine E-Commerce-Lösung, die diesen Prozess beschleunigt und automatisiert - und dabei trotzdem eine persönliche Customer Experience bewahrt.

Wichtige Funktionen:

• Automatisches Sammeln von Video- und Text-Testimonials
• Manuelle Testimonial-Eingabe und Import aus externen Quellen
• Aufnahme von Video-Testimonials direkt im Browser
• Testimonial-Verwaltung
• Erstellung einer “Wall of Love” und Einbetten von Testimonials auf der Website
• Widgets und Design-Vorlagen zur Anzeige von Bewertungen
• Mehrere Darstellungsformate (z. B. Wall, Karussell)
• Verkaufsbenachrichtigungen in Echtzeit

Senja

Senja ist eine All-in-one-Lösung zum Sammeln, Organisieren und Präsentieren von Testimonials. Du kannst Video-Testimonials direkt im Browser aufnehmen - mit automatischer Transkription und smartem Tagging, damit alles übersichtlich bleibt.

Das Tool importiert außerdem Testimonials von über 30 Plattformen. Mit anpassbaren No-Code-Darstellungen wie “Wall of Love”-Seiten und Widgets ist es perfekt, um Social Proof sauber und professionell zu zeigen.

Testimonial.to

Testimonial.to ist eine starke Wahl, wenn du viele Integrationen brauchst und Testimonials aus verschiedenen Quellen sammeln willst. Es unterstützt direkte Einreichungen, zieht Bewertungen von Review-Seiten und Social Media und arbeitet gut mit Tools wie Zapier, HubSpot und Slack zusammen.

Du bekommst außerdem Landingpages, die auf Conversions optimiert sind, flexible Einbettungsoptionen und detaillierte Analytics zur Erfolgsmessung.

Easylove + Easyticker

Easylove und Easyticker sind beide Teil der Easytools-Suite und in einem einzigen Abo enthalten. Easylove hilft dir, Testimonials automatisch zu sammeln und auf einer voll anpassbaren Wall of Love zu präsentieren, während Easyticker deinen Website-Besuchern Verkaufsbenachrichtigungen in Echtzeit anzeigt.

Beide Tools verbinden sich mit einem Klick mit Easycart-Checkouts - so zeigst du Bewertungen direkt im Checkout und stärkst deinen Social Proof mit Live-Verkaufsdaten.

4. Analytics- und Reporting-Tools

Um smarte, fundierte Entscheidungen für dein E-Commerce-Business zu treffen, brauchst du Daten - und zwar nicht nur Rohdaten, sondern verständliche Insights. Mit E-Commerce-Analytics-Tools verstehst du, woher dein Traffic kommt, was Kunden auf deiner Website tun und wie du Conversions optimierst und den Umsatz steigerst.

Diese Tools helfen dir, deinen Shop zu optimieren, Problemzonen zu beheben und Wachstumschancen zu erkennen.

Wichtige Funktionen:

• Kauf- und Conversion-Tracking
• Erkennen, wo Nutzer im Kauf-Funnel abspringen
• Insights zur Website- und Produkt-Performance
• Fortgeschrittene Segmentierung und Filter
• Heatmaps und Session-Aufzeichnungen
• Event-basiertes Tracking für detailliertes Customer-Journey-Mapping

Google Analytics

Es gibt viele Tools da draußen, aber Google Analytics, also GA4, bleibt das führende E-Commerce-Analytics-Tool. Es verfolgt die gesamte Customer Journey - von Produktansichten bis zum Kauf - und hilft dir, Traffic-Quellen, Kampagnen-Performance, Nutzer-Engagement und Absprünge zu verstehen.

Die Implementierung ist unkompliziert: Du fügst deiner Website einen Tracking-Code hinzu (oft über Google Tag Manager) und aktivierst E-Commerce-Tracking in den Einstellungen. Für fortgeschrittene Setups brauchst du eventuell etwas Entwickler-Unterstützung.

Mixpanel

Großartig für tiefe Verhaltensanalysen mit event-basiertem Tracking. Es bietet Tools wie Funnel-Analysen, Kohorten und Umsatz-Attribution, um nicht nur zu verstehen, was Nutzer tun, sondern auch warum. Ideal, um User Journeys zu verbessern, A/B-Tests zu fahren und Produktanpassungen auf Datenbasis vorzunehmen.

Die Implementierung ist einfach - meist reicht ein JavaScript-Snippet auf deiner Website plus Track-Calls an den passenden Stellen.

Microsoft Clarity

Microsoft Clarity sticht heraus, weil es komplett kostenlos ist - mit unbegrenzten Heatmaps und Session-Aufzeichnungen ohne Traffic-Limits. Es bietet fortgeschrittene Filter, Bereichs-Heatmaps, KI-gestützte Zusammenfassungen und starke Datenschutz-Compliance (DSGVO/CCPA). Clarity sampelt oder begrenzt deine Daten nicht, funktioniert gut mit dynamischen und responsiven Websites und lässt sich reibungslos mit Google Analytics verbinden.

Eine großartige Wahl für Unternehmen, die tiefe Insights wollen - ohne die Kosten oder Komplexität kostenpflichtiger Tools.

{{cta-banner-1}}

5. Content-Marketing-Tools

Der Umgang mit E-Commerce hat sich durch den Aufstieg KI-gestützter Content-Tools komplett verändert - und damit auch, wie Unternehmen Inhalte erstellen, optimieren und skalieren.

Wichtige Funktionen:

• Content-Recherche
• Content-Erstellung (Text, Bild oder Video)
• Content-Planung und -Terminierung
• Content-Distribution

Canva

Canva bleibt unverzichtbar, um schnell professionelle, markenkonforme Visuals und Produktbilder zu erstellen - dank intuitiver Drag-and-drop-Oberfläche und riesiger Vorlagen-Bibliothek. E-Commerce-Teams produzieren damit hochwertige Grafiken für Social Media, Anzeigen und Produktseiten, ganz ohne Design-Kenntnisse.

Jasper

Jasper ist ein führender KI-Schreibassistent, der E-Commerce-Unternehmen hilft, überzeugende Produktbeschreibungen, Blogartikel, E-Mail-Kampagnen und Social-Media-Inhalte in großem Umfang zu erstellen. Er sorgt für Markenkonsistenz, spart Zeit und hält mit dem hohen Bedarf an frischen, packenden Texten über mehrere Kanäle hinweg Schritt.

KI-Chatbots

Eine großartige Option für E-Commerce-Unternehmen oder Solo-Creators, die noch nicht in dedizierte Content-Tools investieren wollen. Wahrscheinlich nutzt du Tools wie Perplexity oder ChatGPT ohnehin schon im Alltag.

Für veröffentlichungsreife Inhalte sind sie zwar nicht ideal, aber mit klugen Prompts und etwas Kontrolle sind sie unglaublich nützlich für Recherche, Content-Reviews und das Feilen an Ton und Stil.

Beispiel: Dieser Artikel wurde zu 100 % von einem Menschen geschrieben - aber mit Unterstützung. Perplexity übernahm die Recherche, und ChatGPT-4o half beim Feinschliff. Das Ergebnis? Er entstand vermutlich 10x schneller.

6. SEO-Tools

SEO ist zwar eng mit der Content-Erstellung verknüpft, verdient aber sein eigenes Rampenlicht. Inhalte für deine E-Commerce-Website zu schreiben ist das eine - aber damit sie tatsächlich gelesen werden, musst du bei Google gut ranken. Und das ist ein ganz anderes Spiel. Genau hier kommen SEO-Tools ins Spiel.

E-Commerce-Unternehmen jeder Größe nutzen diese Tools, um die Performance zu tracken, bestehende Inhalte zu optimieren und neue, hochgradig optimierte Beiträge zu erstellen, die ihr Marketing wirklich unterstützen.

Wichtige Funktionen:

• Keyword-Recherche
• SERP-Analyse
• SEO-Performance-Tracking
• Wettbewerbsanalyse
• SEO-Optimierung

Ahrefs

Ahrefs ist eines der besten Tools, um deine SEO-Strategie aufzubauen und zu stärken. Es hilft dir, die besten Keywords für dein Produkt zu finden, Wettbewerbsstrategien zu analysieren, deine Rankings zu verfolgen und technische Probleme zu beheben, die deiner Sichtbarkeit in den Suchergebnissen schaden könnten.

SurferSEO

Unter allen Tools für SEO-Content-Erstellung und -Optimierung liefert SurferSEO konstant Top-Ergebnisse. Gestützt auf fortgeschrittene KI und datenbasierte Insights ist es dafür bekannt, organischen Traffic und Rankings deutlich zu steigern. Zu den Kernfunktionen gehören der Content Editor, der AI Content Generator und der AI Humanizer. Allerdings kann es etwas teuer werden - besonders für kleinere Online-Businesses.

7. E-Mail-Marketing

Ja, E-Mail ist der Dinosaurier der Online-Welt - aber man merkt schnell, dass sie immer noch das Fundament erfolgreicher Marketingkampagnen ist.

Jedes erfolgreiche Online-Business weiß, dass eine E-Mail-Marketing-Plattform eine zentrale Rolle in jedem E-Commerce-Toolset spielt. Die Wahl der richtigen E-Mail-Marketing-Tools kann dein gesamtes Marketing spürbar beeinflussen.

Wichtige Funktionen:

• E-Mail-Erstellung und -Bearbeitung
• Verwaltung und Segmentierung von Abonnentenlisten
• Kampagnen-Management und Automatisierung
• Hohe Zustellbarkeit und Compliance
• Reporting und Analytics
• Integration mit anderen Tools

MailerLite

MailerLite genießt das Vertrauen führender E-Commerce-Marken und rangiert bei der Zustellbarkeit konstant weit oben. Es steckt voller Essentials - Automatisierungen, Drag-and-drop- und HTML-Editoren, Anmeldeformulare, A/B-Tests, RSS-to-E-Mail, Websites, E-Commerce-Integrationen und eine robuste API. Auch preislich ist es eine kluge Wahl, mit einem großzügigen Gratis-Plan für bis zu 1.000 Abonnenten oder 12.000 E-Mails pro Monat.

Substack

Substack ist eine großartige Option für E-Commerce-Unternehmen, die eine einfachere E-Mail-Lösung suchen. Wenn dein Hauptziel ist, einen Newsletter zu starten, ihn online zu veröffentlichen und an deine Abonnenten zu verschicken, lohnt sich ein Blick auf jeden Fall - zumal es kostenlos ist, bis du einen kostenpflichtigen Newsletter startest.

8. Tools für Marketing-Automatisierung und -Optimierung

Die meisten der besten E-Commerce-Tools bringen zumindest etwas Automatisierung mit. Von E-Mail-Flows und Lead-Pflege bis zur Rückgewinnung von Warenkorbabbrechern - diese Funktionen sparen Zeit und bringen mehr Verkäufe bei weniger manuellem Aufwand.

Bevor du nach dedizierten Marketing-Automatisierungslösungen suchst, wirf einen genauen Blick auf dein aktuelles Tool-Setup. Du wirst überrascht sein, welche Automatisierungsfunktionen deine bestehenden Tools schon bieten - und die könnten für den Anfang mehr als genug sein.

Wichtige Funktionen:

• Automatisierte Marketing-Nachrichten und -Kampagnen
• Personalisierung und Segmentierung
• Workflow-Automatisierung
• Integration mit E-Commerce-Plattformen und CRM
• Automatisierung des Verkaufsprozesses

Easytools

Easytools enthält dedizierte Automatisierungsfunktionen, mit denen du deinen Warenkorb in wenigen Klicks mit deinen Lieblingstools verbindest. Schick Käuferdaten an deine E-Mail-Plattform, gib nur aktiven Kunden Zugang zu Communities und lös automatische E-Mails zur Warenkorb-Rückholung aus, um Churn zu senken und Conversions zu steigern.

MailerLite

Neben seinen soliden E-Mail-Marketing-Funktionen bietet MailerLite auch Automatisierungstools, mit denen du den Umsatz steigerst, Zeit sparst und dein Publikum bei der Stange hältst. Der einfache Drag-and-drop-Automatisierungs-Builder und fertige Workflow-Vorlagen machen das Einrichten von Automatisierungen simpel - selbst für absolute Anfänger.

Make.com

Wenn du fortgeschrittenere oder individuelle Automatisierung suchst, lohnt sich definitiv ein Blick auf Make.com. Damit verbindest du Tausende E-Commerce-Tools, teilst Daten und lässt automatisierte Workflows laufen. Es gibt eine gewisse Lernkurve - und vielleicht brauchst du Experten-Hilfe - aber die Möglichkeiten sind nahezu endlos.

9. Social-Media-Management-Tools

Keine Frage: Social Media ist ein mächtiger E-Commerce-Marketingkanal. Aber Social Media für einen Onlineshop zu betreiben ist ein ganz anderes Spiel als ein persönliches Profil zu pflegen.

Du brauchst passende Tools, um organisiert zu bleiben - sei es fürs Planen von Posts, den Austausch mit Kunden über verschiedene Touchpoints oder das Tracking der Performance. Geh nicht davon aus, dass beides dasselbe ist - es braucht einen strategischen Ansatz, damit es funktioniert.

Wichtige Funktionen:

• Content-Planung und -Veröffentlichung
• Social-Inbox-/Stream-Monitoring
• Verwaltung von Direktnachrichten
• Performance-Tracking
• Audience-Insights
• Werbeanzeigen-Management

Buffer

Buffer ist eine beliebte Social-Media-Management-Plattform, mit der Einzelpersonen und Teams Inhalte für mehrere Kanäle aus einem Dashboard heraus erstellen, planen und veröffentlichen. Integrierte Analytics tracken Engagement, Audience-Insights und Post-Performance - dazu gibt es einen KI-Assistenten für Content-Erstellung und -Optimierung.

Raadar

Radaar verfolgt dagegen einen stärkeren All-in-one-Ansatz. Neben Planung und Veröffentlichung gibt es eine zentrale Inbox für DMs und Kommentare, Social Listening, Aufgaben- und Passwortverwaltung sowie Content-Scoring in Echtzeit. Es integriert sich außerdem direkt mit Design-Tools wie Canva und VistaCreate - eine solide Wahl für Teams, die alles an einem Ort haben wollen.

10. Werbe-Tools

Google Ads und Facebook Ads sind die Standard-Plattformen für E-Commerce-Unternehmen, die zielgenaue Werbekampagnen fahren wollen. Mit riesigen Nutzerbasen, globaler Reichweite und tiefen Daten-Insights sind sie zum Rückgrat der meisten digitalen Marketingstrategien geworden.

Kein Wunder, dass selbst die größten E-Commerce-Marken auf diese beiden Giganten setzen, um langfristiges Wachstum und Sichtbarkeit zu sichern.

Google Ads

Wichtige Funktionen:

• Publikum mit hoher Kaufabsicht
• Enorme Reichweite
• Zielgerichtete Werbung
• Messbare Ergebnisse
• Kostenkontrolle

Facebook und Instagram Ads (Meta Ads)

Wichtige Funktionen:

• Großes und vielfältiges Publikum
• Detailliertes Audience-Targeting
• Visuelle und packende Anzeigenformate
• Retargeting-Möglichkeiten
• Niedrigere Einstiegshürde

11. Customer-Relationship-Management

Es gibt mehrere Wege, ein Kundenmanagement-System aufzusetzen. Du kannst eine fertige CRM-Plattform wählen oder ein smartes Airtable-Formular bauen, das sich mit deinen Datenquellen verbindet.

Das Ziel ist simpel: Für einen effektiven Geschäftsbetrieb brauchst du einen klaren, organisierten Blick auf deine Kundendatenbank.

Wichtige Funktionen:

• Kontaktverwaltung
• Lead- und Opportunity-Management
• Workflow-Automatisierung
• Umsatzprognosen und Analytics
• Reporting und Dashboards
• Kundensegmentierung
• Anpassbarkeit und Skalierbarkeit

Zoho CRM

Zoho CRM ist eine solide Wahl für Solo-Creators wie auch für Online-Businesses. Es bringt zwar eine gewisse Lernkurve mit, bietet aber einen großzügigen Gratis-Plan und bezahlbare Bezahl-Optionen. Zu den Kernfunktionen gehören mächtige Automatisierung, intuitives Pipeline- und Kontaktmanagement, Echtzeit-Benachrichtigungen und Multichannel-Kommunikationstools.

Airtable

Wenn dir das alles zu viel ist - oder du all die Tools und Funktionen großer CRMs schlicht nicht brauchst - kannst du dir mit Airtable dein eigenes System für Kontakte, Verkäufe und Kundeninteraktionen bauen. Statt dich an eine Einheitslösung anzupassen, erstellst du Tabellen, Felder und Ansichten, die zu deinem Business passen - und passt sie an, während du wächst.

12. Live-Chat- und Kundensupport-Tools

Wer einen Onlineshop betreibt, weiß, wie viel Zeit Kundenanfragen kosten können. Sie zu ignorieren ist aber keine Option - schnelle, hilfreiche Antworten führen zu zufriedeneren Kunden, besseren Bewertungen und mehr Wiederkäufen. Großartiger Kundensupport kann sogar zum entscheidenden Unterscheidungsmerkmal für jeden Onlineshop werden.

Genau hier kommen KI-gestützte Tools zur Support-Automatisierung ins Spiel. Sie verkürzen die Antwortzeiten deutlich - mit großem Effekt auf die Kundenzufriedenheit insgesamt.

Wichtige Funktionen:

• Chatbots, die du in deine E-Commerce-Website einbauen kannst
• Virtuelle Agenten, also fortgeschrittenere Chatbots
• KI-gestützte Wissensdatenbanken
• Automatisierte E-Mail-Antwortsysteme
• KI-gestützte Sprachassistenten

Zendesk

Eine Kundenservice-Plattform, gebaut für Skalierung - mit mächtigem Ticketsystem, Multichannel-Messaging (Web, E-Mail, Social, Telefon), Self-Service-Wissensdatenbank, Workflow-Automatisierung und fortgeschrittenen Analytics. Am besten geeignet für mittlere bis große E-Commerce-Unternehmen oder Konzerne, die eine robuste Lösung für hohe Volumen an Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle brauchen.

Livechat

LiveChat ist ein Echtzeit-Messaging-Tool, perfekt für kleine bis mittlere Unternehmen, die einen einfachen, reaktionsschnellen Weg suchen, Website-Besucher anzusprechen und sofort Support zu bieten. Zu den Kernfunktionen gehören anpassbare Chat-Widgets, Besucher-Tracking in Echtzeit und Offline-Nachrichten, die automatisch zu Support-Tickets werden.

User.com

User.com ist eigentlich eine All-in-one-Plattform für Marketing-Automatisierung und CRM, die Live-Chat, E-Mail-Marketing, Vertriebsautomatisierung und Kundendaten-Management kombiniert. Sie vereint Kundenkommunikation und Automatisierung auf einer einzigen Plattform und macht es leicht, die gesamte Customer Journey von der Akquise bis zur Bindung zu managen.

KI-Tools für E-Commerce

Wie könnten wir KI keinen eigenen Platz auf dieser Liste geben? KI revolutioniert E-Commerce-Software durch Automatisierung, Personalisierung und Datenanalyse. KI-Tools für E-Commerce helfen dir, repetitive Aufgaben zu managen, die Customer Experience zu verbessern, Produktempfehlungen zu optimieren und Abläufe zu straffen.

Die gute Nachricht? Die meisten großen E-Commerce-Plattformen bieten bereits nützliche Automatisierungsfunktionen und KI-basierte E-Commerce-Features - oder werden sie wahrscheinlich bald ausrollen.

Hier ist eine Liste von KI-Tools für E-Commerce-Unternehmen, die noch nicht erwähnt wurden - sich aber definitiv lohnen:

• Granola - KI-gestützter Workspace, der Meeting-Notizen transkribiert, organisiert und durchsuch- und befragbar macht
• ElevenLabs - Fortgeschrittene KI-Audio-Plattform für ultra-realistische Voiceovers, Sprachsynthese und Voice Cloning
• Opus Clip - KI-Video-Tool für E-Commerce, das Erstellung, Schnitt und Branding von Anzeigen und User-generated Content automatisiert
• Writesonic - KI-Schreibplattform, die blitzschnell hochwertigen, SEO-optimierten Content für Produktbeschreibungen, Anzeigen, Blogs und Marketingmaterial erzeugt
• Notebook LM - KI-gestütztes Notizbuch von Google, konzipiert als virtueller Recherche-Assistent
• YouCam Online Editor API - KI-gestützte Lösung, die Marken hilft, statische Produktseiten in interaktive, personalisierte Erlebnisse zu verwandeln - mit Tools wie AI Skin Analysis und Generative AI Clothes Try-On.

{{cta-banner-1}}

Jeder Onlineshop lässt sich mit den richtigen E-Commerce-Tools verbessern

Wie du an der E-Commerce-Tool-Liste oben siehst, stecken in jedem erfolgreichen E-Commerce-Betrieb viele bewegliche Teile. Jedes davon lässt sich verbessern, aufrüsten, erweitern oder ausbauen, wenn du E-Commerce-Tools nutzt, die die entscheidenden Kennzahlen umfassend unterstützen.

Tools für Texte, Bilder, E-Mail-Kampagnen und mehr? Check. Tools für mehr Online-Sichtbarkeit, operative Effizienz und Kundenzufriedenheit? Check. Tools für… na ja, du verstehst schon. Es gibt keinen Aspekt eines Online-Business, der sich mit den richtigen E-Commerce-Funktionen nicht auf ein neues Level heben ließe.

Schau dir deine Abläufe genau an und überleg, wie dir die richtigen Tools helfen können, smarter zu arbeiten, schneller zu skalieren und deine E-Commerce-Präsenz noch erfolgreicher zu machen!