Der Reihe nach prüfen
- Stell sicher, dass Kartennummer, Ablaufdatum und CVC stimmen.
- Prüfe Guthaben und Limits für Online-Zahlungen.
- Bestätige die Transaktion in der Banking-App oder über 3D Secure.
- Schalt ein VPN aus und probier es in einem aktuellen Browser.
- Wenn der Checkout es zulässt, wähle eine andere Zahlungsmethode.
- Lehnt die Bank die Karte ab, wende dich an die Bank.
- Wurde ein Betrag reserviert, aber es gibt keine Bestellung, warte auf die Statusaktualisierung, bevor du es erneut versuchst.
Was du bei einer Meldung angeben solltest
Schick dem Verkäufer oder dem Support den Produktnamen, die Uhrzeit des Versuchs, deine E-Mail-Adresse und die angezeigte Fehlermeldung. Schick nie die vollständige Kartennummer oder den CVC.
Mehrere schnelle Versuche können die Schutzmechanismen deiner Bank auslösen. Ist die Ursache behoben, mach genau einen kontrollierten Versuch.