Comprueba por orden
- Asegúrate de que el número de tarjeta, la caducidad y el CVC son correctos.
- Revisa el saldo y los límites de pago online.
- Aprueba la operación en la app de tu banco o mediante 3D Secure.
- Desactiva la VPN y prueba en un navegador actualizado.
- Si el checkout lo permite, elige otro método de pago.
- Si el banco rechaza la tarjeta, contacta con el banco.
- Si se retuvo un importe pero no hay pedido, espera a que se actualice el estado antes de reintentarlo.
Qué indicar al reportarlo
Envía al vendedor o a soporte el nombre del producto, la hora del intento, tu email y el mensaje de error que viste. Nunca envíes el número completo de la tarjeta ni el CVC.
Varios intentos seguidos pueden activar las protecciones de tu banco. Cuando hayas corregido la causa, haz un único intento controlado.