Bezahlt, aber kein Produkt erhalten

Produkt finden

1. Sieh dir die Kaufbestätigung sowie Spam- und Werbe-Ordner an.
2. Stell sicher, dass du das im Checkout angegebene Postfach prüfst.
3. Melde dich im Customer portal (Kundenportal) an.
4. Öffne die Kachel des gekauften Produkts.
5. Geh zum Tab Content and files.
6. Bei einem Kurs oder einer externen Plattform: such nach einer separaten Nachricht mit den Login-Daten.
7. Fehlt das Material weiterhin, öffne den Tab Contact the creator.

Nenn dem Verkäufer in deiner Nachricht die Kauf-E-Mail, den Produktnamen, das Datum und die Bestellnummer. Schick nie eine vollständige Kartennummer.

Das Kundenportal dient der Verwaltung des Kaufs. Die Zugangsdaten zum eigentlichen Kurs oder zur Community können andere sein und sollten vom Verkäufer kommen.