J'ai payé mais je n'ai pas reçu le produit

Retrouvez le produit

1. Vérifiez le message de confirmation d’achat ainsi que les dossiers Spam et Promotions.
2. Assurez-vous de consulter la boîte indiquée dans le checkout.
3. Connectez-vous au Customer portal (portail client).
4. Ouvrez la vignette du produit acheté.
5. Allez dans l’onglet Content and files.
6. S’il s’agit d’une formation ou d’une plateforme externe, cherchez un message distinct expliquant la connexion.
7. Si la ressource reste introuvable, ouvrez l’onglet Contact the creator.

Dans votre message au vendeur, donnez l’email d’achat, le nom du produit, la date et le numéro de commande. N’envoyez jamais un numéro de carte complet.

Le portail client sert à gérer un achat. Les identifiants de la formation ou de la communauté peuvent être différents et doivent être fournis par le vendeur.