Encuentra el producto
- Revisa el mensaje de confirmación de compra y las carpetas de spam y promociones.
- Asegúrate de estar mirando el buzón que indicaste en el checkout.
- Accede al Customer portal (portal del cliente).
- Abre la tarjeta del producto que compraste.
- Ve a la pestaña Content and files.
- Si es un curso o una plataforma externa, busca un mensaje aparte con las instrucciones de acceso.
- Si el material sigue sin aparecer, abre la pestaña Contact the creator.
En tu mensaje al vendedor, indica el email de compra, el nombre del producto, la fecha y el número de pedido. Nunca envíes el número completo de una tarjeta.
El portal del cliente sirve para gestionar la compra. Los datos de acceso al curso o a la comunidad pueden ser distintos y debe facilitarlos el vendedor.