Die Checkliste
- Such in Store → Orders nach der E-Mail-Adresse des Kunden.
- Bestätige, dass die Zahlung den Status erfolgreich hat.
- Prüfe die genaue Preisvariante der Bestellung.
- Öffne das Produkt und sieh nach, was im Bereich After purchase eingestellt ist.
- Ist es eine Datei: prüfe, ob sie aktiv und herunterladbar ist.
- Ist es ein Kurs oder eine Seite: prüfe die Verknüpfung von Produkt und Zugangsschutz.
- Läuft die Auslieferung über eine Integration: sieh ins Ausführungsprotokoll der Automation.
- Bitte den Kunden, sich mit derselben E-Mail-Adresse im Kundenportal anzumelden.
Der Kunde findet seine Dateien auf der Produktkachel im Tab Content and files. Soll das Produkt dort nicht auftauchen, nutzt er den Tab für den Kontakt zum Verkäufer.
Schick nie ein Passwort oder die Daten einer anderen Person. Hat sich der Kunde bei der E-Mail vertippt, wende dich an den Support, damit die Bestellung sicher umgezogen wird.