9 estrategias probadas para aumentar las ventas online de tus productos digitales

¿Alguna vez te has preguntado por qué algunos productos se venden como churros y otros no? Aunque no existe una fórmula mágica para el éxito, hay unas cuantas cosas en las que los creadores digitales de éxito pueden centrarse para aumentar sus posibilidades de acertar. Entre ellas están la calidad del producto, el precio, el público objetivo, etc.

Así que, si te has despertado pensando “quiero ganar dinero vendiendo productos digitales” o ya tienes un negocio en marcha y quieres aumentar las ventas online, sigue leyendo. Te explicaremos qué es lo que más afecta a las ventas y te daremos consejos sobre cómo vender más productos.

Cómo ganar dinero vendiendo productos digitales: factores que afectan a las ventas

Empecemos echando un vistazo a las cosas que afectan a lo bien que se vende un producto digital.

Calidad del producto

Hoy en día, el mercado nos ofrece el lujo de elegir: para cada necesidad o problema hay cientos, si no miles, de soluciones disponibles. Esta abundancia puede plantear la pregunta de si la calidad del producto sigue siendo importante para los clientes. Y desde luego que lo es; el 74% de los clientes menciona la calidad del producto como el principal factor que les mantiene fieles a una marca, mientras que el 70% afirma que cambiaría de marca si otra ofreciera un mejor rendimiento.

Es esencial recordar que la calidad va mucho más allá de ofrecer un producto o servicio que supere el “estándar del mercado”. Se trata de ofrecer una experiencia de cliente excepcional, de forma constante. Para aumentar las ventas online de tus productos digitales, debes tratar la calidad del producto como tu máxima prioridad, ya que es la clave para la rentabilidad a largo plazo.

Público objetivo

Si quieres ganar dinero vendiendo productos digitales, es importante asegurarte de que satisfacen perfectamente las necesidades de tu público objetivo. Para ello, primero tienes que entender quiénes son. Según CB Insights, el 35% de las startups fracasan porque no encajan bien con su mercado.

Así que, antes de empezar a crear productos digitales, tienes que hacer tus deberes. Esto incluye identificar tu buyer persona y averiguar:

• Los problemas a los que se enfrentan
• Qué les impulsa a comprar
• Cuál es su poder adquisitivo, es decir, cuánto están dispuestos a gastar
• Sus canales de comunicación preferidos, etc.

Sin una comprensión clara de tu público objetivo, es probable que los productos que crees sean un acierto o un fracaso, y muchas veces es lo segundo. Sin embargo, si lo haces bien, tus productos pueden venderse bien incluso si son más caros, siempre que ofrezcan un valor real.

Precio

El precio también juega un papel importante a la hora de aumentar las ventas online. Tienes que determinar cuánto van a pagar tus clientes potenciales por lo que ofreces. Si aportas valor, puedes justificar un precio premium. Como es lógico, no todos los productos tienen que posicionarse como “premium”: depende de ti decidir a quién quieres vender.

Recuerda que la familiaridad y la percepción de marca suelen influir en la disposición de la gente a pagar. No hace falta buscar muy lejos ejemplos: basta con mirar a Apple. Cada vez que Apple lanza un nuevo iPhone, cientos de personas hacen cola fuera de las tiendas el día del lanzamiento. Y repiten el mismo ritual cada vez que sale un nuevo teléfono: ¡eso es lo que llamamos maestría en fidelidad de marca! A pesar de cobrar precios premium, Apple sigue siendo líder en la industria de los smartphones con más de un 20% de cuota de mercado.

Ahora, veamos un poco más de cerca el factor “familiaridad”.

Confianza de marca

Como demostró el ejemplo de Apple, cuanto más conoce la gente una marca, más probable es que compre en ella. Puede que pienses “pero Apple es una empresa enorme”. Sin embargo, en realidad no es tan diferente de cómo la gente compra a creadores individuales.

Por ejemplo, digamos que buscas un ebook de recetas sin lácteos. ¿Preferirías conseguir uno de una persona “cualquiera” o de un chef cuya comida llevas meses babeando en Instagram? Como ya tienes esa conexión positiva, probablemente te decantarías por la segunda opción.

La confianza de marca también añade otra capa: la disposición de los clientes a olvidar malas experiencias ocasionales. Una encuesta sobre fidelidad de cliente descubrió que las personas que tienen una conexión con la persona a la que compran tienen tres veces más probabilidades de perdonar un error. Nada menos que el 83% también dice que es “muy poco probable” que compre a un competidor si confía en la persona.

Facilidad de compra

Por último, para aumentar las ventas online como creador, tienes que hacer que finalizar una compra sea supersencillo. Cuantos más pasos tengan que dar desde que conocen tu producto hasta que lo pagan, menos probable es que conviertan, lo que puede provocar problemas de carritos abandonados. Si necesitas más convencimiento, vale la pena mencionar que, de media, 7 de cada 10 personas no completan sus pedidos online; piénsalo bien.

Lo ideal es que puedan usar un checkout de una sola página o incluso un método de pago de un clic. Esta es una experiencia que los creadores digitales pueden ofrecer a sus clientes con Easycart.

9 consejos para aumentar las ventas online de tus productos digitales

1. Asegúrate de dirigirte a las personas adecuadas

Antes que nada, entiende para quién estás creando tus productos. Empieza con una investigación de mercado: puedes hacer entrevistas, encuestas o grupos de discusión con personas que creas que encajan en el perfil. Comprueba qué dicen los clientes potenciales sobre productos de la competencia; puedes visitar sus perfiles en redes sociales o páginas de reseñas de productos como G2 o Serchen.

Lee los comentarios y las opiniones, ahí encontrarás muchísimas ideas. La gente suele compartir lo que le gustó y lo que no de soluciones concretas, e incluso ofrece sugerencias de mejora. Es buena idea visitar foros como Quora o Reddit, ahí es donde la gente comparte sus dudas y busca respuestas.

Además, si ya tienes algunos clientes, habla con ellos: son una fuente fantástica de conocimiento. Pídeles feedback y ajusta tu producto en consecuencia. Si usas herramientas de analítica como Google Analytics, puedes profundizar fácilmente en los datos, sobre todo en los informes de adquisición y conversión. Podrás averiguar quién tiene más probabilidades de comprar tus productos y cómo llegar a esas personas.

Traduce tus hallazgos en un buyer persona y revísalo con regularidad, ya que tu público objetivo puede cambiar con el tiempo.

2. Define bien tus precios y hazlos transparentes

Tendrás que averiguar cómo poner precio a tus productos digitales. Intenta encontrar un punto medio que satisfaga tus objetivos de beneficio y que a la vez resulte atractivo para los clientes.

Un buen punto de partida es hacer una investigación preliminar para comprobar cuánto cobra la competencia y cómo se compara su oferta con la tuya. ¿Es similar, o aportas mucho más valor? ¿Hay opiniones online sobre si la gente considera estos precios demasiado altos o razonables?

Como alternativa, considera el tiempo invertido en crear un activo digital y añade el margen de beneficio deseado. Por ejemplo, si vendes un curso sobre gestión de redes sociales que te llevó 20 horas crear y tu tarifa por hora es de 50 $, puedes calcular el precio añadiendo un margen de beneficio del 30% a tu coste base. La fórmula sería: el precio base, que es el número de horas dedicadas a crear el curso multiplicado por tu tarifa por hora, más el margen de beneficio, es decir:

Precio del curso = (20 x 50 $) + (30% x 1000 $) = 1300 $

Aunque este pueda ser tu precio ideal, que tus clientes potenciales lo paguen o no es otra historia. Tendrás que esperar para verlo.

La buena noticia es que puedes cambiar tu precio si resulta que es demasiado alto o demasiado bajo. Solo asegúrate de que tus clientes sepan qué están pagando. La disposición a pagar suele depender de comunicar correctamente el valor del producto. Un curso que cuesta más de 1000 $ puede ser una inversión que merezca la pena si permite a los clientes ganar más en redes sociales después de completarlo: la inversión se amortizará rápidamente.

Una vez que hayas encontrado tu precio “ideal”, también deberías facilitar que los clientes entiendan qué incluye. Puedes usar Easyoffer para crear tarjetas de precios para cada producto que vendas, o para toda tu oferta, y mostrar así su valor.

Esto nos lleva al siguiente consejo.

3. Asegúrate de que tu producto aporte valor

La gente compra productos para alcanzar sus objetivos y resolver problemas. Para ganar dinero vendiendo productos digitales, hazte las siguientes preguntas:

• ¿Por qué busca la gente productos como el mío?
• ¿Mi producto les ayuda a tener éxito?
• ¿Cómo puedo hacer que mi oferta destaque?

Una vez que tengas las respuestas, puedes centrarte en hacer que el valor único de tu producto brille a través de tus textos e imágenes. Piensa en cosas como testimonios de clientes o, si es posible, comparte cifras que muestren resultados.

Además, si descubres que nadie en tu sector ofrece un obsequio como una consulta gratuita de 20 minutos, y te resulta fácil añadirlo, podría ser la forma perfecta de ganar a la competencia.

4. Ten estrategias preparadas para imprevistos

Antes mencionamos que no puedes controlar todo lo que podría afectar a tus ventas. Pero sí puedes pensar en cómo ajustar tu precio o tu producto a las necesidades cambiantes de tus clientes, o incluso crear algo completamente nuevo. En los últimos años, los creadores han ajustado su estrategia de ventas de muchas maneras. Algunas estrategias incluyeron:

• Chefs y entrenadores que venden ebooks para compradores ahorradores afectados por la alta inflación. Estos ebooks suelen mencionar productos de tiendas de descuento populares o incluso destacar un presupuesto modesto en el título.
• Creadores que venden acceso anticipado a productos digitales en proceso de creación, a un precio con descuento, en lugar de dejar que los clientes potenciales solo puedan “recibir un aviso cuando esté disponible”.
• Servicios tradicionales como talleres o clases que se trasladaron online durante la COVID: clases de violín, cursos de árabe online o sesiones de formación en SEO son solo algunos ejemplos de creadores digitales que conocemos.

5. Genera urgencia

Sí, estamos hablando de usar el FOMO para aumentar las ventas online. Los dos factores principales de “urgencia” que puedes usar son:

Ofertas por tiempo limitado — por ejemplo, una campaña de San Valentín o de Black Friday en la que ofrezcas un buen descuento, un pack o un regalo. Esto debería ir acompañado de un temporizador que cuente el tiempo que queda hasta el final de la promoción. Puedes usar Easytimer tanto en tu web como en tus emails de marketing para generar urgencia y aumentar tus ingresos hasta un 270%.

Escasez — tu producto o servicio puede tener existencias o plazas limitadas. Por ejemplo, podría haber solo 20 entradas anticipadas para tu conferencia online.

Dicho esto, tienes que ser honesto al generar urgencia en las ventas. Si la promoción sigue activa después de que el temporizador llegue a cero, o si sacas otra tanda de productos o entradas escasas, la gente se sentirá manipulada, lo que puede causar daños a tu reputación. ¡Ay!

6. Evita la paradoja de la elección

Hay un estudio de psicología del comprador llamado “¿Se puede desear demasiado algo bueno?”. La respuesta a esa pregunta es “sí”. Cuando a la gente le gustan demasiados productos a la vez, puede ser muy perjudicial para tus ventas.

Por supuesto, si eres un creador prolífico, no tienes que frenar tu creatividad solo por esto. Pero asegúrate de ofrecer un menú y unos filtros intuitivos para que la gente pueda limitar fácilmente sus opciones a los productos que mejor encajan.

Consejo extra: si los clientes te preguntan a menudo cosas como “¿en qué se diferencia X de Y?”, no lo ignores. Esta ambigüedad podría ser un asesino silencioso de conversiones para tu empresa.

7. Busca distracciones en el recorrido de tu comprador

¿Hay elementos que desvían la atención de tus clientes de finalizar su compra? Piensa en cosas como:

• Barras laterales llamativas
• Ventanas emergentes no relacionadas con la venta, como suscripciones a la newsletter
• Vídeos con reproducción automática
• Enlaces a contenido de influencers fuera de la web, por ejemplo, cuentas de TikTok o Instagram.

Deberías eliminar esto y cualquier otro paso innecesario de la experiencia del comprador una vez que haya llegado a su carrito.

8. Recopila testimonios para generar confianza de marca

Para la mayoría de las personas, comprar a ciegas no es una opción. Los consumidores buscan validación en forma de recomendaciones y referencias, ya sea de amigos o de clientes anteriores. Las investigaciones muestran que los clientes potenciales prefieren un gran número de reseñas, valoraciones altas y plataformas fiables, incluso si tienen que pagar un precio más alto por un producto.

Para aumentar las ventas online, tienes que generar confianza, y entre otras cosas, esto significa recopilar testimonios de clientes. Si no estás seguro de cómo pedir testimonios, tenemos un artículo detallado sobre el tema: no dejes de leerlo.

9. No pierdas de vista a tu competencia

A menos que estés siendo pionero en algo, tienes que estar al día de lo que hace tu competencia. E incluso si ofreces algo que nadie más ofrece, eso acabará cambiando, así que deberías convertir la investigación de la competencia en parte de tu rutina. Esto te ayudará a entender qué funciona y qué no en tu sector. Aquí tienes algunos consejos:

• Identifica a tus competidores directos e indirectos
• Analiza sus estrategias de marketing y sus actividades online. Visita su web y sus perfiles en redes sociales; comprueba cómo posicionan la marca, qué mensajes usan y qué contenido producen. Herramientas como Ahrefs o Semrush pueden ayudarte.
• Entiende su oferta de productos o servicios. Revisa las funcionalidades y los precios.
• Comprueba cómo venden sus productos los competidores. ¿Usan marketplaces o venden directamente a través de su web?

Tener toda la información posible sobre los productos de la competencia te ayudará a fortalecer tu oferta y podría evitarte cometer errores costosos.

Ganar dinero vendiendo productos digitales: la “salsa secreta”

El tópico “el éxito no llega de la noche a la mañana” se aplica a los creadores digitales tanto como a cualquier otra persona en el mercado. Por suerte, si dedicas algo de tiempo y esfuerzo a entender qué es lo que anhelan los clientes de tu sector, qué precio están dispuestos a pagar y cómo puedes destacar, estarás en el camino correcto.

Además, no nos olvidemos de usar las herramientas de creadores adecuadas—las que facilitan que los clientes potenciales conozcan tus productos, se enamoren de ellos y finalicen su compra. ¡Buena suerte!