9 stratégies éprouvées pour augmenter les ventes en ligne de vos produits digitaux

Vous êtes-vous déjà demandé pourquoi certains produits se vendent comme des petits pains et d’autres non? Il n’existe pas de formule magique, mais les créateurs digitaux qui réussissent se concentrent sur quelques éléments qui augmentent leurs chances: la qualité du produit, le prix, l’audience cible, etc.

Alors si vous vous êtes réveillé en vous disant “je veux gagner de l’argent en vendant des produits digitaux”, ou si vous avez déjà une activité et voulez augmenter vos ventes en ligne, continuez à lire. Nous allons expliquer ce qui influence le plus les ventes et partager des conseils pour vendre davantage.

Gagner de l’argent avec des produits digitaux - les facteurs qui influencent les ventes

Commençons par examiner ce qui détermine la bonne vente d’un produit digital.

La qualité du produit

Aujourd’hui, le marché nous offre le luxe du choix - pour chaque besoin ou problème, il existe des centaines, voire des milliers de solutions. Cette abondance peut soulever une question: la qualité du produit compte-t-elle encore pour les clients? Absolument. 74% des clients citent la qualité du produit comme le premier facteur de fidélité à une marque, tandis que 70% déclarent qu’ils changeraient de marque si une autre offrait de meilleures performances.

Il est essentiel de se rappeler que la qualité va bien au-delà d’un produit ou d’un service qui dépasse le “standard du marché”. Il s’agit d’offrir une expérience client exceptionnelle - de façon constante. Pour augmenter les ventes en ligne de vos produits digitaux, vous devez traiter la qualité comme votre priorité absolue: c’est la clé de la rentabilité à long terme.

L’audience cible

Si vous voulez gagner de l’argent en vendant des produits digitaux, il est important de vous assurer qu’ils répondent parfaitement aux besoins de votre audience cible. Pour cela, vous devez d’abord comprendre qui elle est. D’après CB Insights, 35% des startups échouent faute d’adéquation produit-marché.

Avant de commencer à créer des produits digitaux, faites donc vos devoirs. Cela implique d’identifier votre persona cible et de déterminer:

• Les problèmes qu’elle rencontre
• Ce qui la pousse à acheter
• Son pouvoir d’achat, c’est-à-dire combien elle est prête à dépenser
• Ses canaux de communication préférés, etc.

Sans compréhension claire de votre audience cible, les produits que vous créez ont toutes les chances de marcher ou de ne pas marcher - et c’est souvent la seconde option. En revanche, si vous visez juste, vos produits peuvent très bien se vendre, même à un prix plus élevé, à condition d’apporter une vraie valeur.

Le prix

Le prix joue lui aussi un rôle dans l’augmentation des ventes en ligne. Vous devez déterminer combien vos prospects sont prêts à payer pour ce que vous proposez. Si vous apportez de la valeur, vous pouvez justifier un positionnement premium. Naturellement, tous les produits n’ont pas à être positionnés comme “premium” - c’est à vous de décider à qui vous voulez vendre.

Rappelez-vous que la notoriété et la perception d’une marque influencent souvent la disposition à payer. Nul besoin de chercher loin: regardez Apple. Chaque fois qu’Apple sort un nouvel iPhone, des centaines de personnes font la queue devant les boutiques le jour du lancement. Et le rituel se répète à chaque nouveau téléphone - voilà ce qu’on appelle une maîtrise de la fidélité à la marque! Malgré des prix premium, Apple reste leader du secteur des smartphones avec plus de 20% de part de marché.

Regardons maintenant d’un peu plus près ce facteur de “familiarité”.

La confiance dans la marque

Comme le montre l’exemple d’Apple, plus les gens connaissent une marque, plus ils sont susceptibles d’y acheter. Vous vous dites peut-être: “oui, mais Apple est une énorme entreprise”. Pourtant, ce n’est pas vraiment différent de la façon dont les gens achètent aux créateurs indépendants.

Par exemple, imaginons que vous cherchiez un ebook de recettes sans lactose. Le prendriez-vous chez une personne “au hasard” ou chez un chef dont vous salivez devant les plats sur Instagram depuis des mois? Comme vous avez déjà cette connexion positive, vous choisiriez probablement la seconde option.

La confiance dans la marque ajoute encore une autre couche: la disposition des clients à oublier une mauvaise expérience occasionnelle. Une étude sur la fidélité client a montré que les personnes ayant un lien avec celui à qui elles achètent sont trois fois plus susceptibles de pardonner une erreur. Pas moins de 83% déclarent aussi qu’il est “très peu probable” qu’elles achètent chez un concurrent si elles font confiance à la personne.

La facilité d’achat

Enfin, pour augmenter vos ventes en ligne en tant que créateur, vous devez rendre la finalisation d’un achat extrêmement simple. Plus il y a d’étapes entre la découverte de votre produit et le paiement, moins la conversion est probable, ce qui mène aux problèmes de panier abandonné. S’il vous faut un argument de plus: en moyenne, 7 personnes sur 10 ne finalisent pas leur commande en ligne - laissez cette idée infuser.

Idéalement, vos clients devraient pouvoir utiliser une page de paiement unique, voire un paiement en 1 clic. C’est exactement l’expérience que les créateurs digitaux peuvent offrir avec Easycart.

9 conseils pour augmenter les ventes en ligne de vos produits digitaux

1. Ciblez les bonnes personnes

Avant tout, comprenez pour qui vous créez vos produits. Commencez par une étude de marché - vous pouvez mener des entretiens, des sondages ou des groupes de discussion avec des personnes qui vous semblent correspondre. Regardez ce que les prospects disent des produits concurrents: consultez leurs profils sur les réseaux sociaux ou des pages d’avis comme G2 ou Serchen.

Lisez les commentaires et les opinions, vous y trouverez une mine d’enseignements. Les gens partagent souvent ce qu’ils ont aimé ou détesté dans une solution, et proposent même des pistes d’amélioration. C’est aussi une bonne idée de visiter des forums comme Quora ou Reddit: c’est là que les gens exposent leurs préoccupations et cherchent des réponses.

Et si vous avez déjà quelques clients, parlez-leur - ils sont une source de connaissance fantastique. Demandez-leur leur avis et faites évoluer votre produit en conséquence. Si vous utilisez un outil d’analytique comme Google Analytics, vous pouvez facilement plonger dans les données, en particulier les rapports d’acquisition et de conversion. Vous découvrirez qui est le plus susceptible d’acheter vos produits et comment les atteindre.

Traduisez vos conclusions en persona d’acheteur et revisitez-le régulièrement, car votre audience cible peut évoluer avec le temps.

2. Fixez le bon prix et rendez-le transparent

Vous allez devoir déterminer comment fixer le prix de vos produits digitaux. Cherchez le juste milieu entre vos objectifs de marge et l’attractivité pour vos clients.

Un bon point de départ consiste à faire une recherche préliminaire pour voir combien facturent vos concurrents et comment leur offre se compare à la vôtre. Est-elle similaire, ou apportez-vous nettement plus de valeur? Existe-t-il des retours en ligne indiquant si ces prix sont jugés trop élevés ou raisonnables?

Autre approche: prenez en compte le temps investi dans la création de l’actif digital et ajoutez la marge souhaitée. Par exemple, si vous vendez une formation en ligne sur la gestion d’un compte de réseau social qui vous a pris 20 heures à créer, et que votre taux horaire est de 50 $, vous pouvez calculer le prix en ajoutant une marge de 30% à votre coût de base. La formule serait la suivante: prix de base, c’est-à-dire le nombre d’heures passées à créer la formation multiplié par votre taux horaire, plus la marge, soit:

Prix de la formation = (20 x 50 $) + (30% x 1 000 $) = 1 300 $

C’est peut-être votre prix idéal, mais savoir si vos prospects le paieront est une autre histoire. Il faudra attendre pour le savoir.

La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez changer votre prix s’il s’avère trop élevé ou trop bas. Assurez-vous simplement que vos clients savent ce qu’ils paient. La disposition à payer dépend souvent d’une communication juste de la valeur du produit. Une formation à plus de 1 000 $ peut être un investissement rentable si elle permet aux clients de gagner davantage grâce aux réseaux sociaux ensuite - l’investissement sera vite amorti.

Une fois votre prix “idéal” trouvé, facilitez aussi la compréhension de ce qui est inclus. Vous pouvez utiliser Easyoffer pour créer des cartes tarifaires pour chaque produit que vous vendez, ou pour l’ensemble de votre offre, afin d’en montrer la valeur.

Ce qui nous amène au conseil suivant.

3. Assurez-vous que votre produit apporte de la valeur

Les gens achètent des produits pour atteindre leurs objectifs et résoudre leurs problèmes. Pour gagner de l’argent avec des produits digitaux, posez-vous les questions suivantes:

• Pourquoi les gens cherchent-ils des produits comme le mien?
• Est-ce que mon produit les aide à réussir?
• Comment puis-je faire sortir mon offre du lot?

Une fois que vous avez les réponses, vous pouvez faire ressortir la valeur unique de votre produit dans vos textes et vos visuels. Pensez aux témoignages clients ou, si possible, au partage de chiffres qui illustrent des résultats.

Et si vous découvrez que personne dans votre domaine n’offre un bonus gratuit comme une consultation de 20 minutes, et que vous pouvez facilement l’ajouter, cela peut être le moyen parfait de prendre l’avantage sur la concurrence.

4. Préparez des stratégies pour les imprévus

Nous l’avons dit plus haut: vous ne pouvez pas contrôler tout ce qui affecte vos ventes. Mais vous pouvez réfléchir à la façon d’ajuster votre prix ou votre produit aux besoins changeants de vos clients, voire de créer quelque chose de totalement nouveau. Ces dernières années, les créateurs ont ajusté leur stratégie de vente de multiples façons. Par exemple:

• Des chefs et des coachs sportifs vendant des ebooks pour des acheteurs économes, touchés par une forte inflation. Ces ebooks mentionnent souvent des produits d’enseignes discount, ou affichent même un budget modeste dans le titre.
• Des créateurs vendant un accès anticipé à des produits digitaux en cours de création, à prix réduit, plutôt que de laisser les clients potentiels simplement “être prévenus à la sortie”.
• Des services traditionnels comme des ateliers ou des cours passant en ligne pendant le COVID - leçons de violon, formations en ligne d’arabe ou sessions de formation SEO ne sont que quelques exemples parmi les créateurs digitaux que nous connaissons.

5. Créez de l’urgence

Oui, nous parlons bien d’utiliser le FOMO pour augmenter vos ventes en ligne. Les deux principaux leviers d’urgence sont les suivants:

Les offres à durée limitée - par exemple une campagne Saint-Valentin ou Black Friday avec une belle réduction, une offre groupée ou un bonus gratuit. Elle doit s’accompagner d’un compte à rebours jusqu’à la fin de la promotion. Vous pouvez utiliser Easytimer sur votre site comme dans vos e-mails marketing pour créer de l’urgence et augmenter vos revenus jusqu’à 270%.

La rareté - votre produit ou service peut avoir un stock ou un nombre de places limité. Par exemple, il peut n’y avoir que 20 billets early bird pour votre conférence en ligne.

Cela dit, vous devez rester honnête quand vous créez de l’urgence. Si la promotion est encore active une fois le compte à rebours à zéro, ou si vous remettez en vente une nouvelle série de produits ou de billets “rares”, les gens se sentiront manipulés, ce qui peut abîmer votre réputation. Aïe!

6. Évitez le paradoxe du choix

Il existe une étude de psychologie de l’acheteur intitulée “Can One Desire Too Much of a Good Thing?” La réponse à cette question est “oui”. Quand les gens apprécient trop de produits à la fois, cela peut sérieusement nuire à vos ventes.

Bien sûr, si vous êtes un créateur prolifique, vous n’avez pas à brider votre créativité pour autant. Mais veillez à proposer un menu et des filtres intuitifs pour que chacun puisse facilement réduire ses options aux produits les plus adaptés.

Conseil bonus: si vos clients posent souvent des questions du type “en quoi X est-il différent de Y?”, ne l’ignorez pas. Cette ambiguïté peut être un tueur silencieux de conversion pour votre entreprise.

7. Traquez les distractions dans le parcours d’achat

Y a-t-il des éléments qui détournent l’attention de vos clients loin de la finalisation de leur achat? Pensez à des choses comme:

• Des barres latérales tape-à-l’oeil
• Des popups sans lien avec la vente, comme les inscriptions à la newsletter
• Des vidéos en lecture automatique
• Des liens vers du contenu d’influenceurs en dehors du site, par exemple des comptes TikTok ou Instagram.

Supprimez ces éléments, ainsi que toute autre étape inutile, dès que l’acheteur est arrivé à son panier.

8. Collectez des témoignages clients pour bâtir la confiance

Pour la plupart des gens, acheter à l’aveugle n’est pas une option. Les consommateurs cherchent une validation sous forme de recommandations, venant d’amis ou d’anciens clients. Des recherches montrent que les prospects préfèrent un grand nombre d’avis, de bonnes notes et des plateformes de confiance, même s’ils doivent payer un produit plus cher.

Pour augmenter vos ventes en ligne, vous devez construire la confiance, ce qui passe notamment par la collecte de témoignages clients. Si vous ne savez pas trop comment demander des témoignages clients, nous avons un article détaillé sur le sujet - n’hésitez pas à le lire.

9. Gardez un oeil attentif sur la concurrence

À moins d’être un pionnier absolu, vous devez rester au courant de ce que font vos concurrents. Et même si vous proposez quelque chose que personne d’autre n’offre, cela finira par changer: faites donc de la veille concurrentielle une routine. Cela vous aidera à comprendre ce qui fonctionne ou non dans votre secteur. Voici quelques conseils:

• Identifiez vos concurrents directs et indirects
• Analysez leurs stratégies marketing et leurs activités en ligne. Visitez leur site et leurs profils sociaux - regardez comment ils positionnent la marque, quels messages ils utilisent et quel contenu ils produisent. Des outils comme Ahrefs ou Semrush peuvent aider.
• Comprenez leur offre de produits ou de services. Passez en revue les fonctionnalités et les prix.
• Regardez comment vos concurrents vendent leurs produits. Passent-ils par des marketplaces ou vendent-ils directement depuis leur site?

Disposer du maximum d’informations sur les produits concurrents vous aidera à renforcer votre offre et pourrait vous éviter des erreurs coûteuses.

Gagner de l’argent avec des produits digitaux - la “recette secrète”

Le cliché “le succès n’arrive pas du jour au lendemain” s’applique aux créateurs digitaux autant qu’à n’importe qui d’autre. Heureusement, si vous consacrez du temps et de l’énergie à comprendre ce dont vos clients ont envie dans votre secteur, quel prix ils sont prêts à payer et comment vous démarquer, vous serez sur la bonne voie.

Et n’oublions pas d’utiliser les bons outils pour créateurs - ceux qui permettent à vos clients potentiels de découvrir vos produits, d’en tomber amoureux et de finaliser leur achat facilement. Bonne chance!