Kuba Masztalski: cómo convertir ventas de servicios puntuales en ingresos recurrentes

No ato a mis clientes con periodos de preaviso. Si no ven el valor, pueden cancelar la suscripción de la noche a la mañana.

Kuba Masztalski es un solopreneur que combina con éxito automatización, IA y consultoría empresarial en un modelo de servicio basado en suscripción. En lugar de facturas tradicionales y contratos a largo plazo, eligió una colaboración flexible y basada en la confianza con sus clientes - y le funciona de maravilla.

De comercial a solopreneur

Antes de independizarse, Kuba trabajó en ventas B2B como comercial y luego como gerente durante 7 años. Ya entonces le interesaba la tecnología y la automatización. El punto de inflexión llegó con el lanzamiento de la API de GPT.

Fue un momento eureka. Las posibilidades de la automatización de procesos de negocio saltaron a otro nivel. Me dije: esto es lo que quiero hacer.

Poco después, montó su propio negocio unipersonal y empezó a ayudar a pequeñas y medianas empresas a diseñar e implementar soluciones de automatización e IA. Trabaja como un ejército de un solo hombre - entregando servicios que él mismo diseña y ejecuta.

La nueva forma de vender servicios

En lugar del modelo tradicional de “servicio - factura”, Kuba eligió las suscripciones. Sabía que, si quería ofrecer servicios a largo plazo, necesitaba un modelo cómodo para ambas partes.

Pensé que, para que este negocio unipersonal tuviera sentido, necesitaba trabajar en forma de colaboración continua, pero mediante una suscripción flexible. Desde el principio la vendí usando Easycart, por lo sencillo que era crear productos y lo fácil que resultaba para los clientes suscribirse.

Muchos creadores temen que los clientes no acepten este tipo de facturación. Kuba tenía dudas parecidas - pero la realidad resultó mejor de lo esperado.

Tenía algunas dudas, pero este tipo de colaboración encaja con la naturaleza de mis servicios. Eso hace que mis clientes - empresas que ya habían alcanzado cierto nivel de digitalización - lo acepten de forma bastante natural.

Por qué no comprometerse gana compromiso

El elemento clave del modelo de Kuba es la flexibilidad. Los clientes pueden cambiar el alcance de la colaboración o cancelarla en cualquier momento. No hay periodos de preaviso ni paquetes rígidos.

Desde el principio comunico con claridad que mi principal objetivo es entregar valor de forma constante y que el cliente vea un progreso continuo. Si no es así, el cliente puede parar la colaboración de la noche a la mañana o, por ejemplo, reducir las horas si sus necesidades cambian. Y este modelo basado en la confianza funciona - no he tenido ni un solo caso de un cliente que se suscribiera y luego cancelara de repente.

Este modelo funciona especialmente bien con clientes que ya usan herramientas en la nube y están familiarizados con las suscripciones - como agencias digitales o empresas de IT.

Los productos digitales que impulsan las ventas

Tras un año de actividad, Kuba decidió expandirse a los productos digitales. La razón era simple - el mercado carecía de materiales dedicados a comerciales.

Había toneladas de cursos de formación en IA para marketing, pero los comerciales no tenían nada. Cuando estaba creando mi curso, había recursos en inglés disponibles, pero en Polonia no había nada enfocado específicamente en ventas.

Desde entonces, trabaja en dos frentes - crear ebooks gratuitos como lead magnets y un curso de pago, “SalesCyborgs”, que ya ha tenido dos ediciones, con más previstas. Así, antes de que los clientes se apunten al curso, pueden comprobar la calidad de la oferta de Kuba descargando el ebook gratuito.

Nuestra tasa de conversión en infoproductos gratuitos ronda el 40%. Puede no parecer mucho, pero el ebook siempre estuvo pensado como primer paso hacia productos de pago. Como los usuarios ya nos dan sus datos para acceder a él, Easytools los guarda de forma segura y hace que las compras futuras sean muy fáciles: solo tienen que hacer clic en el enlace al carrito y sus datos se rellenan automáticamente.

Menos herramientas, más tiempo

Gracias a Easytools, Kuba tiene todas sus ventas, estadísticas y soporte al cliente en un solo sitio. Ahorra tiempo y simplifica procesos que antes requerían varias plataformas.

Uso Easytools para ofrecer lead magnets, vender y compartir el curso, pero también para recopilar testimonios y generar políticas de privacidad. Tengo todo lo relacionado con mi negocio en un solo sitio - es súper cómodo y ahorra muchísimo tiempo.

Funciones extra como la recuperación de carritos abandonados o la generación automática de listas de espera hacen que llevar un negocio unipersonal sea realmente sencillo.

Es un gran ecosistema para un solopreneur como yo. Puedo hacer mucho que antes me llevaba varias herramientas distintas. Es una configuración con la que me siento cómodo, y da resultados de negocio reales.

¿Planes de futuro? Hacer crecer los cursos, crear nuevos infoproductos y probar más ideas - todo dentro de Easytools.

Descubre más sobre los servicios de automatización de Kuba: https://www.proautomator.pl/ y sus formaciones en IA para comerciales: https://www.salescyborgs.com/

Sigue a Kuba en LinkedIn para estar al día sobre IA en ventas: https://www.linkedin.com/in/kuba-masztalski/

¿Te funcionarían las suscripciones? Una prueba sencilla

Kuba Masztalski demuestra que el modelo de servicio basado en suscripción puede ser no solo cómodo para solopreneurs, sino también atractivo para los clientes. Ayuda a estimar los ingresos mensuales recurrentes y elimina los problemas de cobro de pagos o gestión de facturas.

Hazte estas preguntas para ver si este enfoque podría funcionar en tu negocio:

Modelo de negocio e independencia

• ¿Puedes entregar tus servicios de forma repetible y a largo plazo?
• ¿Te importa tener ingresos recurrentes y estables?
• ¿Estás listo para renunciar a los contratos a favor de mayor flexibilidad y una colaboración basada en la confianza?

Crecimiento y estrategia de ingresos

• ¿Tus clientes están acostumbrados a las suscripciones?
• ¿Puedes adaptar con flexibilidad el alcance de tus servicios a las necesidades de cada cliente?
• ¿Has considerado vender productos digitales como complemento a tu servicio?

Proceso de decisión

• ¿Estás listo para pasar de la facturación tradicional a los pagos automáticos?
• ¿Puedes comunicar con claridad el valor de tu trabajo dentro de un modelo de suscripción?

Si respondiste “sí” a la mayoría de las preguntas, es una señal clara de que merece la pena probar los servicios basados en suscripción.