Was du prüfen solltest
- Öffne Store → Orders.
- Such den Kunden über seine E-Mail-Adresse.
- Prüfe den Status der Transaktion und die Meldung des Zahlungsanbieters.
- Wurde nichts abgebucht, schick dem Kunden den veröffentlichten Checkout-Link noch einmal.
- Schlag eine Karte oder eine andere verfügbare Methode vor.
- Zeigt die Bank eine Sperre, bitte den Kunden, seine Bank oder Stripe zu kontaktieren.
Der Kunde sollte außerdem Guthaben, Online-Limits, die Kartendaten und die Freigabe in seiner Banking-App prüfen.
Markier eine Bestellung nicht von Hand als bezahlt, wenn du keine erfolgreiche Transaktion siehst. Kommt die Bestätigung verzögert, warte kurz und prüfe den Status erneut.