Qué comprobar
- Abre Store → Orders.
- Busca al cliente por su email.
- Revisa el estado de la transacción y el mensaje de la pasarela de pago.
- Si no se ha cobrado, vuelve a enviarle el enlace de pago publicado.
- Propón una tarjeta u otro método disponible.
- Si el banco muestra un bloqueo, pídele que contacte con su banco o con Stripe.
El cliente también debería revisar su saldo, los límites de compra online, los datos de la tarjeta y la confirmación en la app del banco.
No marques un pedido como pagado a mano si no ves una transacción correcta. Si la confirmación llega con retraso, espera un momento y vuelve a mirar el estado.