Pide un reembolso
- Abre el email que confirma tu compra.
- Busca los datos de contacto del vendedor.
- Escribe desde la dirección que usaste al comprar.
- Indica el número de pedido, el nombre del producto y el motivo de tu solicitud.
- Espera una decisión conforme a las condiciones de la oferta y a la normativa aplicable.
Una vez emitido el reembolso
El reembolso vuelve al mismo método de pago. Puede tardar varios días laborables en aparecer, según tu banco. En un reembolso parcial solo verás el importe acordado.
Si el vendedor confirmó el reembolso pero el dinero tarda mucho, pídele que confirme la transacción de devolución. Después contacta con tu banco.
Comprar contenido digital puede tener reglas de desistimiento distintas, sobre todo si aceptas la entrega inmediata. Revisa las condiciones del vendedor y la información que aceptaste antes de pagar.