Demandez un remboursement
- Ouvrez l’email confirmant votre achat.
- Retrouvez les coordonnées du vendeur.
- Écrivez depuis l’adresse utilisée lors de l’achat.
- Donnez le numéro de commande, le nom du produit et le motif de votre demande.
- Attendez une décision conforme aux conditions de l’offre et à la réglementation applicable.
Une fois le remboursement déclenché
Le remboursement revient sur le même moyen de paiement. Son inscription peut prendre quelques jours ouvrés selon votre banque. Pour un remboursement partiel, vous ne verrez que le montant convenu.
Si le vendeur a confirmé le remboursement mais que les fonds tardent, demandez-lui de confirmer la transaction de remboursement. Contactez ensuite votre banque.
L’achat d’un contenu numérique peut suivre des règles de rétractation particulières, surtout après avoir accepté une livraison immédiate. Vérifiez les conditions du vendeur et les informations acceptées avant le paiement.