Cambia la tarjeta
- Accede al Customer portal.
- Abre la suscripción activa.
- Ve a Payments and invoices.
- Elige cambiar o añadir un método de pago.
- Escribe los datos de la tarjeta nueva en el formulario seguro.
- Aprueba el cambio, incluido 3D Secure si tu banco lo pide.
- Comprueba que la tarjeta nueva queda fijada para las próximas renovaciones.
Tras una renovación fallida
Si ves un botón para reintentar el pago, úsalo una vez guardada la tarjeta. Si no, el sistema puede volver a intentarlo según el calendario indicado en el email.
Nunca envíes los datos de tu tarjeta al vendedor ni a soporte. Introdúcelos solo en el formulario de pago seguro del portal del cliente.