Changez la carte
- Connectez-vous au Customer portal.
- Ouvrez l’abonnement actif.
- Allez dans Payments and invoices.
- Choisissez de modifier ou d’ajouter un moyen de paiement.
- Saisissez les informations de la nouvelle carte dans le formulaire sécurisé.
- Validez le changement, y compris 3D Secure si votre banque le demande.
- Vérifiez que la nouvelle carte est bien retenue pour les prochains renouvellements.
Après un renouvellement échoué
Si un bouton de relance du paiement s’affiche, utilisez-le une fois la carte enregistrée. Sinon, le système pourra réessayer selon le calendrier indiqué dans l’email.
N’envoyez jamais vos informations de carte au vendeur ni au support. Saisissez-les uniquement dans le formulaire de paiement sécurisé du portail client.