Cómo crear un sitio de membresías en 5 pasos sencillos (guía práctica)

El 2024 Online Membership Industry Report descubrió que el 82,8% de los creadores de membresías dijo que la estabilidad de los ingresos recurrentes fue su principal motivación para lanzar una membresía.

Entiendo por qué todos mencionaron la estabilidad.

Cuando creas un sitio de membresías, tienes un flujo de ingresos predecible y recurrente. Sabes cuántos miembros tienes y cuánto les cobras al mes o al año.

Esto significa que siempre tendrás una idea clara de cuánto dinero acaba en tu bolsillo.

Ahora bien, estoy seguro de que crear un sitio de membresías es donde está la mayor parte del reto.

Por eso escribí este artículo. Para enseñarte, con pasos prácticos y sencillos, cómo crear un sitio de membresías que genere ingresos recurrentes.

Esta guía te enseñará todo, incluidos los errores comunes que debes evitar.

¡Vamos allá!

Puntos clave

• Un sitio de membresías es un sitio web donde los clientes se registran para acceder a contenido, productos, recursos o funciones de comunidad exclusivos que no están disponibles para el público general.

• Para crear un sitio de membresías, debes:

• 1. Elegir una idea de membresía rentable

• 2. Decidir tu modelo de membresía

• 3. Crear tu contenido principal y la experiencia

• 4. Construir el sitio y configurar los pagos

• 5. Lanzar, promocionar y retener a los miembros

• Dependiendo del creador de sitios web o del sistema de gestión de contenido (CMS) que uses, crear y mantener un sitio de membresías cuesta entre 10 $ y más de 10.000 $ al año.

• Entre las herramientas populares para construir un sitio de membresías están Easytools, WordPress, Wix, Framer y Webflow.

• Easytools es una plataforma que te permite construir un sitio de membresías de alta calidad con IA y vender programas de membresía directamente en tu sitio web.

Cómo crear un sitio de membresías

Hay cinco pasos a tener en cuenta al crear un sitio de membresías:

• Paso 1: Elige una idea de membresía rentable
• Paso 2: Decide tu modelo de membresía
• Paso 3: Crea tu contenido principal y la experiencia
• Paso 4: Construye el sitio y configura los pagos
• Paso 5: Lanza, promociona y retén a los miembros

Vamos a verlo paso a paso.

Paso 1: Elige una idea de membresía rentable

Vamos a empezar con el primer paso para crear un sitio de membresías: elegir una idea de membresía rentable.

Más que algo que te apasione, una membresía rentable es algo por lo que la gente está dispuesta a pagar al mes o al año.

Debería resolver un problema continuo o cubrir una necesidad a largo plazo de un grupo específico de personas.

Porque, ¿qué sentido tiene crear un sitio de membresías si la gente ya no te necesita justo después de resolver su único problema? En ese caso, es mejor vender un producto de pago único.

Una membresía rentable funciona mejor cuando el problema:

• No desaparece con una sola solución
• Se dirige a un grupo específico de personas
• Requiere apoyo, actualizaciones y responsabilidad
• Hace que la gente se sienta atascada o rezagada

Vi la historia en YouTube de Tony Polecastro y Levi Kajula sobre cómo se les ocurrió su idea de membresía.

Al principio solo hacían reseñas de guitarras en su canal de YouTube. Pero en un momento dado, tanta gente les preguntaba “¿cómo tocas eso?” que decidieron actuar.

Como la demanda era alta, lanzaron Tony’s Acoustic Challenge, un sitio de membresías dedicado a los entusiastas de la guitarra.

A día de hoy, tienen más de 41.000 estudiantes de guitarra y han ofrecido 2,7 millones de sesiones de guitarra.

¿Qué podemos aprender de esa historia?

• Tony y Levi lanzaron una membresía porque la demanda era alta
• Su sitio de membresías está dirigido a un grupo específico de personas (aprendices de guitarra)
• Siguieron creciendo en número porque su programa resuelve un problema continuo

Así es como sabes si una idea de membresía es rentable.

Ahora bien, hay ideas de membresía populares que convierten bien:

• Educación y tutoriales
• Coaching personal o sesiones en directo
• Herramientas, plantillas o recursos semanales
• Podcasts
• Feeds de contenido exclusivo
• Recetas y cocina
• Autocuidado y bienestar
• Fitness y ejercicio
• Networking

No puedes decir: “Estoy creando un sitio de membresías para ayudar a la gente a crecer”. La idea debe ser específica y debe dirigirse a un grupo concreto de personas.

No sirves a todo el mundo (además, es técnicamente imposible), solo te enfocas en tu nicho.

Por ejemplo, JoAnn, escritora y coach, fundó Self-Care for Success Membership Society, un espacio para mujeres profesionales de alto rendimiento.

Las mujeres profesionales son el público principal. Puedes confirmarlo revisando sus objetivos y los beneficios de la membresía. Esto significa que, como hombre, no puedes acceder a su sitio de membresías.

Otro ejemplo es el sitio de membresías Founders Network. Kevin Holmes creó este espacio para que los fundadores de startups tecnológicas compartan sus experiencias a diario y se ayuden entre ellos.

Notarás cómo “fundador tecnológico” se repite en casi todas partes de su historia.

Su idea de membresía surgió de su propia experiencia como antiguo fundador de una startup tecnológica y de las dificultades que implica crear algo nuevo. Eso es lo que su membresía intenta evitar, a través del apoyo de otros fundadores.

¿Funciona? Bueno, mucha gente está convencida de que sí.

Uno de ellos, Doming Guerra, fundador de Appthority, incluso dijo que había ahorrado 24.000 $ en alojamiento en la nube gracias a esa membresía.

Ahora bien, dime, ¿por qué no iba a pagar Domingo por usar la membresía de Founder’s Network?

Verás, la gente debe reconocerse a sí misma en tu idea de membresía. Cuando alguien ve tu oferta y dice: “Esto es exactamente para mí”, ganas.

Así que, de nuevo, para elegir una idea de membresía rentable, debes hacerte estas preguntas:

• ¿Puedo resolver un problema continuo para una audiencia específica?
• ¿Puedo enseñar una habilidad específica?
• ¿Puedo hacerle la vida más fácil a alguien?

Responder afirmativamente a estas preguntas te llevará a una gran idea de membresía.

¿Recuerdas la historia que compartí antes de Tony y Levi? Podían enseñar fácilmente a otros a tocar la guitarra. Eso les llevó a lanzar su membresía.

También puedo pensar en Anna Digilio, fundadora de The Simply Skilled Teaching Members Club, un espacio solo para profesores de 1º, 2º y 3º de primaria.

Les hace la vida más fácil a esos profesores ofreciendo muchos planes de clase y actividades divertidas que pueden usar con sus alumnos.

¡Y por lo visto funciona! Más de 3.000 profesores se unieron a su membresía.

Así es como resumiría la idea de membresía de Anna.

Está resolviendo un problema continuo (pérdida de tiempo) para una audiencia específica (profesores de 1º, 2º y 3º de primaria), enseñando lo que mejor sabe hacer (planes de clase + actividades atractivas).

Así es como deberías plantearte elegir tu idea de membresía.

Digamos que siempre se te ha dado bien resolver problemas de pareja, y la gente siempre acude a ti por eso. Puede ser tu razón para crear un sitio de membresías.

Quizás eres un experto en vender productos digitales online. Puedes usar esa experiencia para enseñar a la gente a hacerlo en tu sitio de membresías.

O digamos que estuviste al borde del divorcio, pero encontraste la forma de volver a vivir una historia de amor perfecta. Si esto es algo que puedes enseñar y con lo que puedes ayudar a otras parejas, ¿por qué no hacerlo?

Eso fue lo que llevó a Eric y Temeka Thompson a lanzar Marriage Takeover Family. Casi se divorciaron. Pero lo solucionaron y aprendieron de esa experiencia.

Ahora, comparten estrategias y herramientas para ayudar a las parejas a superar obstáculos en su matrimonio.

Así que piensa a fondo en tu experiencia o habilidad. Asegúrate de que resuelve un problema continuo, de que puedes enseñarla y de que puede hacerle la vida más fácil a la gente.

Entonces tendrás una idea de membresía rentable.

Pero sigue leyendo. ¡Esto era solo el primer paso!

Paso 2: Decide tu modelo de membresía

El siguiente paso para crear un sitio de membresías es decidir tu modelo de membresía. Esto es lo que te ayuda a definir cómo accede la gente a tu contenido y por qué paga.

El modelo que elijas afecta a tus precios, a la retención e incluso a cuánto contenido necesitarás crear. Empecemos diciendo que no hay un único mejor modelo.

Pero algunos modelos funcionan mejor que otros, según tu audiencia y tus objetivos.

Esto es lo que quiero decir.

1. Modelo de membresía de acceso total

Este es un modelo bastante sencillo. Los miembros tienen acceso a todo lo de la membresía una vez que pagan una única cuota mensual o anual.

Es ideal para quienes quieren ofrecer bibliotecas de contenido, tutoriales, plataformas educativas y centros de recursos.

Un ejemplo es MasterClass. Ofrecen acceso ilimitado a miles de lecciones.

Incluye lecciones de cine y TV, deporte y tecnología, negocios y emprendimiento, comida y bebida, y muchas más.

Para unirte, tienes que elegir una membresía anual.

2. Modelo de membresía por niveles

Con este modelo, ofreces varios niveles de precio, y cada uno viene con sus propios beneficios. Los miembros reciben más acceso, apoyo y exclusividad a medida que eligen niveles más altos.

Este es el modelo que usa Simply Skilled Teaching Club. Ofrecen tres niveles distintos: Silver, Gold y Platinum.

3. Modelo de membresía centrado en la comunidad

Este modelo es ideal sobre todo para fundadores, aprendices, profesionales y cualquier grupo que se beneficie de experiencias compartidas.

El foco no está en vender un curso o un producto. Se trata de crecer junto a gente afín.

Founder’s Network es un gran ejemplo. Es una comunidad solo por invitación que acepta únicamente a quienes pueden aportar valor.

Tienen una red de más de 600 fundadores con experiencia, un foro activo, y te animan a conectar en persona o de forma virtual.

Ya sabes que es difícil cancelar una membresía que te conecta con otras personas. Es como romper una relación. Por eso este modelo funciona tan bien.

4. Modelo de membresía de contenido gradual/continuo

En este modelo de membresía, los miembros no reciben todo tu contenido de golpe. Liberas contenido estratégicamente en momentos concretos para que sigan volviendo.

Piensa en Netflix. Publican nuevos episodios de vez en cuando, así que los usuarios no sienten la necesidad de cancelar sus suscripciones.

Coursera es otro ejemplo de sitio que usa el modelo de contenido gradual. Puedes suscribirte al mes o al año.

Además de los cursos disponibles en la plataforma, siguen lanzando nuevos según les conviene. Esto hace que los estudiantes nunca se aburran.

Siempre hay algo nuevo que aprender.

5. Modelo de membresía híbrido

Este modelo es una combinación de dos o más modelos. Aquí puedes, por ejemplo, ofrecer contenido, comunidad e interacción continua.

Es un enfoque que te permite diversificar tus fuentes de ingresos y aumentar la retención de clientes.

Puedes ver este modelo de membresía en KelbyOne.

Es una plataforma de membresías para entusiastas de la fotografía. Ofrecen cursos en streaming 24/7, lanzan un curso nuevo cada semana y tienen una comunidad.

Entrepreneurs’ Organization también usa este modelo. Es una comunidad para emprendedores.

También tienen un centro de contenido lleno de historias y recursos, incluidos podcasts, blogs y cursos.

Compartí esto para ayudarte a encontrar los modelos que quieres implementar al crear un sitio de membresías.

Sé que hay otros modelos de membresía por ahí. Por eso creé una tabla con algunos más, junto con explicaciones y casos de uso por nivel.

Ahora que conoces los distintos modelos de membresía, deberías poder elegir el que mejor se adapte a tu sitio. Estas preguntas pueden ayudarte:

• ¿La gente necesita actualizaciones continuas? → Suscripción
• ¿La gente quiere distintos niveles de acceso? → Por niveles
• ¿La conexión es el valor principal? → Centrado en la comunidad
• ¿La gente quiere acceso ilimitado y multidispositivo a todo el contenido? → Membresía de acceso total

Consejo: si estás creando un sitio de membresías, empieza con un solo precio, una promesa clara y un modelo claro.

Una vez que la gente empiece a pagar y a dar feedback, siempre puedes añadir niveles o una comunidad más adelante.

Paso 3: Crea tu contenido principal y la experiencia

Después de elegir tu idea y modelo de membresía, el siguiente paso al crear un sitio de membresías es definir tu contenido principal y la experiencia.

Esta es la etapa en la que creas el contenido adecuado y una gran experiencia para el miembro. Deberías preocuparte por darles a los miembros una victoria clara y rápida, y una razón para quedarse.

Si no, se irán justo después de unirse.

Ahora bien, para ayudarte a crear tu contenido principal, debes definir tu objetivo principal. ¿Quieres enseñar una habilidad?

¿Crear responsabilidad o comunidad? ¿Construir un compromiso a largo plazo?

¿Ayudar a los miembros a conseguir resultados? ¡Realmente depende de ti!

Hay muchos tipos de contenido que puedes añadir a tu sitio de membresías. Para darte una idea, hablaré de algunos de los más populares.

1. Cursos

Crear cursos es probablemente el más popular. Es ideal cuando quieres enseñar habilidades o conocimientos paso a paso.

Para hacerlo bien, debes tener lecciones cortas y enfocadas (de 15 a 30 minutos), resultados definidos y objetivos de aprendizaje.

No necesitas mucho. Y si no sabes por dónde empezar, puedes usar una plataforma como Easytools para crear un curso online.

¡Esta es la forma más fácil de hacerlo! Después de iniciar sesión, encontrarás Courses en el menú lateral.

Introduce el nombre de tu curso.

Como es la primera vez que usas la plataforma, empezarás sin producto. Lo mejor aquí es generar tu curso con IA.

Así que elige una paleta de colores y haz clic en Generate your course.

Una vez que Easytools genere el diseño del curso, puedes añadir los detalles del curso.

Ponle nombre a tu curso, elige el tipo de archivo y la fuente del archivo, define la duración y añade una descripción. Si la fuente del archivo es YouTube, añade la URL de un video privado o no listado.

Puedes personalizar tu tema eligiendo tus colores y fuente preferidos.

Puedes repetir el mismo proceso para tantas lecciones como quieras. Cuando estés listo, pulsa el botón Publish.

Así es como se crea un curso online. Pero no es el único contenido que puedes añadir a tu sitio de membresías.

2. Comunidad

Este es otro contenido principal que puedes tener en tu sitio de membresías. Funciona bien cuando el objetivo es el compromiso, la responsabilidad y el networking.

Una plataforma de membresías como Founders Network deja claro que es una comunidad y que su principal objetivo es facilitar relaciones significativas.

Antes dije que una comunidad también se centra en la responsabilidad y el compromiso. Por eso Founders Network se integra en la rutina diaria de sus miembros.

Usan otras herramientas de comunicación, como Slack y el email, para asegurarse de que todos estén al tanto. Incluso tienen un foro.

La ventaja de la comunidad es que convierte la membresía de un producto en una experiencia.

Si quieres hacer esto, debes generar debates cada semana, establecer normas claras para la comunidad y dar la bienvenida activamente a los nuevos miembros.

Recuerda que la gente puede cancelar el contenido, pero no las relaciones.

3. Webinars en directo

Algunos temas o actividades específicas requieren webinars en directo. Ya sabes que los miembros no sentirán ningún valor si se lo entregas a través de cursos online.

Por ejemplo, si eres un coach experto en relaciones, puede que a veces organices sesiones en directo de preguntas y respuestas o “pregúntame lo que quieras”.

Ya ves que el valor aquí viene directamente de preguntas y respuestas en tiempo real. Así que organizar webinars en directo probablemente sea la mejor opción.

Por ejemplo, KelbyOne, la plataforma de membresías de la que hablamos antes, organiza regularmente sesiones en directo y preguntas y respuestas abiertas para sus miembros.

4. Recursos, plantillas y herramientas

Ofrecer recursos o plantillas es una gran forma de mejorar la experiencia del miembro. Los miembros quieren sentir que te preocupas por su crecimiento.

Cuando subes artículos, plantillas, instrucciones breves y tutoriales, estás aportando valor.

La lista es larga, así que voy a ponerla en una tabla para que sea más fácil de ver. A continuación tienes una lista de otro contenido que puedes añadir a tu sitio de membresías, junto con para qué es ideal cada uno.

Consejo: cuanto más valor aportes a tus miembros, más probable será que renueven sus membresías.

Paso 4: Construye el sitio y configura los pagos

Es hora de construir el sitio y configurar los pagos, si tu objetivo es crear un sitio de membresías que convierta.

Tu sitio de membresías ya no es una idea o un concepto. Ahora se está convirtiendo en un negocio real al que la gente puede unirse.

Para que quede claro, este es el paso en el que deberías:

• Construir el lugar donde los miembros accederán a tu contenido
• Configurar un sistema de pago que recaude ingresos recurrentes de forma fluida y fiable

Cómo lo abordes depende principalmente de tu nivel técnico, tu presupuesto, los hábitos de pago de tu audiencia y de si el núcleo es la comunidad o el contenido.

Puedes usar WordPress para construir tu sitio, pero, como dije, puede requerir habilidades técnicas.

Si valoras más la comunidad, deberías ir a una plataforma como Circle. Más de 18.000 personas han construido comunidades ahí.

Discord es otra opción para comunidades con acceso restringido.

Puedes usar cualquiera de las plataformas que mencioné arriba para construir tu sitio. En realidad no es tan importante. Lo más importante aquí es cómo vas a recibir los pagos.

Necesitas configurar un procesador de pagos para aceptar pagos por suscripción. Y recuerda, los clientes quieren una experiencia fluida.

Las transacciones también deberían ser sencillas entre tú y tus clientes. Por eso necesitas una pasarela de pago segura que lo facilite.

Elegir bien te dará buenos resultados, como en el caso de Radio 357. Es una plataforma de radio y podcasts que procesó 15.000 transacciones en solo 10 días usando nuestra herramienta de automatización de pagos, Easycart.

Sin un buen sistema de pago diseñado para la facilidad de uso y la velocidad, puede que no lo hubieran conseguido.

La opción de procesamiento de pagos más popular es Stripe. También está PayPal.

Debes dar a todos la misma oportunidad de pagar. Por eso la plataforma que uses debe admitir muchos métodos de pago, como tarjetas, Google Pay, Apple Pay y más.

Easycart admite todos estos métodos de pago. Después de crear un sitio de membresías, incluso puedes usar Easycart para aceptar pagos.

La buena noticia es que puedes integrar Discord o Circle con Easytools si construiste tus comunidades de membresía en cualquiera de esas dos plataformas.

También puedes crear un sitio web para un programa de membresía con Easytools. Empieza haciendo clic en “Websites” en el menú lateral.

Después, selecciona “Landing pages.” Tras eso, haz clic en ”+ New landing page” en la esquina superior derecha de la ventana.

En la ventana emergente, introduce el nombre del proyecto y haz clic en “Create.”

En la nueva ventana, selecciona “Start without product.” Desde ahí, introduce la descripción de la landing page que quieres en el cuadro de texto.

A continuación, elige una paleta de colores y haz clic en “Generate.”

Easytools usará IA para generar una landing page en menos de 2 minutos.

Si quieres vender membresías usando Easytools, vamos a crear un checkout para eso.

Selecciona “Membership” directamente desde la página de inicio.

Después, ponle nombre a la membresía.

Elige la divisa, introduce tu precio, el periodo de facturación (mes/año), la frecuencia de renovación y el número de días de prueba (en caso de que forme parte de tu oferta). También puedes especificar cómo debería gestionar los impuestos la plataforma.

Puedes añadir una descripción para tu membresía.

Hay muchas notificaciones que puedes activar. Son “Purchase confirmation,” “Trial started,” “Renewal failed,” “Subscription canceled,” o “Renewed,” por mencionar algunas.

Este es un ejemplo de la notificación de renovación de suscripción. Contiene los detalles de la suscripción y la factura.

Tus miembros verán el contenido y los archivos que descargan, el pago y las facturas en el portal de clientes.

También puedes personalizar el mensaje que verán al acceder a su portal.

¡Y hay más! Easytools te permite ejecutar escenarios.

Puedes crear un evento y determinar el resultado.

Por ejemplo, si el acceso caduca en 3 días, la plataforma debería enviar una notificación al miembro.

Ahora vamos a añadir el checkout a nuestra landing page.

Haz clic en la sección de precios en el menú lateral. En nuestro caso, es “Elite Membership Program Pricing.”

En la nueva ventana, selecciona “Import from Easycart” en la barra de navegación.

Después, haz clic en “Get products.” Esto hará que Easytools liste los checkouts de los productos digitales que ya has creado en la plataforma.

Ahora, vamos a seleccionar el checkout que creamos: All-access membership.

Una vez hecho eso, haz clic en “Import data.”

Easytools ahora añadirá ese checkout a tu landing page.

Puedes editar y publicar tu checkout.

Todos estos pasos te ayudan a construir un gran sitio y a configurar pagos que benefician tanto a ti como al miembro.

Ahora, es hora de dar el salto global con el último paso.

Paso 5: Lanza, promociona y retén a los miembros

El último paso para crear un sitio de membresías es lanzarlo, promocionarlo y retener a sus miembros.

Tu lanzamiento debería ser estratégico. Si es tu primera vez creando un sitio de membresías, y todavía eres principiante, puedes hacer un lanzamiento de miembros fundadores.

Esto significa que abres tu membresía solo a quienes estén interesados en convertirse en miembros fundadores a un precio especial. Te ayudarán a dar forma al programa, y esto te ayudará a validar antes de escalar y a recopilar testimonios desde el principio.

Para lanzarla con éxito, puedes anunciarla en tu red social más popular. Podría ser LinkedIn o Facebook.

Podrías escribir:

“Estoy lanzando oficialmente el Founding Circle Public Speaking Mastery Lab. Voy a abrir 20 plazas de miembro fundador a un precio especial durante un mes.

A cambio, ayudarás a dar forma al programa. Descuento de por vida.”

Los interesados se unirán, y a partir de ahí empezarás.

También puedes lanzar tu membresía con una prueba. La gente responde bien a las cosas gratis, y es una oportunidad para probar antes de comprometerse.

Encontré la historia de Michael Hyatt, fundador de Platform University. Como movimiento estratégico, ofreció una prueba de 7 días por 1,99 $, dando a la gente 24 horas para aprovecharla.

Sorprendentemente, el email llegó a 40.000 personas, y unas 819 se registraron. Aunque 292 cancelaron la membresía, lo que suponía 37.527 $, la gente se hizo miembro.

Si hacemos las cuentas, Michael consiguió unos 19.499 $ al final de ese mes. ¿No es buen dinero?

Otra estrategia de lanzamiento es crear una lista de espera.

La gente quiere algo más cuando tiene que esperar por ello. Así que hazles esperar y ofréceles algo de valor mientras lo hacen. Después lanza tu sitio de membresías.

En Easytools, puedes recopilar los nombres de tus posibles miembros, y la plataforma los añadirá automáticamente a tu lista de contactos.

También puedes lanzar con un evento en directo.

Puede ser un taller gratuito, un webinar o un reto de 7 días. El objetivo es invitar a la gente a unirse a la membresía al final del evento.

Cuando se trata de marketing, siempre debes recordar vender transformación, no acceso.

No digas: “Únete a mi membresía por 30 $/mes.”

Sino: “Habla en público con fluidez y confianza en 6 meses gracias a la práctica semanal en directo y al feedback estructurado.”

Se trata más del resultado, el cambio de identidad y la transformación a largo plazo.

Además, el contenido de prueba, como testimonios, casos de éxito, logros, capturas de pantalla, reseñas y valoraciones, ayuda a promocionar tu sitio de membresías.

Si mucha gente dice que tu membresía ha sido una gran transformación para ellos, otros se unirán, especialmente si conecta con sus puntos de dolor.

El marketing está bien. Trae nuevos miembros, pero una vez que están dentro, tu objetivo debería ser retenerlos.

Imagina que alguien paga 30 $/mes por tu membresía.

Después de 3 meses = 90 $

Después de 6 meses = 180 $

Después de 12 meses = 360 $

Eso es solo un miembro. Si el número de miembros fuera 50, entonces los ingresos tras un año serían 18.000 $.

Ya ves que la retención multiplicará tus ingresos. Perder miembros no ayuda.

Así que debes tener un onboarding sólido.

Hablo de un mensaje de bienvenida, un “empieza aquí” claro, una primera pequeña victoria en las primeras 48 horas. Estas no son acciones al azar.

Hacen que los miembros se sientan seguros y guiados.

Cuando vas a MasterClass, quieren saber qué te trae hasta ellos. Incluso han preparado una lista de respuestas para guiar tus siguientes pasos.

Puedes explorar rápidamente la plataforma y buscar lo que quieres aprender hoy. Todo está bien organizado.

Como miembro, puedes compartir tu logro con ellos. Introduces tu nombre, email y el mensaje que quieres enviar.

Lo impresionante es que te destacan en su sitio web con tu perfil y tu historia. La gente se lo pensará dos veces antes de irse.

Otra cosa que quiero decir es que el seguimiento del progreso es algo que realmente puede retener a un miembro.

Cuando la gente ve crecimiento, casi nunca se va. El progreso es una fuente real de motivación.

Fíjate en Mimi Chao, por ejemplo. Además de ser estudiante en Skillshare, se convirtió en profesora.

Con ese crecimiento, es difícil dejar la membresía.

También tienes que recordar que los miembros se unen a tu sitio de membresías porque quieren transformación. Debes trabajar para aportarles valor de vez en cuando.

Deberías, por ejemplo, añadir constantemente materiales o contenido nuevo, y anunciar los próximos.

Esto los mantiene comprometidos y les demuestra que te importa.

MasterClass añade nuevas clases cada mes, además de las que están por llegar. Los miembros estarán deseando verlas.

No podía terminar sin mencionar los descuentos. A todo el mundo, incluido tú, le encantan los descuentos.

Ahora imagina que recibes un descuento en un servicio o producto que ya te encanta. Seguro que ese amor se triplica.

Puedes usar cualquier evento para impulsar tu descuento: Navidad, Black Friday o Semana Santa. Tu sitio de membresías puede, por ejemplo, ofrecer un 50% de descuento por San Valentín.

Algunas plataformas te dejan ofrecer descuentos por tiempo limitado, especificar la duración y el importe, e incluso mostrar una cuenta atrás.

He dicho muchas cosas, pero esto es lo que quiero que te quede: los ingresos de una membresía no se construyen vendiendo más agresivamente.

Se construyen haciendo que los miembros se queden más tiempo. Cuanto más se quedan, más ganas.

Ahora, pasemos a la siguiente sección de esta guía, donde hablamos de los errores comunes.

Errores comunes que debes evitar

Los errores más comunes que debes evitar incluyen:

• Demasiado contenido de golpe
• Mal onboarding
• Ignorar la retención
• No tener sistemas automatizados

Déjame ayudarte a evitar cada uno.

1. Demasiado contenido de golpe

Al crear un sitio de membresías, debes evitar el error de crear demasiado contenido de golpe.

He visto muchos sitios de membresías fracasar tras el lanzamiento por ese motivo.

Ignoran lo que los miembros realmente necesitan. En su lugar, inundan el sitio de membresías y lo llaman valor.

La emprendedora Anna Runyan es el ejemplo perfecto. Creó sitios de membresías que fracasaron. Una de las razones de ese fracaso es que se centró en añadir más contenido.

Más tarde se dio cuenta de que lo que necesitaba era simplicidad

Puede que estés pensando: “Si subo 100 videos, la gente verá un valor enorme”. Pero la verdad es que demasiado contenido de golpe puede:

• Abrumar a los miembros
• Reducir las tasas de finalización
• Bajar el compromiso
• Aumentar las cancelaciones

Voy a ser sincero contigo.

Imagina que, como miembro, inicias sesión y ves: 200 videos, 50 módulos, 300 lecciones. Apuesto a que tu cerebro pensará: “Esto es demasiado. Empezaré más tarde.”

En psicología, se cree que esto causa fatiga de decisión.

Puedes ver esta breve entrevista con la Dra. Melissa Lems, que explica cómo la sobrecarga de información puede afectar a la salud de tu cerebro.

Debes entender que un gran volumen de contenido no garantiza necesariamente compromiso, fidelidad o finalización.

Por eso me encanta Skillshare. Aunque tienen muchos estudiantes, las interfaces de los cursos siguen siendo minimalistas.

Por ejemplo, la categoría de Animación tiene siete cursos.

No necesitas impresionar a los miembros subiendo 1000 cursos. En realidad, los ahuyentarás y acabarás quemado.

En su lugar, empieza en pequeño y mantente organizado. Incluso te sugeriría añadir un plan de membresía mensual:

• Mes 1: Fundamentos
• Mes 2: Práctica
• Mes 3: Habilidades avanzadas

Esto es mucho mejor que simplemente decir: “Aquí tienes 150 videos.”

Consejo: si un nuevo miembro inicia sesión y decide volver más tarde porque está abrumado por la cantidad de contenido, probablemente no volverá.

Así que intenta todo lo posible por evitar ese error. Tu membresía debería sentirse intencionada, organizada y guiada.

Ahora, sigamos con el siguiente error.

2. Mal onboarding

Un mal onboarding está entre los errores comunes que debes evitar si quieres crear un sitio de membresías.

Un estudio de UserGuiding muestra que el 90% de la gente se va cuando no entiende el valor del producto en la primera semana tras registrarse.

Aunque el contenido sea bueno, la gente puede irse después de unirse. El onboarding puede ser el problema.

• ¿Saben por dónde empezar?
• ¿Qué hacer primero?
• ¿Cómo les ayudaría la membresía?

Estas preguntas pueden determinar si se quedan o se van. Si crees que los miembros solo se van por el precio, estás equivocado.

Dan Fisher encuestó a unas 1.000 personas que cancelaron sus membresías.

El precio quedó en cuarto lugar, con solo un 22% citándolo como razón. Sorprendentemente, el 43%, en segundo lugar, dijo que no lograba entender cómo obtener valor.

Esto es lo que pasa: muchos miembros se dan de baja mentalmente antes de la fecha de facturación.

Pero si el proceso es fluido, será difícil que los miembros se vayan antes de alcanzar su objetivo.

La plataforma de aprendizaje de idiomas Duolingo es un ejemplo perfecto de un gran onboarding. Cuando entras en su sitio, la interfaz te muestra dos opciones claras: “Get started” o “I already have an account.”

Cuando empiezas, te guían a elegir el idioma que quieres aprender.

Te saludan y te muestran el siguiente paso.

La plataforma quiere saber por qué quieres aprender el idioma que elegiste. Incluso puedes elegir tu razón entre las que han preparado.

Verás que todo el proceso se siente guiado. Así es como se siente un buen onboarding.

Es lo mismo con MasterClass. Cuando intentas registrarte, primero te ayudan a seleccionar tus intereses.

Elegirás los temas que te interesen.

Siguiendo con tus intereses, te ayudarán a ser más específico.

Después, te muestran los instructores que probablemente tendrás si te registras.

También te dejan decidir cuánto tiempo quieres dedicar a tu aprendizaje cada semana.

Y solo entonces te muestran el número de clases que puedes necesitar según los intereses que recopilaron durante el onboarding.

En esta etapa, es mucho más fácil pagar por la membresía.

Y por si eso fuera poco, tienen una sección dedicada donde los miembros pueden compartir sus logros y aparecer destacados.

Ten esto en cuenta al crear un sitio de membresías: un buen onboarding retiene a los miembros, mientras que un mal onboarding los empuja fuera.

3. Ignorar la retención

Ignorar la retención es un error común que debes evitar al crear un sitio de membresías.

Es probable que gastes cinco veces más al intentar conseguir un nuevo miembro. Así que, obviamente, la retención es mejor que la adquisición.

La verdad es que un sitio de membresías no crece por los registros cada semana, sino porque los miembros se quedan.

Así que es mejor no gastar toda tu energía y recursos en más marketing cuando ni siquiera puedes retener a los miembros que ya tienes.

Digamos que de cada 100 miembros, pierdes 10 al mes. ¿Sabías que añadir 10 miembros nuevos no significa que estés creciendo?

Simplemente estás reemplazando pérdidas.

Anna Runyan vivió lo mismo cuando creó su primer sitio de membresías, llamado Get Ahead Club. Tenía 50 miembros.

Se dio cuenta de que se mantenía en un número estable porque algunos miembros se unían mientras otros se iban. Dijo que no estaba creciendo. Estaba estancada.

El sitio de membresías ideal debería atraer miembros y retenerlos. Todo lo que hagas dentro del sitio de membresías debería responder a esta pregunta:

• ¿Por qué deberían los miembros renovar su suscripción cada mes?

Así que pon en marcha estrategias para retener a los miembros, incluso a los que quieren irse.

Por ejemplo, puedes usar una plataforma como Easytools para mostrar una encuesta cuando los miembros cancelan su suscripción.

Podría ser un descuento de última oportunidad, una opción para programar una llamada, una encuesta de recuperación, o mostrarles lo que podrían perderse.

El descuento de última oportunidad puede hacer que los miembros se lo piensen dos veces antes de cancelar. Nunca se sabe, el precio podría ser su preocupación.

O una pregunta amable como: “¿Podemos ayudarte antes de que canceles?”

El punto es que deberías hacer todo lo posible por retener a tus miembros. Un miembro satisfecho, sin duda, hablará bien de ti.

4. No tener sistemas automatizados

La falta de sistemas automatizados es también un error común que debes evitar al crear un sitio de membresías.

Este es un problema serio porque, sin automatización, los miembros tienen experiencias inconsistentes y se pierden pasos importantes.

A medida que haces crecer tu membresía, la demanda aumenta. Lo que antes requería esfuerzo manual ahora necesita automatizarse.

Si todo, como el onboarding, los emails, las renovaciones, los pagos o los seguimientos, sigue dependiendo de ti, no creo que tengas un negocio escalable.

Esto puede llevar al agotamiento y, con el tiempo, tu membresía fracasará.

Pero cuando los sistemas están automatizados, ahorras tiempo, lo que te permite centrarte en otras tareas, como crear tu contenido.

Por ejemplo, cuando alguien se une a tu membresía, debería recibir automáticamente un mensaje de bienvenida sin necesidad de tu implicación manual.

Medium, por ejemplo, te envía un email después de registrarte en nombre de Tony Stubblebine, el CEO, que te da la bienvenida y las gracias.

No creo que escriba esos emails manualmente, dado el gran número de personas que se conectan en Medium cada mes (más de 100 millones).

Responder manualmente a incluso 1.000 personas es imposible.

Así es como puedes usar sistemas automatizados. Si ofreces una prueba, quienes se unan deberían recibir una notificación cuando esa prueba empiece.

Lo mismo ocurre cuando termina la suscripción de un miembro. Esto debería ser automático.

Con Easytools, puedes crear automatizaciones para muchos eventos. Como “Order completed,” “Subscription plan changed,” “Subscription canceled,” “Access expires in 3 days,” “Access expired,” y más.

Puedes determinar qué pasará a continuación.

Como creador nuevo, estarás expuesto a todos los errores que hemos comentado en esta sección. Deberías hacer todo lo posible por evitarlos mientras te centras en hacer crecer tu negocio.

Lanza un sitio de membresías rentable online

Después de repasar esta sencilla guía conmigo, estarás de acuerdo en que lanzar un sitio de membresías rentable online no es difícil.

Necesitas elegir una idea de membresía rentable, decidir tu modelo de membresía, crear tu contenido principal y la experiencia, construir el sitio y configurar los pagos.

Después lo lanzas, lo promocionas y haces todo lo posible por retener a los miembros.

También compartí algunos de los errores comunes que debes evitar: demasiado contenido de golpe, mal onboarding, ignorar la retención y no tener sistemas automatizados.

Con todo lo que he compartido, creo que ahora puedes crear un sitio de membresías.