Seguramente ya sabes lo importante que es recopilar y aprovechar al máximo los testimonios de clientes. No se trata solo de mostrar un muro de testimonios bien cuidado, sino de aumentar significativamente tus ventas. Vamos a ver en este tutorial cómo empezar a recopilar testimonios en piloto automático con Easylove.
Crea un nuevo muro de testimonios
Para empezar a recopilar testimonios de tus clientes, primero necesitas crear tu primer muro de testimonios. Es básicamente una página que alojamos nosotros, donde puedes mostrar todas las opiniones de tus clientes. Así es como se crea:
- Ve a la sección Testimonials (testimonios) en el panel de Easytools.
- Haz clic en +New wall of love (nuevo muro de testimonios).
- Ponle un nombre a tu proyecto.
- Haz clic en Create (crear).
Ahora, hagamos que tu muro de testimonios sea atractivo añadiendo testimonios.
Añade testimonios a tu muro de testimonios
Hay varias formas de añadir testimonios:
- Puedes añadir testimonios manualmente.
- Puedes pedir a tus clientes que envíen nuevos testimonios.
- Puedes importar testimonios que ya tengas en plataformas como Google.
Añadir testimonios manualmente
- Haz clic en +Add first testimonial (añadir primer testimonio) o en +New (nuevo) si ya has añadido opiniones antes.
- Configura un avatar para la opinión subiendo la foto del cliente.
- Rellena toda la información que quieras mostrar, como Name (nombre), Company (empresa) y Rating (valoración).
- Si tienes materiales adicionales, como una reseña en vídeo, súbelos en la sección Media.
- Si quieres que el cliente confirme su opinión, haz clic en Ask for confirmation (pedir confirmación). Enviaremos automáticamente una solicitud de confirmación al correo indicado.
Nota: cuando se crea un nuevo testimonio, verás una notificación en tu panel de Easylove. Ten en cuenta que las nuevas opiniones no aparecerán en tu muro de testimonios hasta que las aceptes.
Puedes aceptarlas una a una, hacer clic en Accept all testimonials (aceptar todos los testimonios), o hacerlo al publicar tu muro de testimonios haciendo clic en Yes, accept all new testimonials (sí, aceptar todos los testimonios nuevos).
Solicita testimonios
Te ayudamos a pedir opiniones a tus clientes de tres formas:
- Alojando una Ask for testimonials page (página para pedir testimonios) personalizada que puedes compartir donde quieras.
- Enviando solicitudes de opinión a los correos que nos indiques.
- Recopilando automáticamente opiniones de todas las personas que compran tus productos.
Crea tu página para pedir testimonios
- Ve a Submit testimonial form (formulario para enviar testimonios).
- Sube tu logo.
- Escribe el Title (título) y la Description (descripción) para animar a tus clientes a compartir su opinión.
- Añade tus datos personales y tu foto para generar confianza.
- Haz clic en Save (guardar).
Para copiar el enlace a tu página para pedir testimonios:
- Ve a Share (compartir).
- Haz clic en el icono para copiar el enlace junto a Ask for testimonial page.
Nota: también puedes decidir si quieres incluir un campo de correo electrónico en tu formulario y si debe ser obligatorio. Si lo prefieres, podemos avisarte por correo cada vez que alguien envíe una opinión, o publicarlas automáticamente en tu muro.
Recopila opiniones automáticamente de nuevos clientes
Gracias a la integración perfecta con Easycart, también podemos enviar automáticamente solicitudes de opinión a cualquiera que compre en tu carrito. Así es como se activa:
- Ve al panel de Easytools.
- Abre la pestaña Store (tienda).
- Ve a Products (productos) y abre los productos para los que quieras recopilar opiniones.
- En el menú superior, elige Add-ons → Testimonials (complementos → testimonios).
- Selecciona un muro de testimonios existente o crea uno nuevo haciendo clic en +Create a new wall (crear nuevo muro).
- Ve a la sección Collecting testimonials (recopilar testimonios).
- Elige Automatically collect testimonials (recopilar testimonios automáticamente).
- Decide cuánto tiempo debemos esperar después de la compra antes de enviar la solicitud de opinión.
- Haz clic en Save (guardar).
Importa testimonios desde Google
Si ya llevas tiempo recopilando opiniones en Google, puedes importarlas fácilmente para mostrarlas en tu muro de testimonios. Puedes elegir qué testimonios mostrar y filtrarlos por valoración. Para saber cómo importar opiniones desde Google, haz clic aquí.
Personaliza tu muro de testimonios
Los muros de testimonios creados con Easylove se pueden mostrar como una página independiente o insertarse como una sección de tu web. En ambos casos, querrás que los testimonios encajen a la perfección con tu marca y tu identidad visual. Para ayudarte a personalizarlo, te ofrecemos total libertad para ajustar sus colores y tipografías. También puedes usar nuestros temas predefinidos.
Además, te damos opciones sobre cómo se muestran tus testimonios. Puedes elegir tanto el tipo de muro como los detalles de las opiniones que quieres mostrar.
Para saber más sobre cómo personalizar tu muro de testimonios, haz clic aquí.
Muestra testimonios en tu checkout
Además de enviar automáticamente una solicitud de opinión tras una compra, también puedes mostrar testimonios en tu checkout. Así aumentas tus posibilidades de conseguir más conversiones, ya que la opinión de otros clientes es hoy uno de los factores de decisión más poderosos. Para saber cómo mostrar los testimonios recopilados con Easylove en tu checkout de Easycart, haz clic aquí.
Configuración avanzada
Si buscas opciones más avanzadas o quieres crear automatizaciones, podemos enviar todos los datos de Easylove a tu webhook, por ejemplo, cuando alguien crea o confirma una opinión. Después puedes usar esos datos para crear distintos escenarios, como enviar una notificación de Slack a un miembro del equipo cuando se publique una nueva opinión. Así es como se hace:
- Ve a Submit testimonial form (formulario para enviar testimonios).
- Ve a la sección Webhook address (dirección del webhook).
- Pega la dirección de tu webhook (puedes generarla con Make o Zapier).
- Haz clic en Save (guardar).
Muestra y exporta tus testimonios
Por último, toca añadir una sección de testimonios a tu web. Puedes hacerlo fácilmente insertando tu muro de testimonios, sin necesidad de conocimientos técnicos. Solo tienes que copiar y pegar un pequeño fragmento de código. Para instrucciones detalladas, haz clic aquí.
También puede interesarte usar tus testimonios con fines de marketing, por ejemplo, publicándolos en redes sociales como post o reel. Para ayudarte, te permitimos descargar imágenes de tus opiniones que puedes usar en todos tus materiales de marketing. Para saber más sobre cómo exportar tus opiniones, haz clic aquí.