Du weißt vermutlich schon, wie wichtig Kundenstimmen sind und wie viel in ihnen steckt. Es geht nicht nur um eine schön gestaltete Wall of Love - es geht um spürbar mehr Umsatz. Sehen wir uns an, wie du mit Easylove Kundenstimmen quasi automatisch sammelst.
Neue Wall of Love anlegen
Bevor du Kundenstimmen sammelst, legst du deine erste Wall of Love an. Das ist eine von uns gehostete Seite, auf der du alle Bewertungen zeigst. So geht es:
- Gehe im Easytools-Dashboard zum Bereich Testimonials (Kundenstimmen).
- Klicke auf +New wall of love.
- Benenne dein Projekt.
- Klicke auf Create (Erstellen).
Jetzt machen wir deine Wall of Love mit Kundenstimmen lebendig.
Kundenstimmen zu deiner Wall of Love hinzufügen
Dafür hast du mehrere Wege:
- Du trägst Kundenstimmen von Hand ein.
- Du bittest deine Kunden, eine Bewertung abzugeben.
- Du importierst bestehende Bewertungen, etwa von Google.
Kundenstimmen von Hand eintragen
- Klicke auf +Add first testimonial oder auf +New, wenn du schon Bewertungen hast.
- Lade ein Foto deines Kunden als Avatar hoch.
- Fülle die Angaben aus, die du zeigen willst, etwa Name, Company und Rating.
- Hast du weiteres Material, zum Beispiel ein Video, lade es im Bereich Media hoch.
- Soll dein Kunde die Bewertung bestätigen, klicke auf Ask for confirmation - wir schicken die Anfrage automatisch an die angegebene Adresse.
Bei jeder neuen Kundenstimme erscheint ein Hinweis in deinem Easylove-Dashboard. Beachte: Neue Bewertungen erscheinen erst auf deiner Wall of Love, wenn du sie freigibst.
Du gibst sie einzeln frei, klickst auf Accept all testimonials oder erledigst es beim Veröffentlichen deiner Wall of Love über Yes, accept all new testimonials.
Kundenstimmen anfragen
Beim Einholen von Bewertungen helfen wir dir auf drei Wegen:
- Mit einer eigenen Ask for testimonials page, die du überall teilen kannst
- Mit Anfragen an die von dir hinterlegten E-Mail-Adressen
- Mit automatischen Anfragen an alle, die deine Produkte kaufen
Deine Seite für Bewertungsanfragen anlegen
- Gehe zu Submit testimonial form.
- Lade dein Logo hoch.
- Trage Title und Description ein, die deine Kunden zum Schreiben motivieren.
- Ergänze deine Angaben und ein Foto, das schafft Vertrauen.
- Klicke auf Save (Speichern).
So kopierst du den Link zu deiner Seite:
- Gehe zu Share (Teilen).
- Klicke neben Ask for testimonial page auf das Symbol zum Kopieren des Links.
Du entscheidest außerdem, ob dein Formular ein E-Mail-Feld enthält und ob es Pflicht ist. Auf Wunsch benachrichtigen wir dich per E-Mail bei jeder neuen Bewertung oder veröffentlichen sie automatisch auf deiner Wall.
Bewertungen neuer Kunden automatisch sammeln
Dank der Integration mit Easycart schicken wir Bewertungsanfragen automatisch an alle, die in deinem Warenkorb kaufen. So aktivierst du das:
- Gehe zum Easytools-Dashboard.
- Öffne den Tab Store (Shop).
- Gehe zu Products und öffne die Produkte, für die du Bewertungen sammeln willst.
- Wähle im oberen Menü Add-ons → Testimonials.
- Wähle eine bestehende Wall of Love oder lege über +Create a new wall eine neue an.
- Gehe zum Bereich Collecting testimonials.
- Wähle Automatically collect testimonials.
- Lege fest, wie lange nach dem Kauf wir mit der Anfrage warten sollen.
- Klicke auf Save (Speichern).
Bewertungen aus Google importieren
Sammelst du bereits Bewertungen bei Google, importierst du sie bequem auf deine Wall of Love. Du wählst aus, welche du zeigst, und filterst nach Bewertung. Wie der Import funktioniert, liest du hier.
Deine Wall of Love anpassen
Walls of Love aus Easylove zeigst du als eigene Seite oder bettest sie als Abschnitt in deine Website ein. In beiden Fällen sollen die Kundenstimmen zu deiner Marke und deinem Design passen. Deshalb kannst du Farben und Schriften frei anpassen oder eines unserer fertigen Themes nutzen.
Außerdem bestimmst du, wie deine Kundenstimmen erscheinen - sowohl die Art der Wall als auch die Details, die du zeigst.
Mehr über das Anpassen deiner Wall of Love liest du hier.
Kundenstimmen im Checkout zeigen
Neben der automatischen Anfrage nach dem Kauf kannst du Kundenstimmen auch im Checkout zeigen. Das steigert deine Conversion spürbar, denn die Meinung anderer gehört heute zu den stärksten Kaufargumenten. Wie du mit Easylove gesammelte Kundenstimmen in deinem Easycart-Checkout zeigst, liest du hier.
Erweiterte Einstellungen
Möchtest du mehr Möglichkeiten oder eigene Automatisierungen bauen, schicken wir alle Daten aus Easylove an deinen Webhook - etwa wenn jemand eine Bewertung schreibt oder bestätigt. Damit baust du verschiedene Szenarien, zum Beispiel eine Slack-Nachricht an dein Team bei jeder neuen Bewertung. So geht es:
- Gehe zu Submit testimonial form.
- Gehe zum Bereich Webhook address.
- Füge die Adresse deines Webhooks ein (die erzeugst du zum Beispiel mit Make oder Zapier).
- Klicke auf Save (Speichern).
Kundenstimmen zeigen und exportieren
Zum Schluss ergänzt du einen Bereich mit Kundenstimmen auf deiner Website. Das gelingt dir ganz einfach, indem du deine Wall of Love einbettest - dafür brauchst du keine Vorkenntnisse. Du kopierst nur ein kurzes Stück Code. Die ausführliche Anleitung findest du hier.
Vielleicht willst du deine Kundenstimmen auch fürs Marketing nutzen, etwa als Social-Media-Post oder Reel. Deshalb kannst du Bilder deiner Bewertungen herunterladen und in all deinen Materialien einsetzen. Mehr über den Export liest du hier.