Antes de lanzar tu primer producto, comprueba que tu cuenta de Stripe y tu producto en Easycart están bien configurados. Aquí tienes un checklist rápido a tener en cuenta:
Sitio web (si tienes uno)
- Los enlaces de compra están integrados correctamente
- La política de privacidad y los términos están disponibles
- El footer (pie de página) está bien configurado
- Hay una sección About us (Sobre nosotros)
- Hay un aviso de cookies (importante si vendes a países de la UE)
Estos elementos suelen tenerse en cuenta durante la verificación del operador de pago, así que merece la pena tenerlos en orden. Puedes generar todo esto en unos clics con Easylegal y Easycookie.
Ajustes de la cuenta de Stripe
- La cuenta está activa y no tiene mensajes de verificación pendientes aquí
- La información del negocio está completa
- Los datos públicos, incluidos los enlaces a la política de privacidad y los términos, están completos aquí
- Los mensajes transaccionales están desactivados en Stripe (también Send finalized invoices and credit notes to customers / Enviar facturas finalizadas y notas de crédito a los clientes)
- Has añadido una cuenta bancaria para los pagos y configurado (normalmente) pagos automáticos
- Si quieres facturar a través de Stripe, asegúrate de activar y configurar Stripe Tax. Si prefieres, usa nuestro servicio Easybilling.
Si usas Stripe Tax, la facturación por email debería seguir desactivada en Stripe. Nosotros enviaremos tu factura y la pondremos disponible en el Customer portal (portal del cliente) a través de las comunicaciones de Easycart.
Ajustes de Easycart
- La cuenta está conectada a Stripe (si no, no podrás publicar el producto)
- El checkout está publicado y no está en modo de prueba
- Los enlaces a la política de privacidad y los términos están añadidos en Checkout → Legal and refunds (Checkout → Términos legales y reembolsos)
- El número de días para reembolsos está fijado en el mismo lugar (normalmente 14 días en la UE)
¿No ofreces reembolsos? Fija el periodo de devolución en 0 días, pero asegúrate también de que, en el menú Product → Price Variants (Producto → Variantes de precio), para cada precio en la sección Payment Form (Formulario de pago), asignas el campo Additional Consent (Consentimiento adicional). En su contenido podrías escribir algo como: “Acepto el inicio inmediato del servicio o del acceso al contenido digital y entiendo que esto supone renunciar a mi derecho de desistimiento del contrato.”
- Si vendes un producto digital para que lo adjuntemos nosotros, asegúrate de añadirlo en Product → Basic settings (Producto → Ajustes básicos), o en la variante de precio correspondiente
- Si tú mismo entregas los productos, asegúrate de añadir instrucciones claras para que el comprador sepa cómo acceder al producto en After purchase → Customer notifications (Después de la compra → Notificaciones al cliente), Thank you page (Página de agradecimiento) y Customer portal (Portal del cliente)
Esto es muy importante. Los clientes suelen contactarnos porque no saben cómo acceder al producto que compraron. Debe de ser muy frustrante para ellos, así que asegúrate de tenerlo cubierto en cada punto de contacto con el cliente.
- Si quieres usar Analytics (Analítica), añade los códigos de seguimiento en Add-ons → Analytics (Complementos → Analítica)
- Te recomendamos activar la recuperación de carritos abandonados en Add-ons → Checkout recovery (Complementos → Recuperación de carritos)
- Si quieres crear un escenario que, por ejemplo, sincronice las compras con Airtable o añada clientes a una lista de correo tras la compra, usa Automatizaciones
- Asegúrate de rellenar tu información en Store settings (Ajustes de la tienda)
- Asegúrate de entender cómo se emiten las facturas en la sección Invoicing and taxes (Facturación e impuestos)
Mucha suerte y grandes resultados 🎉