Avant de lancer votre premier produit, assurez-vous que votre compte Stripe et votre produit Easycart sont correctement configurés. Voici une checklist rapide à passer en revue:
Votre site web (si vous en avez un)
- Les liens d’achat sont correctement intégrés
- La politique de confidentialité et les CGV sont accessibles
- Le pied de page est correctement configuré
- Une section À propos est présente
- La notification cookies est en place (important si vous vendez dans des pays de l’UE)
Ces éléments sont souvent pris en compte lors de la vérification par l’opérateur de paiement: mieux vaut donc les avoir en ordre. Vous pouvez générer la politique de confidentialité, les CGV, le pied de page et la section À propos en quelques clics avec Easylegal. Pour la notification cookies, utilisez votre outil de gestion du consentement.
Réglages du compte Stripe
- Le compte est actif et n’affiche aucun message de vérification ici
- Les informations sur l’entreprise sont complétées
- Les informations publiques, y compris les liens vers la politique de confidentialité et les CGV, sont complétées ici
- Les messages transactionnels sont désactivés dans Stripe (également Send finalized invoices and credit notes to customers)
- Vous avez ajouté un compte bancaire pour les virements et défini (en général) des virements automatiques
- Si vous souhaitez facturer via Stripe, pensez à activer et configurer Stripe Tax. Vous pouvez sinon utiliser nos services Easybilling.
Si vous utilisez Stripe Tax, l’envoi des factures par email doit tout de même rester désactivé dans Stripe. Nous enverrons votre facture et la mettrons à disposition dans le Customer portal via les communications Easycart.
Réglages Easycart
- Le compte est connecté à Stripe (sans quoi vous ne pouvez pas publier le produit)
- Le checkout est publié et n’est pas en mode test
- Les liens vers la politique de confidentialité et les CGV sont ajoutés dans Checkout → Legal and refunds
- Le nombre de jours de rétractation est défini au même endroit (généralement 14 jours dans l’UE)
Vous ne proposez pas de remboursement? Réglez le délai de rétractation sur 0 jour, mais veillez aussi, dans le menu Product → Price Variants, à assigner pour chaque prix le champ Additional Consent dans la section Payment Form. Vous pouvez y écrire par exemple: “J’accepte que l’exécution du service / l’accès au contenu numérique commence immédiatement et je comprends que je renonce ainsi à mon droit de rétractation.”
- Si vous vendez un produit digital que nous devons joindre, vérifiez qu’il est bien ajouté dans Product → Basic settings, ou pour la variante de prix concernée
- Si vous livrez vous-même vos produits, vérifiez que dans After purchase → Customer notifications, Thank you page et Customer portal, vous donnez à l’acheteur des instructions claires pour accéder au produit
C’est très important! Les clients nous contactent souvent parce qu’ils ne savent pas comment accéder au produit acheté. C’est forcément frustrant pour eux: assurez-vous donc que ce point est couvert à chaque point de contact.
- Si vous voulez utiliser Analytics, ajoutez vos codes de suivi dans Add-ons → Analytics
- Nous vous recommandons d’activer la récupération de panier abandonné dans Add-ons → Checkout recovery
- Si vous voulez créer un scénario qui, par exemple, synchronise les achats vers Airtable ou ajoute les clients à une liste de diffusion après l’achat, utilisez les automatisations
- Vérifiez que vos informations sont bien renseignées dans les Store settings
- Assurez-vous d’avoir compris comment les factures sont émises dans la section Invoicing and taxes
Bonne chance et beaux résultats! 🎉