Une fois votre automatisation active, vous disposez de plusieurs moyens de suivre la progression de vos contacts.
Aperçu en direct
Quand vous ouvrez une automatisation active, elle s’affiche en mode aperçu. Vous obtenez une vue en temps réel de votre scénario, avec le nombre de contacts présents à chaque étape de la séquence.
Liste des automatisations
Dans Campaigns → Automations, vous avez une vue d’ensemble rapide de tous vos scénarios. Pour chaque automatisation, vous voyez le nombre total d’exécutions et combien de contacts sont actuellement en file d’attente - c’est-à-dire combien de personnes se trouvent dans l’automatisation à un instant donné, quelle que soit l’étape où elles en sont.
Métriques
Pour un détail plus fin, vous pouvez accéder aux métriques de n’importe quelle automatisation de deux façons:
- Depuis la liste des automatisations, cliquez sur … à droite de l’automatisation et sélectionnez Metrics
- Depuis l’éditeur d’automatisation, cliquez sur … à côté du bouton Activate dans le panneau du haut et sélectionnez Metrics
La section Metrics comporte deux onglets: Analytics et Runs
Analytics
Cet onglet vous donne une vue complète des performances de votre automatisation. Si votre scénario contient plusieurs emails, vous verrez pour chacun d’eux:
- Subject
- Recipients
- Open rate
- Click rate
- Unsubscribes
Vous verrez aussi les statistiques globales de l’automatisation:
- Total runs
- Contacts currently queued
- Completed - combien de contacts ont terminé l’intégralité du scénario
- Failed - combien de contacts n’ont pas terminé la séquence
Runs
Cet onglet affiche les exécutions individuelles de votre automatisation, avec les emails envoyés, les dates et les statuts de chaque exécution. Vous voyez ainsi exactement ce qui s’est passé pour chaque contact - par exemple si quelqu’un n’a pas terminé la séquence complète.