Les paiements échouent pour de nombreuses raisons, souvent pour éviter des transactions frauduleuses. Les deux grandes catégories sont:
1. Les refus:
- Refus de la banque émettrice
- Paiements bloqués
- Appels API invalides
Un paiement refusé s’accompagne en général d’un code renvoyé par la banque émettrice.
2. Les paiements bloqués:
- Mesures préventives contre une fraude potentielle
- Détectés par Stripe Radar ou par vos propres règles Radar
Les paiements bloqués permettent d’éviter des litiges.
Pour connaître la raison d’un paiement échoué, ouvrez cette page Stripe. En survolant la tentative échouée, vous pourrez afficher le détail:
N’oubliez pas qu’Easycart intègre plusieurs mécanismes pour rattraper les paiements échoués: une aide affichée sur la page de paiement après plusieurs échecs, des notifications qui préviennent l’expiration des cartes bancaires ou encore de nouvelles tentatives automatiques après l’échec du renouvellement d’un abonnement.
Vous pouvez en savoir plus sur chacune de ces raisons chez Stripe: