Retrouvez le document
- Vérifiez l’email de confirmation d’achat et tout message ultérieur contenant la facture.
- Connectez-vous au Customer portal avec l’adresse utilisée lors de l’achat.
- Ouvrez le produit ou la commande.
- Allez dans l’onglet Payments and invoices (paiements et factures).
- Sélectionnez le document et cliquez pour le télécharger.
Si vous n’avez pas donné vos informations
Quand le checkout n’a émis qu’un justificatif d’achat, répondez à l’email transactionnel ou utilisez les coordonnées du vendeur dans le portail client. Donnez le numéro de commande et les bonnes informations de facturation. La possibilité et le délai de modification dépendent du vendeur et de son système comptable.
Si les informations de la facture sont erronées, le portail client peut proposer une demande de correction.
La facture est émise par le vendeur du produit ou par son système de facturation. Easytools peut livrer le document, mais ne modifie pas de lui-même les informations de l’entreprise vendeuse.