Jakub Chwiłkowski: des consultations en 1:1 à une application de régimes et un abonnement

Tout a commencé sur Instagram

Jakub Chwiłkowski a commencé sur Instagram. D’abord, il y partageait ce qu’il savait de la nutrition et montrait qu’on peut maigrir sans se priver, avec des gaufres, des pancakes et des toasts dans l’assiette.

Ce n’est qu’après quelques années qu’il a commencé à travailler comme diététicien. Aujourd’hui, environ 165 000 personnes le suivent, et plus de 10 000 clients ont déjà eu recours à son accompagnement.

Des ebooks à l’application

Au début, Jakub vendait un accompagnement diététique en 1:1 et des ebooks. Il est vite apparu que c’était difficile à faire grandir, et que les ebooks n’étaient pratiques ni pour les clients ni pour lui.

Il a donc misé sur une application iOS et Android. Il peut ainsi toucher un groupe bien plus large et partager facilement de nouvelles recettes avec ses utilisateurs.

L’application de Jakub contient déjà plus de 350 recettes, chacune en quatre versions caloriques. On peut échanger les repas, remplacer des ingrédients, et la liste de courses se construit toute seule.

Les clients adaptent ainsi facilement le régime à eux-mêmes et ouvrent l’application chaque jour: pour choisir le déjeuner, planifier la journée ou faire les courses.

Trois formules au choix

L’accès à l’application est un abonnement. Le client choisit la formule qui lui convient le mieux:

• Standard: 50 recettes, 39 PLN par mois,
• Premium: plus de 350 recettes et des calories flexibles, 49 PLN par mois,
• Pro: un travail en 1:1 avec Jakub et un plan individuel, 599 PLN par mois.

Chaque formule peut se payer chaque mois ou s’acheter pour un an d’avance, à un meilleur prix.

Vendre l’abonnement sans contrainte

L’application de Jakub tourne sur AllowEat, et il en vend l’accès via Easytools. À chaque changement important — un nouvel achat, un abonnement annulé ou un accès qui se termine — l’équipe de Jakub reçoit un e-mail. Elle sait ainsi tout de suite à qui donner l’accès à l’application, et à qui le retirer.

Un achat en quelques clics

Des boutons sur le site de Jakub mènent directement à un panier Easytools. Le client y choisit une formule, mensuelle ou annuelle, et paie tout de suite.

Des rappels automatiques

Quand le client change les détails de son abonnement, par exemple s’il l’annule ou si son accès se termine, Easytools envoie automatiquement les bons rappels. L’équipe n’a pas à envoyer ces messages à la main ou avec d’autres outils.

Le client gère son abonnement

Dans le portail Easytools, le client peut à tout moment annuler son abonnement ou changer de formule lui-même, sans écrire à Jakub et sans attendre l’équipe.

Ce qui distingue cette histoire

Jakub ne vend pas un plan de repas ponctuel, mais un outil que le client utilise au quotidien. Un tel produit a de la valeur tant que quelqu’un s’en sert, c’est pourquoi l’abonnement lui convient parfaitement.

Ce qui compte le plus, c’est d’associer le savoir d’un diététicien à une habitude quotidienne. Les recettes ne sont plus seulement un contenu Instagram qu’on regarde et qu’on oublie: elles deviennent une part de la journée.

En résumé

Jakub montre comment transformer le savoir d’un diététicien en un produit auquel les clients reviennent plusieurs fois par jour. Trois formules permettent de commencer avec une petite somme et de monter en gamme quand on a besoin de plus d’accompagnement.

Easytools s’occupe de la vente et des paiements, et Jakub peut se concentrer sur ce qu’il aime le plus: de nouvelles recettes et le travail avec les clients.