Voice House: des paiements en un clic dans une application SaaS native

Une nouvelle façon d’écouter des podcasts

Voice House Club est la première plateforme de Pologne à proposer bien plus que des podcasts professionnels et des séries audio documentaires signées par des auteurs de premier plan. En rejoignant la plateforme, les auditeurs peuvent échanger directement avec leurs créateurs préférés, participer à des sessions Live, faire partie de la communauté et accéder à des contenus supplémentaires qui enrichissent les connaissances, ouvrent de nouvelles perspectives et accompagnent le développement personnel.

La création de l’application a commencé par un sondage, qui interrogeait les répondants sur leurs préférences en matière de développement personnel via l’audio et d’autres formats. Cette étude a apporté des enseignements essentiels sur leurs choix de podcasts, leurs sujets favoris, le temps d’écoute et les appareils utilisés. Les retours précieux des bêta-testeurs et de centaines d’abonnés de Voice House ont eux aussi beaucoup contribué à l’évolution de l’application.

Résultat: l’application Voice House Club, saluée comme la première du genre dans l’audio en Pologne, a été lancée en septembre 2022.

L’application comme moteur de croissance

Créer du contenu de très bonne qualité demande souvent des ressources supplémentaires. Alors que beaucoup de créateurs choisissent de lever des fonds via Patronite, l’équipe de Voice House a pris un autre chemin quand elle a voulu étendre la portée de son podcast. Elle a décidé de rendre quelque chose à ses fans en créant une application qui améliore l’expérience du podcast Voice House. Pour y arriver, il lui fallait un parcours d’achat fiable et simple d’utilisation, ainsi qu’un contrôle qualité solide. C’est là qu’Easycart entre en scène.

Intégrer notre panier a été complexe, avec de nombreuses intégrations nécessaires. Autre difficulté: lancer Easycart au sein d’une application SaaS native sur mobile - l’un des scénarios les plus délicats qui soient. Notre collaboration s’est aussi concentrée sur une expérience utilisateur exceptionnelle et un accès à l’achat sans friction. Grâce à Easycart, les clients de Voice House Club profitent de:

• Tous les moyens de paiement modernes comme Apple, Google Pay et BLIK
• Un achat d’abonnement simple
• Une période d’essai de 7 jours
• Des notifications SMS pour la connexion à l’application
• Une gestion simple de l’abonnement et le téléchargement des documents de vente
• Un excellent service client tout au long du parcours d’achat
• Des options d’achat cadeau

Après avoir souscrit un abonnement Voice House Club, les utilisateurs sont accueillis par une séquence d’onboarding Easycart, avec un SMS contenant un lien et les identifiants pour utiliser l’application immédiatement.

Améliorer l’expérience des abonnés

Depuis son lancement, Voice House Club n’a cessé de grandir et d’élargir son audience. Le partenariat avec Easycart garantit une expérience utilisateur de premier ordre, pas seulement pendant l’écoute du contenu, mais aussi tout au long du parcours d’achat.

“Avec un long parcours dans les médias, j’accorde de la valeur aux solutions esthétiques, qui garantissent la qualité et qui ont ce petit “supplément d’âme”, si l’on peut dire cela d’une technologie. Après des années passées avec des partenaires, des clients, des auditeurs et des spectateurs, je crois qu’ils attendent un certain niveau de qualité et d’expérience. Ensemble, je crois que nous pouvons le leur offrir.” - Jarosław Kuźniar, Fondateur de Voice House

La qualité de notre parcours d’achat se lit dans les taux de conversion. En décembre 2023, 2% des visiteurs de la page Voice House Club ont acheté un accès à l’application, une performance impressionnante dans l’e-commerce. Par ailleurs, les paniers que Voice House crée dans Easycart pour sa gamme de produits atteignent un taux de conversion moyen de 15-30%, en partie grâce à notre fonctionnalité de récupération de panier abandonné.

Conclusion

Le partenariat avec Easycart a tout changé pour l’équipe de Voice House Club, en réduisant fortement le temps consacré à la gestion des paiements et des abonnements. Ce gain d’efficacité tient largement à la facturation automatisée, à la gestion simplifiée de la liste d’abonnés et à des notifications envoyées au bon moment.

En ce moment même, Voice House diversifie ses formules d’abonnement pour permettre aux utilisateurs de Voice House Club de payer l’accès aux contenus qu’ils choisissent précisément. Avec Easycart, gérer les paiements de formules aussi variées sera un jeu d’enfant.

Les bénéfices de notre collaboration sautent aux yeux, et Voice House utilise désormais aussi Easycart pour lancer de nouveaux produits dans son catalogue. L’un d’eux est Voice House Academy, qui propose différents formats de contenus sur la prise de parole en public. Pouvoir s’appuyer sur une solution de vente en ligne éprouvée, esthétique et fiable, et l’intégrer rapidement aux nouvelles offres de Voice House, simplifie énormément le lancement des offres.

Découvrez-en plus sur Voice House Club et Voice House Academy.