Vérifiez le paiement
- Dans Easytools, ouvrez Store → Orders et retrouvez la transaction.
- Vérifiez que son statut correspond à un paiement réussi.
- Ouvrez le tableau de bord Stripe et allez dans Payments ou Balances.
- Regardez si les fonds sont encore en attente ou déjà disponibles.
- Dans Payouts, consultez la date et le compte du prochain virement.
Le premier virement peut prendre plus de temps. Le délai dépend aussi du pays, de la banque, du calendrier Stripe et d’une éventuelle vérification du compte.
Quand un virement est bloqué
Lisez les messages du tableau de bord Stripe. Les causes les plus fréquentes sont des informations manquantes, une vérification en cours, un solde négatif ou un compte bancaire obsolète.
Easytools affiche la commande mais ne détient pas les fonds. Pour le solde et les virements, regardez toujours directement dans Stripe.