Avant de demander la suppression
- Vérifiez vos produits actifs et les abonnements de vos clients.
- Décidez comment vous traiterez les accès futurs, les renouvellements et les remboursements.
- Téléchargez les rapports de commandes, les factures et les documents fiscaux.
- Déconnectez les intégrations devenues inutiles.
- Résiliez votre propre offre payante si elle est encore active.
- Conservez les données que vous devez garder pour des raisons légales ou comptables.
Envoyez la demande
Écrivez à l’équipe Easytools depuis l’adresse email du propriétaire du compte. Indiquez clairement que vous demandez la suppression définitive du compte et donnez son nom. L’équipe peut demander une confirmation d’identité supplémentaire, ou expliquer quelles données ne peuvent pas être effacées immédiatement en raison d’obligations légales.
Ne supprimez pas un compte uniquement pour changer d’email ou d’offre. Ces deux points se règlent sans perdre votre historique de ventes.