Téléchargez un document
- Connectez-vous au Customer portal.
- Ouvrez l’achat ou l’abonnement.
- Allez dans l’onglet Payments and invoices.
- Retrouvez la transaction par date et par montant.
- Cliquez pour télécharger la facture ou le justificatif.
- Sur un abonnement, répétez l’opération pour chaque renouvellement utile.
Pas de facture
Si vous ne voyez qu’un justificatif, les informations de facturation n’ont probablement pas été fournies lors de l’achat, ou le vendeur utilise un autre système de remise des documents. Répondez à l’email transactionnel ou passez par l’onglet de contact avec le vendeur.
Si les informations sont erronées, vérifiez si le portail propose une demande de correction. Sinon, contactez le vendeur.
Téléchargez vos documents au fil de l’eau, surtout avant de fermer l’adresse email utilisée pour l’achat.