Résiliez le plan
- Connectez-vous au Customer portal.
- Ouvrez Subscriptions ou sélectionnez le produit avec le plan actif.
- Allez dans l’onglet Payments and invoices.
- Cliquez sur Cancel à côté du plan concerné.
- Lisez la date à laquelle votre accès prendra fin.
- Confirmez la résiliation.
- Conservez l’email ou l’écran de confirmation.
La résiliation arrête en général le renouvellement suivant. Elle n’entraîne pas de remboursement automatique d’une période déjà payée. L’accès peut courir jusqu’à la fin du cycle, ou s’arrêter selon les conditions de l’offre.
Supprimer une carte ou se retrouver à découvert n’est pas une résiliation valable. Utilisez le bouton du portail client ou contactez le vendeur.